Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
la proposición 12 en ambos factores afirma la tendencia de la poca importancia
asignada a los instrumentos de comunicación con el máximo órgano de
gobierno de la Universidad. En cuanto a las divergencias entre ambos factores,
cabe señalar que en el Factor 1 se consideran menos importantes las
herramientas de comunicación colectiva, unilateral, indirecta. Se encuentran
las proposiciones relacionadas con medios masivos de comunicación (13 y 32).
Coincidiendo con lo manifestado para los demás grupos, aparecen
instrumentos típicos propuestos en la gestión orientada a la Calidad Total (24 y
34), los que permiten la comunicación con los representantes ante el Consejo
Superior (6 y 12), la proposición relacionada con el uso del Chat (48). Acerca
del Factor 2, se considera menos importantes las herramientas de
comunicación interpersonal. Lo más llamativo de este Factor es la poca
importancia asignada a una herramienta tan efectiva para la comunicación
interna como lo es el diálogo, dentro y entre departamentos. Esta característica
debería ser analizada en profundidad en forma especial, ya que no solo no
coincide con la filosofía de la calidad total sino tampoco con las
recomendaciones efectuadas desde cualquiera de las teorías generales de la
administración. Por otra parte, esta línea de pensamiento corresponde al único
factor en el cual no emergió como más importante el canal de comunicación de
naturaleza oral, como ya fue expuesto anteriormente.
Tabla 5.11 - Proposiciones menos valorizadas por jueces No Docentes en ambos factores.
FACTOR 1
Posición Nº Descripción de la Proposición
62 3 Las reuniones organizadas por el gremio o centro que lo representa
63 24 El buzón de sugerencias virtual de la INTRAFACU.
64 34 El buzón de sugerencias ubicado en la galería de la Facultad.
65 11 Las publicaciones editadas para conmemoraciones especiales de la Facultad
66 48 El Chat para comunicarse con integrantes de los distintos claustros de la Facultad.
67 32 Los programas radiales en los cuales participa la Facultad.
68 45
Los boletines informativos editados por el Centro de Estudiantes y entregados a
los miembros de la Facultad
69 6
Las notas intercambiadas con los representantes en el Consejo Superior de la
UTN
70 13 Los novedades de la Facultad en el noticiero televisivo local
71 12
Las conversaciones personales con los representantes en el Consejo Superior de la
UTN
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