Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
pirámide de las necesidades, y Douglas McGregor, con sus teorías X e Y,
quiénes escribieron sobre la superación personal de los individuos.
Teoría del Comportamiento
La escuela teoría del comportamiento humano, también llamada teoría
behaviorista comienza a desarrollarse al finalizar la segunda guerra mundial y
se prolonga hasta la década del sesenta. Es una teoría de oposición al enfoque
clásico, que presta especial atención al comportamiento humano
considerándose una continuación de la teoría de las relaciones humanas.
Considera la administración como un proceso relativo en el que no existen
normas ni principios válidos para todas las circunstancias y opiniones. Es
decir, la administración nunca es igual en dos organizaciones y su posición
depende de condiciones internas y externas de la organización. Uno de sus
principales exponentes, Rensis Likert, propone una clasificación de los
sistemas de administración, lo que se denomina sistemas de administración de
Likert. Para esta clasificación definió cuatro perfiles organizacionales, los
cuatro sistemas administrativos, que se caracterizan teniendo en cuenta
distintas variables, como proceso decisorio, sistema de comunicación,
relaciones interpersonales y sistemas de recompensas y castigos. Cuando los
promedios de estas características se trazan a lo largo de un todo continuo,
surge un perfil organizacional que puede caer dentro de unos de los siguientes
sistemas de administración: autoritario-coercitivo; autoritario-benevolente;
consultivo o participativo. Otro de los exponentes importantes, Chester
Barnard, presidente de la New Jersey Bell Telephone Company, propuso en
1939 una teoría de cooperación para explicar las organizaciones que se
denominó Sistema Social Cooperativo. Se le atribuye una gran influencia en el
abandono del pensamiento clásico que él sintió demasiado superficial. En su
teoría de cooperación sostiene que las personas para alcanzar sus objetivos no
actúan aisladamente, sino interactuando con las demás, y esto origina las
relaciones sociales. Los individuos para ampliar sus capacidades y superar sus
limitaciones necesitan cooperar entre sí, y es así como surgen las
organizaciones, a las que define como sistemas cooperativos que poseen como
base la racionalidad, es decir sistemas sociales basados en la cooperación entre
personas. Una organización existe cuando se presentan las siguientes tres
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