Informe Anual 2011 - Ono

Informe de actividades
Productos y servicios
Servicios a empresas
Pequeñas y medianas empresas (PYMEs)
Durante 2011, ONO ha renovado su propuesta de valor para el mercado de PYMEs y
Autónomos en España actualizando la oferta comercial, ampliando y extendiendo los canales
de comercialización, y reforzando la calidad y dedicación del Servicio de Atención al Cliente.
La oferta de ONO se ha construido sobre la solución de comunicaciones completa que una
PYME o Autónomo necesita:
• Internet de Banda Ancha con especial esfuerzo en la comercialización de 50 y 100 Mb, a
los que se suman opciones adicionales de up-streaming específicos para Negocios.
• Tarifas Planas de Voz y líneas adicionales de telefonía para PYMEs de mayor tamaño.
• Telefonía Móvil con tarifas planas en Bonos de hasta 1.000 minutos, terminales de
varias gamas y tabletas para uso profesional.
• Banda Ancha Móvil (BAM).
• Servicios adicionales: TV en tu local, GOLBAR, cuentas de correo, dominios, red
inteligente, terminales…
• Acuerdos con terceros para completar la oferta: Financiación de PCs, Ad-words para
buscadores…
La combinación de estos servicios en paquetes integrados y ofertas vinculadas a servicios
móviles ha aumentado la captación de clientes.
Para atender el mercado se han utilizado tanto plataformas telefónicas con dedicación exclusiva,
como especialmente canales indirectos externos con presencia en todas las provincias de
cobertura de ONO y distribución entre los sectores de servicios profesionales, comercializadores
de software, hardware y servicios, y autónomos que comercializan varios servicios.
Adicionalmente, durante el 2011 la comercialización on-line ha extendido su actividad y peso
en la generación de clientes, a través tanto de la tienda on-line exclusiva de PYMEs como de
otras nuevas propuestas de generación de ventas a través de soportes en Internet
Los avances en empaquetamiento y amplitud de gama y extensión de canales comerciales se
han apoyado sobre:
Informe Anual 2011
ONO en 2011
Información de la
compañía
Informe de actividades
Productos y servicios
La red de ONO
Inversión
Compromiso de ONO
1. Accionistas e
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2. Clientes
3. Empleados
4. Proveedores
5. Medios de
comunicación
6. Sociedad
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