Copia de BORRADOR1 - Repositorio UTE - Universidad ...

1.1 INTRODUCCIÓN
En este mundo cada vez más competitivo, donde cada producto o
persona busca hallar su propio espacio para poder sobresalir, es
imperante buscar un característica única, no antes explotada para
convertirla en nuestro elemento diferenciador, ese elemento que talvez
posea la competencia, pero que nosotros si logramos reconocer, y
gracias a esta audacia e incluso proeza, nos será posible diferenciarnos
ante el mercado con respecto a quienes ofrezcan servicios, o productos
similares. Desafortunadamente los beneficios racionales están
prácticamente agotados, debido a que las empresas a medida que pasa
el tiempo, van ofreciendo más y mejores beneficios para sus clientes y
para el mercado en general, y por esto las empresas rivales no quieren
quedarse atrás y a medida de que la competencia agrega servicios o
cualidades nuevas a sus productos, ellos agregan los mismos servicios o
cualidades, o por lo menos parecidos, para de esta manera seguir siendo
competitivos. Todo esto nos conlleva a la conclusión de que si una
institución desea distinguirse, debe buscar agregar las cualidades
racionales necesarias de tal manera de continuar siendo competitiva, y lo
principal incluir una cualidad emocional, la cual no haya sido explotada
por la competencia.
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