Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Descripción de la unidad de análisis y metodología
- La flexibilidad funcional y horaria y el acceso a los cargos a través de
métodos transparentes y con un perfil de interés institucional bien definido es
el único camino que permite lograr el dinamismo requerido.
- El desarrollo de sistemas de evaluación y la recolección de datos se
debe hacer gradualmente, comenzando por las áreas más accesibles y luego
expandirlos en función de la experiencia adquirida.
- Las mejoras deben, paulatinamente, alcanzar a todos los sectores, en un
proyecto institucional integral, pero sólo se deben encarar aquellas de las
cuales se tiene certeza de poder culminar.
- La prevención y la planificación constituyen un fundamento que debe
ser elaborado atendiendo los objetivos institucionales y la opinión de
miembros y destinatarios del servicio.
- La documentación escrita debe ser la estrictamente necesaria para
asegurar el correcto desarrollo de las actividades, y se debe evitar la
burocratización de las actividades en general y del proceso de mejoras en
particular.
Según Piter (2000), el proceso se apoyó en convicciones y valores que
guiaron su desarrollo, teniendo como principal objetivo brindar un servicio de
la mejor calidad posible, dentro del marco fijado por el Estatuto de la
Universidad y sus particularidades lo apartan de los modos clásicos de
implementar un sistema de calidad, el que habitualmente contempla una
declaración inicial de la alta dirección, elaboración de un manual con la
política de calidad de la organización y redacción de una red de
procedimientos. En este sentido, destaca los aspectos sobresalientes:
“ - La decisión de encarar el proceso sin una declaración y sin un
manual de política de calidad elaborado, sino más bien afianzando hechos
concretos en las áreas consideradas más accesibles.
- El gradualismo y sencillez en el desarrollo de las acciones, actuando
sólo en el momento de tener la certeza de lograr el objetivo, construyendo de
esta manera paulatina el sistema, teniendo como meta alcanzar toda la
organización.
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