Informe Anual 2011 - Ono
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<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Productos y servicios<br />
Servicios a empresas<br />
Pequeñas y medianas empresas (PYMEs)<br />
Durante <strong>2011</strong>, ONO ha renovado su propuesta de valor para el mercado de PYMEs y<br />
Autónomos en España actualizando la oferta comercial, ampliando y extendiendo los canales<br />
de comercialización, y reforzando la calidad y dedicación del Servicio de Atención al Cliente.<br />
La oferta de ONO se ha construido sobre la solución de comunicaciones completa que una<br />
PYME o Autónomo necesita:<br />
• Internet de Banda Ancha con especial esfuerzo en la comercialización de 50 y 100 Mb, a<br />
los que se suman opciones adicionales de up-streaming específicos para Negocios.<br />
• Tarifas Planas de Voz y líneas adicionales de telefonía para PYMEs de mayor tamaño.<br />
• Telefonía Móvil con tarifas planas en Bonos de hasta 1.000 minutos, terminales de<br />
varias gamas y tabletas para uso profesional.<br />
• Banda Ancha Móvil (BAM).<br />
• Servicios adicionales: TV en tu local, GOLBAR, cuentas de correo, dominios, red<br />
inteligente, terminales…<br />
• Acuerdos con terceros para completar la oferta: Financiación de PCs, Ad-words para<br />
buscadores…<br />
La combinación de estos servicios en paquetes integrados y ofertas vinculadas a servicios<br />
móviles ha aumentado la captación de clientes.<br />
Para atender el mercado se han utilizado tanto plataformas telefónicas con dedicación exclusiva,<br />
como especialmente canales indirectos externos con presencia en todas las provincias de<br />
cobertura de ONO y distribución entre los sectores de servicios profesionales, comercializadores<br />
de software, hardware y servicios, y autónomos que comercializan varios servicios.<br />
Adicionalmente, durante el <strong>2011</strong> la comercialización on-line ha extendido su actividad y peso<br />
en la generación de clientes, a través tanto de la tienda on-line exclusiva de PYMEs como de<br />
otras nuevas propuestas de generación de ventas a través de soportes en Internet<br />
Los avances en empaquetamiento y amplitud de gama y extensión de canales comerciales se<br />
han apoyado sobre:<br />
<strong>Informe</strong> <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong><br />
ONO en <strong>2011</strong><br />
Información de la<br />
compañía<br />
<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Productos y servicios<br />
La red de ONO<br />
Inversión<br />
Compromiso de ONO<br />
1. Accionistas e<br />
inversores<br />
2. Clientes<br />
3. Empleados<br />
4. Proveedores<br />
5. Medios de<br />
comunicación<br />
6. Sociedad<br />
Análisis financiero<br />
<strong>Informe</strong> de<br />
responsabilidad<br />
corporativa<br />
<strong>Informe</strong> de gobierno<br />
corporativo<br />
Nuestras cifras<br />
Alcance del informe<br />
Información de contacto<br />
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