Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
laboratorio (10 jueces), además se sortearon 3 docentes con distintas
dedicaciones horarias (uno con dedicación simple, uno con dedicación
semiexclusiva y uno con dedicación exclusiva) por cada departamento o
carrera (15 jueces). El criterio de selección aseguró la intervención de todos los
departamentos docentes y, a su vez, dentro de éstos, de quienes ocupan puestos
directivos y operativos y de quienes desempeñan la docencia, la investigación
y/o la extensión. Un segundo grupo está formado por estudiantes que
ingresaron a la Facultad en el período 1996-2001. Se sortearon 5 por cada
carrera de grado. De este claustro resultaron en total 20 jueces. Un tercer grupo
está constituido por graduados de la Facultad que hayan participado en el
proceso a través de alguno de los órganos de gobierno de la misma, a este
grupo pertenecen 6 jueces, quienes han sido consejeros departamentales y/o
académicos. En principio se obtuvo un listado de todos aquellos graduados que
participaron en alguno de los órganos de gobierno, para luego realizar el sorteo
correspondiente. El cuarto y último grupo está constituido por personal no
docente y bedeles que poseean antigüedad no inferior a 10 años. Se
seleccionaron directores de área, jefes de departamento y se sortearon 2
agentes por cada dirección. A su vez, por la afinidad que tiene la tarea que
realizan (apoyo académico administrativo), se incorporó por sorteo un bedel. A
este grupo pertenecen 14 jueces.
Las proposiciones
Son las opciones de que disponen los jueces para realizar su elección y
uno de los elementos fundamentales de esta metodología, debiendo ser una
muestra representativa de la población, a la cual pertenecen. Aunque no es
estricto un número definido, el tamaño aconsejado de la muestra está
comprendido entre 70 y 150 (Stephenson, 1964).
Como se indicó anteriormente, los instrumentos de comunicación interna
utilizados en el proceso de gestión son el principal insumo usado para la
redacción de las proposiciones. A partir del relevamiento de dichos
instrumentos se redactaron las proposiciones, luego se asignó a cada una de
ellas un número al azar. En la siguiente tabla se muestra en la primera columna
el nombre correspondiente a un tipo de instrumento de comunicación interna,
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