Informe Anual 2011 - Ono
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<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Productos y servicios<br />
ONO ofrece una amplia gama de servicios de telefonía y<br />
servicios personales de comunicación, entretenimiento,<br />
transmisión de datos y acceso a Internet, que hoy cuenta<br />
con una amplia aceptación entre sus clientes. Estos servicios<br />
han ido evolucionando, incorporando nuevas tecnologías<br />
y ampliando sus funcionalidades debido al compromiso<br />
continuo de innovación de la Compañía.<br />
La experiencia demuestra que el éxito de nuestra oferta de<br />
servicios se basa en el empaquetamiento de productos de<br />
una forma simple y sencilla: los combinados de ONO, que<br />
ofertan en un solo producto varios servicios, ofreciendo una<br />
solución a la medida de las necesidades de cada cliente.<br />
El éxito en el segmento empresarial es un factor importante<br />
en la estrategia global de la Compañía. Las necesidades<br />
de comunicación son diferentes. Por ello, ONO ofrece<br />
las soluciones más innovadoras del mercado adaptadas<br />
individualmente a las necesidades de cada empresa, con<br />
independencia del tamaño, desde PYMEs hasta grandes<br />
corporaciones del IBEX 35 y Administraciones Públicas.<br />
Combinados<br />
A lo largo del <strong>2011</strong>, la estrategia de comercialización de<br />
nuestros productos para nuevos clientes del segmento<br />
residencial continuó orientada a la venta de servicios<br />
combinados con dos o más servicios, siendo el motor de<br />
crecimiento el servicio de Internet, por ser éste el de mayor<br />
crecimiento de mercado.<br />
Tal ha sido el éxito de la estrategia comercial, que a cierre de<br />
año, el 98% de nuevos clientes que contrataron los servicios<br />
de ONO lo hicieron con un paquete de servicios combinados.<br />
De estos, un 54% lo hizo a través del combinado Teléfono<br />
e Internet y un 42% a través del combinado 3P (Teléfono,<br />
Internet y Televisión).<br />
Este enfoque comercial ha seguido mejorando el ratio de<br />
servicios residenciales de fibra contratados por cliente nuevo,<br />
elevándose hasta 2.25 RGUs por cliente a finales de <strong>2011</strong><br />
frente a 2,22 RGUs a finales de 2010.<br />
(Para más información sobre los combinados de ONO acceda:<br />
http://www.ono.es/sobreono/tarifas/).<br />
<strong>Informe</strong> <strong>Anual</strong> <strong>2011</strong><br />
ONO en <strong>2011</strong><br />
Información de la<br />
compañía<br />
<strong>Informe</strong> de actividades<br />
Productos y servicios<br />
La red de ONO<br />
Inversión<br />
Compromiso de ONO<br />
1. Accionistas e<br />
inversores<br />
2. Clientes<br />
3. Empleados<br />
4. Proveedores<br />
5. Medios de<br />
comunicación<br />
6. Sociedad<br />
Análisis financiero<br />
<strong>Informe</strong> de<br />
responsabilidad<br />
corporativa<br />
<strong>Informe</strong> de gobierno<br />
corporativo<br />
Nuestras cifras<br />
Alcance del informe<br />
Información de contacto<br />
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