Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

La Gestión Total de Calidad y la gestión de las Universidades
principios, técnicas y prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales
se pueden alcanzar propósitos comunes, que individualmente no es factible
lograr”. La administración podría ser concebida, entonces, como una ciencia
que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos para
comprender su funcionamiento, su evolución, su crecimiento y su conducta.
Esta es la actividad que se desarrolla en las universidades. Sobre la base de este
conocimiento la ciencia de la administración genera hipótesis que permiten un
nivel prescriptivo o normativo, íntimamente ligado con la técnica de la
administración, que trata de conducir a los objetivos fijados, generando las
aplicaciones de las distintas herramientas existentes para su consecución tal lo
que se desarrolla en las empresas (Hermida, 2000)
La administración busca alcanzar los objetivos determinados por la
organización con eficacia y eficiencia. Dirige el esfuerzo de los grupos
organizados utilizando la capacidad de las personas para el logro de los
mejores resultados en cualquier tipo de organización humana. El objeto de la
administración es la misma actividad organizacional, aunque en principio era
simplemente la actividad fabril, después se extendió a las empresas
industriales y, más adelante, a todo tipo de organización humana, hasta llegar a
abarcar, paulatinamente, el intercambio entre las organizaciones y sus
ambientes. Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis
permanentes, así como la necesidad de convivencia y labor de distintos grupos
sociales en una organización, requieren de una eficiente aplicación de la
disciplina de la administración. La sociedad moderna se caracteriza por ser una
sociedad de organizaciones, donde la complejidad y la interdependencia de
éstas son un aspecto crucial. En ellas la administración es un factor clave tanto
para el mejoramiento de la calidad de vida como para la solución de los
problemas más complejos que afligen a la humanidad. Para todos los países,
mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable, porque se
necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear
las bases esenciales del desarrollo, entre ellos la capitalización, la calificación
de sus trabajadores y empleados, etc. Como afirma Drucker (1970), no existen
países desarrollados ni países subdesarrollados, sino simplemente países que
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