Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Conclusiones
las conclusiones debe analizarse con prudencia en virtud de la influencia que la
cultura organizacional ejerce sobre cada experiencia.
La opinión de cada claustro aporta conclusiones que constituyen otro
aspecto importante para la interpretación de sus particulares puntos de vista y
su consideración desde los puestos de conducción para la implementación de
un proceso de mejora continua. Todos los grupos de jueces ofrecen
coincidencias, que pueden apreciarse también a través de las proposiciones que
merecieron valoraciones destacadas en al menos 5 de los 10 factores extraídos.
En ellas es posible apreciar una fuerte tendencia a valorar positivamente el
diálogo con los compañeros y autoridades de la propia área de trabajo, así
como con otras áreas relacionadas, con el Consejo de Departamento, con las
autoridades de la Facultad, con el personal, y también a comunicarse a través
del correo electrónico con los compañeros del área y de otras áreas. Estas
conclusiones son coherentes con la prueba de la hipótesis ya expuesta. No
obstante, cada claustro ofrece también singularidades en sus puntos de vista,
acerca de las cuales puede concluirse de la siguiente manera.
i) El claustro docente coincidió en valorizar en los 10 primeros lugares, y
en ambos factores, proposiciones relacionadas a instrumentos de naturaleza
oral en primer término y de tipo electrónico en segundo lugar, pero ninguna de
naturaleza escrita, lo cual implica una definición categórica en relación a este
último canal.
ii) El claustro estudiantil manifestó comunalidades en su percepción que
se agrupan en dos líneas. En una, en el segundo factor extraído, valora en
forma concluyente la comunicación oral. En la otra, en el primer factor, si bien
prioriza la comunicación a través de canales de naturaleza oral, en segundo
lugar percibe en un mismo nivel de importancia la comunicación a través de
instrumentos de naturaleza electrónica y escrita. En estos últimos casos se
valora la comunicación colectiva, unilateral e indirecta, del tipo de folletería
informativa, la página web institucional o cartelería y afiches. Esta percepción
particular de un sector del claustro expresa una singularidad muy importante
que merece ser atendida en el diseño de una política y en la implementación de
acciones concretas de comunicación interna.
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