Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
Como se indicó anteriormente en este capítulo, la importancia otorgada
por la conducción a la capacitación de los integrantes de la organización ha
sido muy alta, por ello se consideró incorporar una proposición relacionada
con esta temática (proposición 28), ya que cada una de las capacitaciones en
gestión consolidaba un ámbito propicio para la comunicación entre las
personas de diferentes áreas que participaban de las mismas.
En el marco teórico expuesto en el capítulo anterior se exponen diversas
tipologías del proceso de comunicación interna, resaltando la importancia de
las clasificaciones desde la perspectiva del componente canal, debido a su
importancia en el marco de esta investigación. La tipología más relevante a
efectos de esta investigación es la que diferencia los canales de comunicación
interna según la naturaleza de los mensajes que circulan sobre el canal, dicho
de otra manera, según el mecanismo sensorial con el cuál el receptor
decodifica el mensaje; de esta manera el componente canal puede tomar tres
valores, oral, escrito o electrónico. Es así que en una comunicación telefónica
el receptor o decodificador escucha el mensaje; por ello para esta investigación
se indica que el tipo de canal utilizado por la comunicación telefónica es oral, y
no electrónico. Respecto de los canales electrónicos, estos siempre utilizan
algún tipo de tecnología relacionada con la electrónica, aunque sigua
existiendo una combinación de mecanismos sensoriales puestos en juego por el
receptor-decodificador. Teniendo en cuenta que en esta investigación el
componente canal puede tomar los tres valores nombrados anteriormente, y
analizando cada una de las proposiciones enunciadas de forma particular, a
continuación se detallan todas las proposiciones redactadas precedidas del
número que les fue asignado al azar y clasificadas según la naturaleza del canal
utilizado.
Canales orales:
1- Las reuniones convocadas por los representantes en el Consejo Académico
de la Facultad.
2- El diálogo directo con las autoridades de la Facultad.
3- Las reuniones organizadas por el gremio o centro que lo representa.
4- La concurrencia a las reuniones del Consejo Académico de la Facultad.
5- La concurrencia a las reuniones del Consejo de Departamento de su carrera.
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