Copia de BORRADOR1 - Repositorio UTE - Universidad ...

3.1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Con éste se busca analizar los parámetros que influyen en los individuos
para que éstos se inclinen por adquirir un producto, o elegir un servicio
en vez de otro.
El comportamiento del consumidor parte desde una orientación hacia la
producción que se ha debido a la aplicación de la filosofía de la
mercadotecnia, pasando luego a una orientación a las ventas, y
terminando en los presentes días en una orientación al marketing 20
Este es uno de los modelos generales sobre la conducta del consumidor,
el cual analizaremos para entender de manera adecuada el presente
tema que se encuentra en estudio.
Estímulos de marketing
Caja negra del
Respuesta
del
y de otro tipo
consumidor
consumidor
Las 4P (producto, precio, plaza y promoción) es lo que conforma a los
estímulos de marketing, éstos están además conformados de estímulos
del entorno como los económicos, tecnológicos, políticos y culturales.
Todos estos estímulos entran en la “caja negra del comprador” que
básicamente está formada por las características y el proceso de
decisión del comprador, lo que se debe buscar como transformar los
estímulos que influyen dentro de la caja negra del individuo.
20 MEJIA Carrión, Verónica, Comportamiento del Consumidor, 1997, pg. 3
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