Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
con la psicología y sociología, por ser un modelo totalmente mecanicista. Por
su simplicidad, es utilizado por la Teoría General de la Administración en el
estudio de la comunicación organizacional, ya que en todo proceso de
comunicación indefectiblemente existen todos los componentes definidos en
cada uno de los modelos pertenecientes a esta teoría.
La Investigación Operativa es una moderna disciplina científica que se
caracteriza por la aplicación de teoría, métodos y técnicas especiales, para
buscar la solución de problemas de administración, organización y control que
se producen en los diversos sistemas que existen en la naturaleza y los creados
por el ser humano, tales como las organizaciones diversas a las que identifica
como sistemas organizados, sistemas físicos, económicos, ecológicos,
educacionales, de servicio social, etc. La Investigación de Operaciones es una
ciencia interdisciplinaria que incluye a la teoría de juegos, teoría de colas,
teoría de las decisiones, teoría de grafos, programación lineal, probabilidad y
estadística, y programación dinámica. Su objetivo más importante es apoyar en
la “toma óptima de decisiones” en los sistemas y en la planificación de sus
actividades. El enfoque fundamental de la Investigación Operativa es el
enfoque de sistemas, por el cual, a diferencia del enfoque tradicional, se
estudia el comportamiento de todo un conjunto de partes o sub-sistemas que
interaccionan entre sí, se identifica el problema y se analizan sus
repercusiones, buscándose soluciones integrales que beneficien al sistema
como un todo, este enfoque contribuye al proceso decisorio del administrador,
ya que las decisiones administrativas pueden tomarse con base a ecuaciones
matemáticas que constituyen simulaciones de situaciones reales, obedeciendo a
determinadas leyes.
Teoría de la Contingencia
La teoría contingencial nació a partir de una serie de investigaciones
hechas para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales
más eficaces en determinados tipos de industrias. Entre ellas se pueden citar a
las investigaciones de Alfred Chandler, Tom Burns y G.M. Stalker, Joan
Woodward, James Thompson y las de Paul Lawrence y Jay Lorsch que son
quienes formulan los aspectos básicos de esta teoría. Los resultados de estas
investigaciones coinciden en que la estructura de la organización y su
- 26 -