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Diagnóstico
En nuestro país una de las formas masivas de acceder a Internet es a través de las cabinas
públicas, por lo que es necesario analizar este sector como un potencial medio de acceso
y desarrollo por parte de las MIPYMEs a las TICs. 87% de los usuarios accede a Internet
a través de las cabinas públicas. 18 El fenómeno “Cabinas de Internet” ha dado una imagen
positiva del país en cuanto al número de personas conectadas: 3.6 millones internautas al
2003. Asimismo, ha permitido reducir la brecha digital al promover el conocimiento y el acceso
a las TICs, al tiempo que ha generado 25 mil puestos de trabajo e inversiones por US$
50 millones. 19 Sin embargo, las cabinas aún no son apreciadas como un potencial tecnológico
de la sociedad, por lo que se hace necesario promover acciones que estimulen la prestación
de servicios con valor agregado para que operen como centros de gestión de negocios.
• En Comercio Electrónico
En cuanto al comercio electrónico, el uso de Internet ha cambiado la forma tradicional
de realizar negocios, toda vez que los contratos se celebran de manera rápida y que se
puede acceder a información diversa sobre el mercado de bienes y servicios. Sin embargo,
“el Perú ocupa uno de los últimos lugares, en concreto el 62, en la clasificación elaborada
a partir de 75 países analizados” 20 en lo que se refiere al índice de desarrollo
del comercio electrónico, debido principalmente a problemas de confianza en este entorno.
A pesar de la existencia en el mercado de diversos mecanismos de pago electrónico,
como son las tarjetas de crédito y de débito, correspondientes a entidades bancarias
y financieras, existe un escaso uso de este instrumento de pago en las operaciones
comerciales realizadas a través de Internet, debido a que los usuarios aún no
confían en este medio.
GOBIERNO ELECTRÓNICO (GE)
La aplicación de las tecnologías de la información y comunicaciones (TICs) en la gestión gubernamental
ha dado como resultado el impulso del gobierno electrónico (GE). Sin embargo, su
desarrollo en el Perú debe efectuarse en un marco de amplia comprensión de los componentes
necesarios para su sostenibilidad.
El GE, desde el punto de vista tecnológico, consiste en el mejoramiento de la gestión gubernamental
utilizando las TICs con el objetivo de desplegar servicios electrónicos para los ciudadanos
y empresas, principalmente basados en Internet, modernizando el Estado y obteniendo
como resultado un mejor control y una gestión más ágil, transparente y efectiva de la administración
pública.
En el Perú, los productos hasta ahora más visibles del GE son una serie de portales expues-
18 Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, 2002.
19 Fuente: ASI PERÚ.
20 Fuente: La Sociedad de la Información en el Perú, páginas 92-93, publicado por Telefónica del Perú.
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