ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
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Comunicación<br />
Organizacional<br />
2014<br />
<strong>ESTRUCTURA</strong> Y <strong>DISEÑO</strong> <strong>ORGANIZACIONAL</strong><br />
Catedrática: Máster Dulcinea Flores.<br />
Instructor : Diego Flores.<br />
Departamento de Comunicaciones y Cultura
Gestión de los recursos humanos<br />
comunicación organizacional<br />
Es la manera física y psicológica en que se dividen,<br />
subdividen, agrupan y coordinan las actividades de la<br />
organización y el trato entre empleados, gerentes y<br />
viceversa.<br />
Jordi Xifra y Ferran Lalueza: Casos de relaciones públicas<br />
y comunicación corporativa.
Estructura y diseño organizacional<br />
“No importa qué tan rápido corras, no tienes<br />
probabilidad de ganar la carrera si no sabes dónde<br />
está la meta. Asegúrate de saber lo que la empresa<br />
espera de ti” .<br />
(Mark Stepowoy-vicepresidente de American<br />
Residential Service LLC, Cleveland Ohio).
Tres tipos básicos de estructura<br />
organizacional:<br />
Funcional u orgánico<br />
• Amplia la orientación del trabajo a la función de<br />
cada miembro y esta es la forma predominante del<br />
estilo laboral.<br />
• Es un tipo de estructura adaptable y flexible.<br />
• Puede tener trabajo especializado, pero no es<br />
estándar. Se forma en torno a equipos de<br />
empleados.
Características<br />
• Equipo interfuncional.<br />
• Equipo multi-jerárquico.<br />
• Libre flujo de información.<br />
• Grandes tramos de control.<br />
• Descentralización.<br />
• Poca formalización.
• Organizan la estructura agrupando las actividades<br />
ocupacionales por actitud, afinidad.<br />
• Tiene por ventaja la producción de economía de escala y la<br />
reduce duplicidad de personal y hace que los empleados<br />
tengan mayor apego institucional al sentirse más cómodos.<br />
• La desventaja es que la organización puede perder de vista<br />
sus intereses de perseguir metas menos funcionales.
Estructura divisional y/o mecánica<br />
MECANICISTA: Estructura rígida y muy controlada.<br />
Comunicación burocrática y vertical hacia abajo y<br />
depende de reglas para la eficacia.<br />
• Alta especialización<br />
• Departamentalización<br />
• Clara cadena de mando<br />
• Centralización<br />
Características<br />
• Tramos de control limitado<br />
• Gran formalización
• Este diseña la organización por unidades o divisiones de<br />
acuerdo a departamentos, servicios y/o productos.<br />
• Cada división suele ser autónoma y responden a un plan de<br />
metas muy independiente del resto de unidades.<br />
• La ventaja es que se concentra en resultados y cada unidad<br />
cumple metas de acuerdo a sus necesidades y no responde<br />
al sistema burocrático.<br />
• La desventaja es que aumenta costos y duplica recursos,<br />
actividades y funciones.
Estructura Matricial<br />
• Es una combinación de los dos anteriores y tiene como<br />
característica que los empleados tienen al menos dos jefes:<br />
El de departamento funcional y el de proyecto.<br />
• tiene como ventaja que facilita la coordinación de un<br />
conjunto de muchos proyectos complejos e independientes<br />
y que logra ahorro al concentrar en operaciones a los<br />
especialistas funcionales.<br />
• La desventaja es que puede producir confusión y luchas de<br />
poder al no cumplir con la cadena de mandos.
Reestructuración: Planificación estratégica<br />
• Distribución formal de los puestos de las organizaciones.<br />
• Tiene que ver con el concepto de tecnicidad que ha<br />
implementado: Jesús Martín Barbero.<br />
PROPÓSITOS<br />
•División del trabajo a realizar (tareas específicas por Dpto.).<br />
•Coordinar y asignar tareas y responsabilidades asociados con<br />
puestos individuales.
• Agrupar puestos en unidades.<br />
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y<br />
Dpto.<br />
• Establecer líneas formales de autoridad.<br />
• Asignar y utilizar recursos de la organización.
Seis elementos del diseño organizacional<br />
• Especialización del trabajo: Divide actividades<br />
laborales. Ejemplo: Maquila.<br />
• Cadena de mandos: Línea ininterrumpida de<br />
autoridad que se extiende de los niveles más altos<br />
a los más bajos.<br />
• Tramo de control: Cálculo de cuántos empleados<br />
puede dirigir un gerente.
