Importancia de los distintos Canales de ComunicaciÃ³n Interna para ...

More documents

Recommendations

Info

Descripción de la unidad de análisis y metodología 17- El correo electrónico para comunicarse colectivamente con miembros de consejos o grupos con temas de interés común. 18- Las actas de las reuniones del Consejo Superior de la UTN accesibles por INTERNET. 22- Los sitios de INTERNET con información de la Universidad o de otras de sus facultades. 24- El buzón de sugerencias virtual de la INTRAFACU. 36 - La INTRAFACU. 39- El correo electrónico para convocar y recordar todo tipo de reuniones institucionales. 40- Los boletines informativos electrónicos internos enviados a listas de distintos claustros dentro de la Facultad. 47- Los boletines informativos electrónicos de las secretarías de la UTN enviados a listas de distintos claustros de la Facultad. 48- El Chat para comunicarse con integrantres de los distintos claustros de la Facultad. 49- La página web institucional de la Facultad. 50- Las páginas web de cada uno de los grupos o áreas pertenecientes a la Facultad. 51- El correo electrónico para comunicarse individualmente con los compañeros del mismo Departamento o área de estudioo trabajo. 55- La página web institucional de la UTN y de otras facultades de la misma. 58- Las ordenanzas y resoluciones del Consejo Superior de la UTN accesibles por INTERNET. 60- El correo electrónico para comunicarse individualmente con las autoridades de la Facultad. Teniendo en cuenta el objetivo de este trabajo, la tarea de los jueces que conocen la incidencia en la gestión de las distintas formas de comunicación interna implementadas en la unidad de análisis, presentadas en este caso como proposiciones, consistió en juzgar cuáles proposiciones han sido las más importantes para lograr una comunicación interna eficaz para la gestión y el funcionamiento institucional. Es decir que los jueces debieron clasificar, en una elección forzada con distribución cuasi normal, las 71 proposiciones detalladas anteriormente, expresando según su opinión cuáles fueron las más importantes para el logro de resultados positivos en el proceso analizado. Como ellos han sido actores calificados del mismo, pueden efectuar adecuadamente la tarea encomendada y a través de los resultados obtenidos conocer la importancia relativa de los distintos canales de comunicación empleados. - 137 -
Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso. El procedimiento de recolección de datos Se confeccionaron los siguientes entregables: i) las proposiciones impresas en tarjetas de cartón, ii) la cartilla con la escala y iii) las instrucciones (Ver anexo 1). Previo a la realización del trabajo con los jueces, se procedió a efectuar una prueba de la metodología con tres personas seleccionadas al azar de los distintos grupos. El objetivo de esta prueba fue chequear la comprensión de las proposiciones y del método por parte de los jueces, así como la presencia de eventuales dificultades en su aplicación. Se realizaron ajustes en la redacción de algunas proposiciones y en el instructivo, se confeccionó además un listado con la totalidad de las proposiciones, debido que aún estando claramente indicado en el instructivo, los jueces no leían la totalidad de las proposiciones antes de comenzar a evaluarlas. De esta manera se facilita la lectura de la totalidad de las proposiciones antes de iniciar el análisis particular de cada una de ellas. El resultado luego de los ajustes fue satisfactorio contando entonces con un entregable más al momento de realizar las entrevistas, que es un listado con el total de proposiciones. Para colaborar con el chequeo mencionado anteriormente, como así también con todo el trabajo de campo posterior con los jueces, se contrató una persona neutral (asistente de investigación), que garantizaba absoluta imparcialidad en su accionar, y que interpretaba cabalmente el objetivo y método de trabajo. El significado de la neutralidad e imparcialidad, en ese caso, se refiere a que la presencia de quien toma contacto con los jueces no provoque en ellos reacciones o condicionamientos que afecten su decisión al momento de juzgar las proposiciones. Es decir que esa persona no debería alterar la tarea desarrollada por los jueces. Posteriormente se tomó contacto con cada juez solicitándole una entrevista para la realización de la tarea. Luego de obtenida la aceptación, se le entregaron las proposiciones impresas en las tarjetas, la cartilla con la escala, un listado con la totalidad de las proposiciones y las instrucciones. Se le solicitó que lea atentamente estas últimas y una vez efectuadas todas las aclaraciones, que proceda a realizar la tarea prevista. Luego de finalizada la tarea, la persona encargada tomaba debida nota de los resultados en una ficha destinada a tal fin. A los jueces no se les hizo conocer ningún resultado. - 138 -
Page 1 and 2:
Editorial de la Universidad Tecnol
Page 4 and 5:
A mis hijos Bautista, Baltazar y Br
Page 6 and 7:
RESUMEN En esta tesis se investiga
Page 8 and 9:
ÍNDICE DE CONTENIDOS RESUMEN ….
Page 10 and 11:
ÍNDICE DE CONTENIDOS (Continuació
Page 12 and 13:
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN 1.1 Pres
Page 14 and 15:
La comunicación interna y su rol e
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
CAPÍTULO 2: LA GESTIÓN TOTAL DE C
Page 24 and 25:
La Gestión Total de Calidad y la g
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
CAPÍTULO 3: LA COMUNICACIÓN INTER
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99: La comunicación interna y su rol e
Page 108 and 109: CAPÍTULO 4: DESCRIPCIÓN DE LA UNI
Page 110 and 111: Descripción de la unidad de análi
Page 152 and 153: CAPÍTULO 5: PRESENTACIÓN Y DISCUS
Page 154 and 155: Presentación y discusión de los r
Page 186 and 187: CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES El objeti
Page 188 and 189: Conclusiones responsabilidades de c
Page 190 and 191: Conclusiones las conclusiones debe
Page 192 and 193: Conclusiones 6.3 Breve análisis cr
Page 194 and 195: Conclusiones Total de Calidad, cuá
Page 196 and 197: CAPÍTULO 7: BIBLIOGRAFÍA Alcorta,
Page 198 and 199:
Bibliografía Costa, J. (2003). Ima
Page 200 and 201:
Bibliografía Gómez De Silva, G. (
Page 202 and 203:
Bibliografía Miller, D. (1977). Th
Page 204 and 205:
ANEXOS 1. INSTRUCCIONES PARA LOS JU
Page 206 and 207:
1. Instrucciones para los jueces Ud
Page 208 and 209:
2. Tratamiento estadístico de la M
Page 210 and 211:
Tabla A.2.2 Pesos de las proposicio
Page 212 and 213:
Tabla A.2.3 Continuación 1 2 3 4 5
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Tabla A.2.6 Continuación 1 2 3 4 5
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Tabla A.2.10 Cargas factoriales y p
Page 222 and 223:
Jueces No Docentes Tabla A.2.12 Pos
Page 224 and 225:
Tabla A.2.13 Cargas factoriales y p
Page 226 and 227:
3. Peso y Posición del Total de Pr
Page 228 and 229:
Tabla A.4.1 Peso de las proposicion
Page 230:
Facultad Regional Concepción del U
show all

Importancia de los distintos Canales de ComunicaciÃ³n Interna para ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?