Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
Figura 3.4 Jerarquía de la riqueza del canal. Fuente: Robbins (1999)
Respecto del modelo Robbins (1999) continúa diciendo: “que el mismo
(…) es consistente con las tendencias organizacionales y prácticas usadas en
las décadas pasadas. No es solo coincidencia que más y más gerentes senior
hayan estado utilizando reuniones para facilitar la comunicación y dejar el
santuario aislado de sus oficinas ejecutivas para dirigir caminando por su alrededor,
esos ejecutivos se están apoyando en los canales ricos de la
comunicación para transmitir los mensajes más ambiguos que necesitan
comunicar”.
En este capítulo se han descripto los conceptos relacionados con la
comunicación interna organizacional necesarios para el diseño, ejecución y
posterior análisis de los resultados de esta investigación. Se describió la
importancia de la comunicación interna como variable indispensable a
considerar desde la dirección en cualquier tipo de organización. Se destacó el
rol de la comunicación interna en la gestión de las universidades. Se detallaron
diferentes tipologías de la comunicación interna y sus características
principales.
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