Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Conclusiones
6.3 Breve análisis crítico de la metodología empleada
Respecto de la investigación documental, la misma no ha ofrecido
inconvenientes pues los registros institucionales y publicaciones existentes en
distintos medios acerca de la unidad de análisis y del proceso de gestión
analizado permitieron el acceso a toda la información necesaria.
La adopción de la Metodología Q, con el fin de lograr la opinión de los
actores calificados del proceso, ha permitido tener la valoración de una
muestra muy representativa de los distintos instrumentos de comunicación
interna utilizados en el marco del sistema de Gestión Total de Calidad
investigado (71 proposiciones), y a su vez posibilitó que esa valoración sea
efectuada por una muestra representativa de los miembros de los claustros.
Esta técnica, que ha sido empleada exitosamente en distintos campos de las
ciencias sociales en distintos países, se estima que constituyó un camino
adecuado para conocer la importancia relativa de los canales de comunicación
interna utilizados, y muestra un potencial importante para el análisis e
investigación de temas relacionados con las distintas problemática que tiene a
la universidad como objeto de estudio.
Esta afirmación se basa en el hecho de que los jueces, quienes han sido
actores calificados del proceso, tuvieron a su disposición una muestra
estadísticamente muy representativa del objeto de estudio y a su vez se vieron
obligados a seleccionar un reducido número de proposiciones que consideran
de alta y baja importancia, dejando como consecuencia una importante
cantidad en la condición de importancia ambigua. Esta selección, empleando
una escala de distribución cuasi normal, exige un análisis profundo antes de
tomar la decisión pero a su vez teniendo a disposición un número de elementos
de juicio que con otros sistemas habitualmente utilizados resultaría de muy
difícil realización. El posterior tratamiento estadístico le confiere al método a
su vez una solidez destacada y permite interpretar los factores que emergen
expresando las líneas comunes de pensamiento, lo cual puede hacerse para el
conjunto de los jueces o para cada claustro en particular.
Respecto de los aspectos prácticos de la relación con los jueces, debe
señalarse que se encontró una buena disposición de todos para concretar su
tarea. El hecho de haber efectuado previamente pruebas con miembros de los
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