Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
y procesos, según sea el modelo de análisis que se adopte. Es decir, la
aplicación de modelos de gestión y de dirección estratégica de organizaciones
al contexto de las universidades exige un previo estudio y comprensión de la
universidad como clase particular de organización, ya que se verifican en ella
los procesos y las estructuras básicas que reconocen las teorías de la
organización, pero bajo determinadas particularidades que la hacen un tipo
especial.
Actualmente la universidad constituye una parte fundamental del
desarrollo cultural y socioeconómico de las naciones, ya que es uno de los
principales pilares de producción de conocimientos, y ha pasado de ser casi la
única productora reconocida del saber a competir en un campo de
instituciones, empresas y grupos que generan conocimiento y modelan el
cambio social. Este campo de competitividad y de cambio, al que se han visto
volcadas las universidades, requiere de gran flexibilidad y adaptabilidad de las
mismas ante los cambios emergentes, y coloca en la agenda cuestiones claves
como la capacidad para abordar y liderar los cambios sociales desde el rol de
productora de conocimiento y de recursos humanos que se le asigna. También
advierte sobre el grado o nivel de calidad con el que ellas atienden sus roles
sustantivos y ejecutan su misión (Blanco, 2005). Según Gibbons (2001), las
universidades traen una cultura nueva de calidad y responsabilidad
institucional, como lo demuestra la emergencia de un “ethos” que procura
lograr un buen rendimiento de la inversión en educación superior de
prácticamente todos los países.
Este movimiento de transformación en la universidad se ve también
como una creciente complejización de sus modelos y estructuras, un aumento
de la incidencia de la investigación científica y tecnológica sobre la vida
académica y una progresiva preocupación por la acreditación de los estudios
superiores. Todo esto constituye un campo problemático que ha producido lo
que se podría llamar una corriente teorética sobre el tema (Barés, 2003).
El funcionamiento de las instituciones de gestión pública, en general, y
las de organización democrática, en particular, ha sido y es motivo de gran
debate y preocupación en nuestro país. Esto debe ser entendido si se considera
que la experiencia muestra un balance más que preocupante a la hora de
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