JoséMª Mateos - Serglo
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La Gestión Ambiental en la Planificación de la División de Gestión<br />
del Hospital de Jerez<br />
Enfoque del Concepto de CALIDAD<br />
MEDIR<br />
CLIENTE<br />
• Lo que no se mide no se puede mejorar<br />
• Lo que se mide y se comunica, mejora<br />
• Todo se puede medir<br />
• Desde el concepto de grupos de interés<br />
SATISFACCION<br />
HOSPITAL DE JEREZ. SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
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