• Centralización y descentralización: Grado de toma de decisiones.<br />
• Formalización: Qué tan estandarizada están las reglas de la<br />
organización.<br />
• Departamentalización: Forma base en que se agrupan los puestos.<br />
Hay cinco formas:<br />
• Departamentalización por tareas: Roles, actividades y tareas<br />
designadas a personas por unidad, subunidad o puesto responsable de<br />
ciertas tareas especializadas en la organización.
• Departamentalización por lugar: Agrupa la mayor parte o<br />
todas las funciones relacionadas con los clientes en cierta<br />
zona geográfica bajo el mando de un gerente, en lugar de<br />
dividir las funciones entre distintos gerentes o agrupar<br />
todas las tareas en una ubicación central.<br />
• Departamentalización funcional: Agrupa a los empleados<br />
en unidades de acuerdo con sus ámbitos de competencia y<br />
los recursos a que recurren para realizar un conjunto común<br />
de tareas. La agrupación funcional es la modalidad de<br />
departamentalización más empleada y aceptada.
• Departamentalización por producto: Agrupa la mayor parte<br />
o todas las funciones en unidades relativamente<br />
independientes, cada una puede tener incluso la capacidad<br />
completa para diseñar, producir y comercializar<br />
sus bienes o servicios.<br />
• Departamentalización por cliente: Consiste en organizarse<br />
en torno de los diversos tipos de clientes a que se atiende.<br />
Se emplea cuando la gerencia desea concentrarse más en<br />
las exigencias de los clientes que en las habilidades de<br />
la empresa (funcional) o las marcas que produce y vende<br />
(bienes y servicios).<br />
http://www.monografias.com/trabajos92/fundamento-del-diseno-organizacional/fundamentodel-diseno-organizacional.shtml#ixzz31Vu8zptM
Sobre la centralización y descentralización<br />
• Centralizado: Es el grado de toma de decisiones. En<br />
el centralizado son los niveles más altos los que<br />
deciden.<br />
• Descentralizado: Otorga facultad de decisión a los<br />
empleados, permite negociación.
<strong>ESTRUCTURA</strong>S MECÁNICAS Y ORGÁNICAS<br />
¿Cómo decidir qué diseño de organización compete más a<br />
una institución?<br />
• Depende de los factores de contingencia.<br />
• Estrategia: Son los cómo cumplir con los objetivos.<br />
• Tamaño: Depende la especialización y<br />
departamentalización.<br />
• Tecnología: Convierte insumos en productos.
Áreas y funciones principales<br />
RECURSOS HUMANOS<br />
Organiza, dirige y coordina las actividades de los<br />
trabajadores. Además de analizar su función y estudiar sus<br />
tareas.<br />
Se organiza a partir del tamaño y la actividad de la<br />
organización y su estilo de dirección depende de la cultura<br />
organizacional que maneja.
Retomado: www.generaccion.com
CONTROL FINANCIERO<br />
Analiza, auditoria, controla, fiscaliza y cede fondos para<br />
que la organización camine correctamente, en cuestión<br />
de manejo de fondos. Sus funciones son:<br />
• Control y planificación, incluyendo el sistema de<br />
información contable.<br />
• Protección de la tesorería y otros activos líquidos,<br />
identificadas usualmente con las del tesorero.
Planificación o plan Estratégico<br />
Sus Beneficios<br />
• Las empresas u organizaciones que aplican la<br />
dirección estratégica son mas rentables y exitosas.<br />
• Permite la identificación, el establecimiento de<br />
prioridades y la explotación de las oportunidades.<br />
• Ofrece un punto de vista objetivo de los problemas<br />
de la dirección.<br />
• Reduce al mínimo los efectos de las condiciones y<br />
cambios adversos.
Sus Beneficios<br />
• Crea una estructura para la comunicación interna<br />
entre el personal.<br />
• Ayuda a integrar el comportamiento de los<br />
individuos en un esfuerzo conjunto.<br />
• Proporciona una base para establecer las<br />
responsabilidades individuales.<br />
• Proporciona cierto grado de disciplina y formalidad<br />
a la dirección de una empresa.<br />
• Fomenta una actitud favorable al cambio.
