Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Presentación y discusión de los resultados de la investigación
unilateral e indirecta, a través de canales de diferente naturaleza. Las
proposiciones 24 y 34, aún estando relacionadas a instrumentos propuestos en
los sistemas de gestión total de calidad, fueron consideradas poco importantes
para el logro de los objetivos organizacionales. Estos valores de preferencia se
alinean con la hipótesis planteada, supone una fortaleza del proceso de gestión,
habiendo sido además ágil el proceso de respuesta, ya que las presentaciones
eran contestados por las máximas autoridades de la Facultad dentro de los
cinco días hábiles de efectuada la sugerencia o reclamo (Secretaría de la
Función Pública, 1995). Es de considerar la baja importancia otorgada a
canales de comunicación con el máximo órgano de gobierno de la universidad
(proposición 6), así como a los foros (7) y el chat (48) vía internet para
comunicarse con integrantes de los distintos claustros de la Facultad. De igual
manera, es necesario señalar la escasa importancia asignada a las reuniones
organizadas por el gremio o centro como elemento de comunicación.
Todos los Jueces
Las proposiciones que merecieron las últimas diez valorizaciones para
cada factor están presentadas en la Tabla 5.7. Tanto en el Factor 1 como en el
Factor 2 los jueces de este grupo consideran menos importantes los
instrumentos de comunicación colectiva, unilateral e indirecta a través de
canales de diferente naturaleza. Las proposiciones 24, 11, 7, 3, 13, 32, 34 y 6
son elegidas en ambos factores, es decir que de las diez proposiciones
consideradas en ambos factores como poco importantes, 8 son comunes. Se
incluyen los instrumentos relacionados a medios masivos de comunicación
(proposiciones 32 y 13). Particularmente, se destaca la elección de la
proposición referida a las publicaciones editadas para conmemoraciones
especiales (11), las cuales, curiosamente, fueron distribuidas en forma
personalizada, y los boletines informativos editados por el Centro de
Estudiantes y entregados a los miembros de la Facultad (45). Las
proposiciones 24 y 34, aún siendo instrumentos propuestos en los sistemas de
gestión total de calidad, son consideradas poco importantes. Son juzgados
como poco relevantes los foros vía internet para comunicarse con integrantes
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