Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
institucionales) y la 38 (Las reuniones y/o talleres organizados por el Equipo
Interdisciplinario de Apoyo Académico), lo cual corrobora la afirmación
anterior.
Jueces Estudiantes
Los jueces estudiantes, por su parte, en el Factor 1 valoran proposiciones
que en un 30% corresponden a instrumentos formales (49, 21 y 5), y en un
70% se vinculan a instrumentos informales (53, 39, 51, 29, 71, 56 y 23). En
este factor se prioriza la comunicación colectiva, unilateral, indirecta. Aparece
valorizada la proposición 21 (La folletería informativa editada por la Facultad
y entregada personalmente a sus integrantes), la 49 (La página web
institucional de la Facultad), la 53 (La cartelería y afiches colocados en los
espacios previstos en las galerías de la Facultad) y la 56 (La cartelería y afiches
colocados en el interior de cada Departamento o Área de la Facultad). De éstas,
la única que es valorada en otro claustro es la 49, que aparece en el Factor 2 de
los No Docentes y las restantes constituyen un rasgo distintivo de este factor.
Es decir que un aspecto saliente en la percepción de los estudiantes cuyas
comunalidades son representadas por el Factor 1 es valorar la comunicación a
través de los mencionados instrumentos, que por su naturaleza les resultan muy
valiosos. El fácil acceso a la cartelería y afiches tanto en la galería como en
cada uno de los departamentos correspondientes por parte de los estudiantes,
quizás es uno de los motivos por los cuáles los jueces de este claustro son los
únicos que los juzgan favorablemente. Piñuel Raigada (1997) opina que estos
instrumentos son de fácil manejo y lo suficientemente flexibles para difundir
todo tipo de información, permiten la difusión de información puntual y en
bruto, aunque su mayor problema reside en la actualización. Es decir que si no
se los actualiza adecuadamente se convierten en un soporte de informaciones
obsoletas, sobre las cuales, además, se pierde interés, disminuyendo así la
cantidad de personas de la organización que los leen. Además, respecto de este
tipo de instrumentos el informe de retroalimentación del Premio Nacional a la
Calidad en el criterio liderazgo resalta como una fortaleza de la Facultad
elegida como unidad de análisis la transmisión de los valores institucionales
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