Errores del plan estratégico<br />
• No comunicar el plan a los empleados, los cuales<br />
continúan trabajando sin tener conocimiento de<br />
este.<br />
• Moverse apresuradamente del establecimiento de<br />
la misión a la formulación de la estrategia.<br />
• Considerar que la planeación es innecesaria o poco<br />
importante.<br />
• Delegar la planeación a un planificador en lugar de<br />
involucrar a todos los gerentes.<br />
• Ser tan formales en la planeación que la flexibilidad<br />
y creatividad se pierda.
Elementos básicos del plan estratégico<br />
La visión de una empresa:<br />
• La visión de una empresa responde a la pregunta<br />
¿qué queremos llegar a ser?<br />
• La declaración de visión resume las aspiraciones de<br />
una empresa y debe ser corta, realista y formulada<br />
en una oración.
Visión es el arte de ver las cosas invisibles”<br />
Jonathan Swift<br />
Ejemplos de visión:<br />
• “Nuestra visión es ser el mejor restaurante de<br />
comida rápida del mundo” (McDonald´s).<br />
• “Contar con opciones de energía para los<br />
californianos que sean asequibles, confiables<br />
diversas, seguras y aceptables para el<br />
ambiente”(California Energy Commission)”.
La misión<br />
La misión de una empresa:<br />
• La misión de una empresa responde a la pregunta:<br />
¿Cuál es nuestro negocio?.<br />
• La misión es la razón de ser de la empresa.<br />
• Una declaración de misión, especifica que<br />
actividades piensa desarrollar la organización y la<br />
define diciendo quiénes somos, qué hacemos y<br />
hacia dónde nos dirigimos.<br />
• La misión incorpora los valores que persigue la<br />
empresa.
Componentes de una declaración de misión<br />
• Clientes:¿Quiénes son los clientes de la empresa.<br />
• Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales<br />
productos o servicios de la empresa?<br />
• Mercados: Geográficamente, ¿dónde compite la<br />
empresa?<br />
• Interés en la supervivencia, el crecimiento y la<br />
rentabilidad: ¿Está la empresa comprometida con<br />
el crecimiento y la solidez financiera?
• Concepto propio: ¿Cuál es la capacidad distintiva o la mayor<br />
ventaja competitiva de la empresa’<br />
• Preocupación por la imagen pública: ¿Es la empresa sensible a las<br />
inquietudes sociales, comunitarias y ambientales?<br />
• Interés en los empleados: ¿Son los empleados un activo valioso de<br />
la empresa?<br />
• Tecnología: ¿Está la empresa actualizada en el aspecto<br />
tecnológico?<br />
• Filosofía:¿cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones y<br />
las prioridades éticas de la empresa?
Ejemplos de misión<br />
La misión de Pepsi co es incrementar el valor de la inversión<br />
de nuestros accionistas. Esto lo logramos a través del<br />
crecimiento de las ventas, los controles de costos y la<br />
inversión inteligente de los recursos. Creemos que nuestro<br />
éxito comercial depende de proporcionar calidad y valor a<br />
nuestros consumidores y clientes; ofrecer productos<br />
seguros , saludables, eficientes económicamente y sólidos<br />
en el aspecto ambiental; y proporcionar un rendimiento<br />
justo a nuestros inversionistas al mismo tiempo que nos<br />
adherimos a las normas de integridad mas elevadas.
Integrated Communications, Inc.<br />
“ Nuestra misión consiste en que nuestros clientes nos<br />
perciban como una empresa que ofrece excelente calidad<br />
de servicio y de representación, proporcionada con un<br />
sentido de propiedad, amistad , orgullo individual y espíritu<br />
de equipo. Lograremos esto con la calidad de nuestros<br />
productos inalámbricos que proveen soluciones completas<br />
a las necesidades de nuestros clientes. Además, a través de<br />
una lealtad inflexible hacia nuestros clientes y proveedores,<br />
ICI ofrecerá oportunidades y seguridad a nuestros<br />
empleados y además aumentará al máximo nuestro<br />
crecimiento financiero a largo plazo”.
La misión de Dell Computer es: Llegar a ser la empresa de<br />
computo mas exitosa en el mundo al proporcionar la mejor<br />
experiencia al cliente en los mercados donde servimos. Al<br />
hacerlo así, Dell satisface las expectativas del cliente en<br />
cuanto a mejor calidad, tecnología líder, establecimiento de<br />
precios competitivos, responsabilidad individual y<br />
corporativa, mejor servicio y apoyo en su clase, capacidad<br />
de adaptarse a las necesidades, ciudadanía corporativa<br />
superior y estabilidad financiera.