Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
mecanicista. Se destaca la importancia que ha revestido la misma como
variable indispensable a tener en cuenta tanto en la administración tradicional
como en los sistemas de Gestión Total de Calidad y se discute la importancia
de la comunicación interna en las universidades de gestión pública en
Argentina.
En el Capítulo 4 se presenta una reseña de la unidad de análisis y se
describe la metodología empleada, indicando las técnicas y herramientas
utilizadas tanto en la investigación documental del proceso de gestión como en
la obtención y análisis de la opinión de los actores calificados a través de la
aplicación de la Metodología Q.
En el Capítulo 5 se presentan y discuten los resultados obtenidos, los
cuales permiten probar la hipótesis planteada y analizar tanto las coincidencias
como las disidencias entre los jueces de los distintos claustros acerca de los
canales de comunicación interna más valorizados. Se realiza también, si bien
no es el objetivo central de este trabajo, un análisis de los canales de
comunicación interna menos valorizados.
En el Capítulo 6 se exponen las conclusiones, tanto relacionadas a la
prueba de la hipótesis como a otros aspectos emergentes de la discusión de los
resultados obtenidos. Se incluye un análisis crítico de la metodología
empleada y la sugerencia de nuevos temas y líneas de investigación para
futuras investigaciones.
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