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LOS TURISTORES KUNAS. ANTROPOLOGÍA DEL TURISMO ÉTNICO EN PANAMÁ 211
CAPÍTULO 8
8.4. Los mediadores turísticos
“La mercantilización de la hospitalidad se evidencia en esta observación:
J. me relató que antes de los años 1980 se quedaba en las casas kunas
con frescura, sin pensar en pagar dinero a las familias, ahora cuando
va es lo primero que piensa” (Diario de campo XP XP, 8-08-2008).
Los mediadores son personas, instituciones y organizaciones que crean
puentes entre dos universos o partes. Ellos promueven la relación y la comunicación
entre dos ámbitos aparentemente incompatibles a veces, haciendo
más porosas las fronteras y límites entre las partes. Su posición ambivalente,
entre dos mundos, les posibilita la tarea de mediación. Además
acceden fácilmente a recursos por medio de la creación de una red social
que les posibilita abrir puertas entre contextos diferentes. Son ellos los que
posibilitan transferencias de conocimientos, saberes y recursos materiales,
traduciendo para otros el universo cultural y social de una de las partes, de
ahí su poder. Sus acciones son estratégicas y se mueven entre dos lados según
los intereses, por ello acaban por hacer circular bienes, objetos, ideas,
saberes y conocimientos culturales, de los cuales son corriente y vehículo
de transmisión 1 .
Las relaciones de poder se manifiestan en las interacciones entre mediadores,
receptores y turistas. En ellas se crean retóricas y se construyen imágenes
turísticas que se apropian de determinados elementos simbólicos para
elaborar un discurso imaginario. Pero la importancia de los mediadores en
esos ejercicios de poder es más que destacable, pues venden imágenes, conocimiento,
contactos e ideología, de ahí la importancia de su análisis.
8.4.1. Los mediadores turísticos kunas
Incluimos en esta categoría dos tipos sociales, por un lado los mediadores
kunas residentes fuera de Kuna Yala que trabajan fundamentalmente en la
1
Un ejemplo es el libro de lengua kuna para turistas de Julio Jaén (1977).
promoción y mercadeo, y por otro lado los mediadores kunas que se dedican
al trabajo o papel de guías turísticos de Kuna Yala.
Relativamente a los primeros, estos mediadores kunas son personas que tienen
contactos privilegiados en la sociedad panameña y en el extranjero, que
están entre dos mundos y que acceden a recursos a través de sus contactos y
redes sociales. Ellos movilizan turistas para Kuna Yala por medio de esos contactos
y favorecen la promoción turística kuna. En el proceso de mediación utilizan
estrategias de comunicación y realizan acciones que transforman la propia realidad
kuna, pudiendo ser considerados agentes de transformación social.
Un ejemplo es la agencia kuna “MPG Travesías Dulenega”, creada en el
año 2008 y que tiene sede en la ciudad, más concretamente en el área
de Perejil. El formato de su oferta es de paquetes de 3 días en Kuna Yala,
hospedados en el hotel Kikirdub, Kosnega o Wailidup. Sus precios son muy
competitivos con cualquier otra agencia y segmentan el mercado ofreciendo
paquetes turísticos para:
a) Luna de miel.
b) Day tours (excursinismo).
c) Estudiantes.
d) Familias.
e) Grupos de amigos.
f) Ceremonias especiales.
Su oferta es muy profesional y ofrece pasaje aéreo, traslados, guía, giras y
pensión completa. La presentación en su folleto publicitario es la siguiente:
“Estamos integrados por expertos en la cultura Kuna que los acompañarán
a descubrir su belleza natural, su flora y fauna en los cerros,
costas, islas, mares y sobre todo a conocer la profundidad de los dule de
Kuna Yala. Un archipiélago paradisíaco que le ofrece una isla por cada día
del año, todas de origen coralino a lo largo de 200 millas de costa en el
Mar Caribe usted descubrirá: KUNA YALA. Visitando lugares de este paradisíaco
sitio en la comodidad que usted desee… desde un Lodge, Cabaña
o acampar en una isla deshabitada… en fin, en la que usted elija. Con
su pareja, familia o grupo de amigos. Nosotros nos encargamos de todo”.