Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
que parte de la matriz de correlaciones entre los mismos. Por esta razón, la
Metodología Q es llamada también la técnica invertida, ya que, en la misma,
los jueces son aplicados a una muestra de ítems (las proposiciones) y luego se
efectúa el análisis factorial a las correlaciones entre los arreglos de los
individuos (Stephenson, 1964). Esta condición hace que sea apta para aplicar,
también, a pequeñas cantidades de personas.
El análisis factorial es un modelo matemático que, por isomorfismo, se
puede adecuar a las necesidades de diversas ciencias (Cortada de Kohan,
1994) y, en este caso, constituye una herramienta poderosa en el desarrollo de
la metodología planteada. El análisis cuantitativo de las opiniones provee
factores, que constituyen variables comunes no observables y, en los cuales,
cada juez tiene una carga factorial que representa la participación que ese ítem
común tiene en su criterio. Para llegar al objetivo final de calcular el peso o
importancia de cada proposición en el factor (la cantidad de factores extraídos
debe ser la menor posible para lograr una mejor interpretación), se aplica la
sumatoria de los productos de las posiciones en la escala (clasificación hecha
por los jueces) que la misma recibió por el peso de los correspondientes jueces
en el factor (Ver Anexo 2).
Por su parte, el análisis cualitativo permite interpretar el significado de
los factores extraídos, el cual está vinculado a la disciplina y al problema que
se está estudiando. Es decir, que para la correcta interpretación de los
resultados cuantitativos es menester analizar el peso final de las proposiciones
en los factores teniendo en cuenta el marco teórico planteado. De esta manera,
se obtienen las proposiciones más y menos significativas, así como las
ambiguas, en este caso particular, para el logro de resultados positivos en el
proceso analizado.
Conforme lo descripto precedentemente, la aplicación de la Metodología
Q al presente caso requiere considerar los siguientes aspectos:
i) los jueces, poniendo especial atención en su selección, ya que la
muestra debe ser representativa de la población;
ii) las proposiciones, considerando su adecuada redacción, ya que van a
ser puestas a consideración de los jueces;
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