Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
Robert R. Blake, Jane S. Mouton, Jack Gibb, Robert Tannenbaum, Irving
Weschler, Fred Massarick, W. Warner Burke.
Los diversos modelos de desarrollo organizacional consideran cuatro
variables básicas: el ambiente, la organización, el grupo social y el individuo
(Chiavenatto, 1998). El análisis de las cuatro variables básicas permite conocer
su interdependencia, diagnosticar la situación e intervenir en las variables
estructurales o en las del comportamiento, para que un cambio permita lograr
tanto los objetivos organizacionales como los individuales. Existe una gran
variedad de modelos de desarrollo organizacional, relacionados con cambios
estructurales, cambios de comportamiento o cambios estructurales y de
comportamiento. Los principales cambios estructurales son cambios en los
métodos de operación, en los productos, en la organización y en el ambiente de
trabajo. La mayor parte de los modelos relacionados exclusivamente con
cambios de comportamiento se utilizan para impulsar una mayor participación
y comunicación dentro de la organización. Algunos de ellos son desarrollo de
equipos, suministro de información adicional, análisis transaccional, reuniones
de confrontación, tratamiento de conflicto intergrupal, laboratorio de
sensibilidad. Los modelos que introducen simultáneamente modificaciones
estructurales y de comportamiento constituyen una variedad de enfoques, que
incluyen conceptos, estrategias, secuencias y esquemas que varían
considerablemente. Los principales son managerial grid, de Robert Blake y
Jane Mouton, modelo de desarrollo organizacional de Paul Lawrence y Jay
Lorsch, y el modelo 3-D de William Reddin.
Teoría General de Sistemas
En la década de 1950, el biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy
elaboró una teoría interdisciplinaria capaz de trascender los problemas
exclusivos de cada ciencia y de proporcionar principios y modelos generales
para todas las ciencias involucradas, de modo tal que los descubrimientos
efectuados en cada ciencia puedan ser utilizados por las demás, y con ello
demostró el isomorfismo de las diversas ciencias. Bertalanffy criticaba la
visión que se tenía el mundo, fraccionada en diferentes áreas, como física,
química, psicología, sociología, etc. Divisiones arbitrarias cuyas fronteras
están sólidamente definidas presentando espacios vacíos entre ellas, a pesar de
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