Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Presentación y discusión de los resultados de la investigación
de comunicación interna de naturaleza oral son juzgados por los actores como
los más importantes para la obtención de resultados positivos en la gestión. En
consecuencia, los resultados del tratamiento estadístico e interpretación
cualitativa de la opinión de los jueces calificados del proceso, a través de la
Metodología Q, prueban la hipótesis planteada: Los canales de comunicación
interna de naturaleza oral son los de mayor importancia para los miembros
de los claustros, con relación a la obtención de resultados positivos en el
proceso de gestión total de calidad implementado.
5.3 Particularidades de cada claustro para juzgar las
proposiciones más importantes
Como se referencia en el capítulo anterior, una de las características más
salientes del ambiente universitario argentino en general, y de la Facultad
elegida como unidad de análisis en particular, es la relacionada a la
heterogeneidad de las personas que participan de sus actividades, a la
diversidad de tareas que coexisten y a la permeabilidad con el medio externo.
El claustro docente se integra con profesores de dedicación exclusiva que
interactúan con otros de dedicación parcial o simple, así como con el personal
no docente y con los estudiantes, todos con variadas condiciones de
permanencia, vivencias, convicciones políticas y, consecuentemente, diversos
puntos de vista.
Los requisitos de antigüedad exigidos a los jueces garantizan su
idoneidad para actuar y juzgar las proposiciones que se pusieron a su
disposición, pero resulta lógico que desde los distintos claustros se difiera en la
percepción de algunas proposiciones más significativas para el logro de
resultados positivos en la gestión. Más aún, dentro de un mismo claustro
existen diferencias, todo lo cual queda evidenciado en el análisis de los dos
factores extraídos para cada grupo, cada uno de los cuales, como ya se expresó,
expresa líneas comunes en la percepción de los actores.
Luego de haber sido probada la hipótesis en el apartado anterior se
considera importante discutir los resultados desde dos puntos de vista. Uno se
refiere al análisis de aquellas proposiciones que surgen destacadas dentro de
- 157 -