Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Descripción de la unidad de análisis y metodología
una descripción detallada los informes internos confeccionados para la
autoevaluación institucional y para la acreditación.
Características particulares del proceso de gestión
El desarrollo del proceso, en su primera etapa, se llevó a cabo por una
fuerte convicción de las autoridades al considerar la gestión total de calidad
como una alternativa para lograr mejores resultados. La formación teórica en el
tema comienza con el dictado de la carrera de Ingeniería Laboral, a partir de
1987, las autoridades y algunos integrantes de la Facultad tomaron contacto
con especialistas en administración de recursos humanos y en Gestión Total de
Calidad. Se fueron desarrollando nuevos sistemas, destinados a recabar
información de los destinatarios del servicio, que fueron definidos claramente
como los ¨alumnos de las carreras de grado y la sociedad¨, entendiendo por tal
a las distintas expresiones sociales (empresas, instituciones, profesionales, etc),
y otros orientados a lograr datos sobre los procesos internos, a la vez que se
tomaban decisiones modificando formas de organización, ampliando
instalaciones y expandiendo las actividades (Informe Extenso del Premio
Nacional a la Calidad, 1995)
El aumento de las actividades ocasionó que en diciembre de 1990 la
gestión considere conveniente coordinar de manera formal el desarrollo de las
acciones y se conformó el Equipo de Calidad, integrado por el Decano, Vicedecano,
secretarios y subsecretarios, cuyo estatuto tiene fecha 20-12-90. A
partir de ese momento el proceso fue conducido más orgánicamente, se afianzó
la redacción de procedimientos, se intensificó la capacitación y la
participación, se comenzaron a desarrollar planes directores para períodos de
cinco años, se crearon nuevos equipos para temas específicos, se adoptó el
lema institucional de calidad “el proceso continuo de mejoras nos involucra a
todos”, según consta en el acta del Equipo de Calidad Nº 28 del 27-08-94. Se
participó en programas interinstitucionales de calidad y cuidado del medio
ambiente, entre otros. Comenzó en 1995 la etapa de afianzamiento con la
obtención del Premio Nacional a la Calidad para el Sector Público. La
repercusión de este acontecimiento produjo una mayor consolidación interna y
un mayor compromiso de los directivos con los integrantes, paralelamente un
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