Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Conclusiones
responsabilidades de conducción en el especial ambiente universitario
argentino, que ya fuera descripto. El proceso estudiado tuvo esas
particularidades, tales como la rotación permanente de las personas, la
permeabilidad con el medio externo, la presencia en los órganos de gobierno
de los estudiantes que son destinatarios del servicio, las dificultades para
desarrollar un sistema de comunicación efectivo para la mejora continua y la
imposibilidad de controlar ciertas variables, entre otras. La claridad con que se
han manifestado los jueces de los cuatro claustros acerca de la importancia
relativa de los canales de comunicación interna constituye una referencia que,
usada criteriosamente, puede ayudar a optimizar el diseño de las políticas y
acciones de comunicación interna, economizando esfuerzos y recursos
materiales. A su vez, y de no menor importancia para la gestión, la
consideración de la opinión de los actores puede evitar las consecuencias
negativas que siempre ocasiona la implementación de políticas e instrumentos
que luego se convierten en un fracaso por falta de aceptación de los
protagonistas del proceso.
La prueba de la hipótesis fue realizada para la Facultad tomada como
unidad de análisis. Indudablemente que para poder generalizar la misma al
conjunto de las facultades comprendidas en las universidades de gestión
pública en Argentina es necesario aportar mayor cantidad de investigaciones a
través de otros casos. No obstante, la comprensión de la estructura singular (un
caso) ayuda a levantar hipótesis sobre otros y suministra elementos para su
análisis. Por otra parte, resulta incuestionable la similitud de la estructura
organizativa y de las características generales de la unidad de análisis con el
resto de las facultades de gestión pública del país.
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