Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

La Gestión Total de Calidad y la gestión de las Universidades
Teoría de la Administración Científica
A fines del siglo XIX e inicios del siglo XX, las empresas industriales
presentaban un panorama desalentador principalmente por la producción a
gran escala y en forma estandarizada. Frederick Winslow Taylor, un ingeniero
mecánico nacido en Filadelfia con un puesto ejecutivo en la industria del acero
y del metal, junto a un grupo de ingenieros, pensaba que todo tipo de trabajo se
podía analizar como un proceso de manera científica. Creían que un análisis
objetivo de los hechos recopilados a través de la experimentación científica
podría revelar la mejor manera de organizar el trabajo en las organizaciones.
Estudiaron las diferentes actividades mediante la observación de los métodos
utilizados por los obreros y de sus observaciones surgieron hipótesis para
desarrollar mejores procedimientos y formas para trabajar, las que fueron
probadas por los empleados fuera del horario normal de trabajo. Los métodos
que comprobaron mejoraban la producción y fueron puestos en práctica en el
trabajo cotidiano previa capacitación de los operarios, llegando a la conclusión
que todo esto era aplicable a cualquier organización humana. Hermida (2000)
indica que los principios de la administración según Taylor se basaron en
desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que
reemplace a los antiguos métodos empíricos; seleccionar científicamente e
instruir y formar al obrero; efectuar una distribución equitativa tanto del
trabajo como de la responsabilidad en vez de cargar al obrero con el peso de
esta última y cooperar cordialmente con los obreros para que todo el trabajo
sea realizado de acuerdo con los principios científicos aplicables. Aún teniendo
en cuenta su enfoque mecanicista y el desarrollo de sus trabajos sólo en la
dimensión formal, sin considerar las variables de la conducta y el
comportamiento, la influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue
y continúa siendo de gran trascendencia. En la actualidad está presente en todo
el mundo, aunque su enfoque ha sido modificado y humanizado.
Teoría Clásica
El francés Henri Fayol fue el autor más representativo de esta teoría.
Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización
humana, lo que se conoció como el principio de universalidad. Partió de la
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