LA CULTURA ORGANIZACIONAL

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Mtra. Dulcinea Flores
•Funciones de la comunicación en la
cultura organizacional
Clima organizacional
• Códigos culturales

PREGUNTAS DE
INICIO
• ¿Creen que la cultura es innata o
es adquirida?
• ¿Creen que la cultura es
“intercultural”?
• ¿Quién o quienes implantan la
cultura en las organizaciones?
• ¿Creen que la cultura debe
evolucionar o son los “nuevos”
miembros de las organizaciones
los que deben acoplarse a una
cultura ya establecida?

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Conceptualización
• El término “Cultura” ha sido, como el de
comunicación, objeto de polémicas y
discusiones eternas: ha sufrido multiplicidad
de significados y de acciones, ha ido
desarrollándose a partir de diversos
enfoques y teorías: desde su significado
etimológico, estructuralistas, antropológicos,
etc.
• En cada uno de los autores; sin embargo, hay
varias coincidencias. Una de las principales es la
importancia de reconocer (se) cultura como parte
de la identidad de una comunidad. Además, de que
cultura presta reflexión sobre cómo las
sociedades van construyendo su concepción de
nación, sus sensibilidades e historia.

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Variada Conceptualización
• Según Z. Bauman, por ejemplo, nos dice
que el término “cultura” comprende al
menos tres conceptos en un mismo
término:
• Cultura como jerarquía, distinción,
separación entre quien es culto y quien
no es culto
• Cultura como diferenciación, donde se
asume por primera vez el plural de
culturas y se dice cómo ciertas
costumbres diferencian una cultura de
otra
• Cultura como concepción genérica:
atributos que unen a la humanidad y que
la diferencian de cualquier otra cosa,
este concepto trabaja las fronteras de lo
humano

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Término
• Existe diversidad de conceptos
sobre Cultura Organizacional
• Una, de Chiavenato (2009), es:
Conjunto de hábitos y creencias
establecidos por medio de normas
(informales y no escritas), valores,
actitudes y expectativas que orientan
el comportamiento cotidiano.

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL:
componentes básicos
• Después de revisar contexto de
cultura en general, qué
componentes puede guardar la
Cultura organizacional:
• IDENTIDAD: Buscar
diferencias de mi frente al otro
• REPRESENTACIÓN: Cómo
me ven los otros
• PODER: Cómo me sostengo
dentro del otro
• NARRACIÓN: Cómo se
construye mi historia cómo
grupo

Un ejemplo de cambio desde la
cultura. Experiencia: la Bogotá de
Antanas Mockus (1952, filósofo,
matemático y político de
ascendencia lituana)

Cultura organizacional:
características
• Es como la figura del iceberg
Tiene seis características principales:
1. Regularidad de comportamientos
2. Normas
3. Valores dominantes
4. Filosofía
5. Reglas
6. Clima organizacional

Ambiente organizacional. La
sexta característica de la cultura
organizacional
• Es la forma o sensación que transmite un
“local”, la interacción de las personas, el
trato a los clientes, proveedores y al
personal
• El ambiente organizacional puede ser
físico y psicológico.
• Por lo general se parte en dos tipos:
• Ambiente organizacional adaptable
(flexible-orgánica)
• Ambiente organizacional conservadora
(rígida-mecánica)

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
Variables
La cultura organizacional no es
única y puede cambiar incluso
de características de acuerdo a
variables

Tipos y perfiles de
Cultura organizacional
• El teórico Likert pueden existir
cuatro perfiles organizacionales,
basados en variables del proceso de
decisión, del sistema de
comunicaciones, relaciones
interpersonales y del sistema de
sanción y recompensas que tenga la
organización:
1. AUTORITARIO COERCITIVO:
poder al máximo
2.AUTORITARIO BENEVOLENTE:
poder atenuado
3.CONSULTIVO DE ROLES
4.PARTICIPATIVO: DE DOS TIPOS
DE LOGRO
DE APOYO

Funciones de la
comunicación en la cultura
organizacional
• Colabora, en el término más
mecánico en:
• Mecanismos de control
Pero, en términos más humanos, se
puede decir que la comunicación
colabora con la cultura en su:
• Difusión
• Promoción
• Información
• Creación
• Producción
• Formación de públicos
• Negociación de conflictos

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Códigos culturales
• Los códigos son los diferentes
signos que nos brindan
instrucciones para leer la
cultura. Pueden ser flexibles, de
acuerdo a la organización, pero
las más básicas son cinco
1. Universalidad contra
particularidad
2. Individualismo contra
colectivismo
3. Neutralidad contra afectividad
4. Relaciones específicas contra
relaciones difusas
5. Realización personal contra
atribución

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
sub sistemas como códigos
• En general es posible identificar, al menos, dos
subsistemas culturales en una organización:
• La cultura formal: expresiones idealizadas de lo que
debería ser, de los valores, creencias y el
comportamiento de los miembros.
• La cultura informal: contiene los comportamientos
como son en realidad.
• En ocasiones, estas dos culturas chocan entre ellas y
con la cultura general de la organización; en este
sentido, Deal y Kennedy, 1985; indican varios aspectos
importantes: 4
• La endogamia cultural, que se produce cuando no hay
intercambio formal o informal entre las culturas.
• Los choques entre subculturas, aunque sea deseable
una sana tensión entre ellas, si se torna muy
pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer un
problema.
• La exclusividad, cuando la subcultura asume los
requisitos de los clubes selectos, impone restricciones
para pertenecer a ellos, se producen exclusiones
arbitrarias de algunos individuos, etcétera.
• Las jerarquías subculturales, cuando los valores de las
subculturas tienen prioridad sobre los valores
compartidos de la empresa.