Informe Anual 2011 - Ono

Informe de actividades
Productos y servicios
ONO ofrece una amplia gama de servicios de telefonía y
servicios personales de comunicación, entretenimiento,
transmisión de datos y acceso a Internet, que hoy cuenta
con una amplia aceptación entre sus clientes. Estos servicios
han ido evolucionando, incorporando nuevas tecnologías
y ampliando sus funcionalidades debido al compromiso
continuo de innovación de la Compañía.
La experiencia demuestra que el éxito de nuestra oferta de
servicios se basa en el empaquetamiento de productos de
una forma simple y sencilla: los combinados de ONO, que
ofertan en un solo producto varios servicios, ofreciendo una
solución a la medida de las necesidades de cada cliente.
El éxito en el segmento empresarial es un factor importante
en la estrategia global de la Compañía. Las necesidades
de comunicación son diferentes. Por ello, ONO ofrece
las soluciones más innovadoras del mercado adaptadas
individualmente a las necesidades de cada empresa, con
independencia del tamaño, desde PYMEs hasta grandes
corporaciones del IBEX 35 y Administraciones Públicas.
Combinados
A lo largo del 2011, la estrategia de comercialización de
nuestros productos para nuevos clientes del segmento
residencial continuó orientada a la venta de servicios
combinados con dos o más servicios, siendo el motor de
crecimiento el servicio de Internet, por ser éste el de mayor
crecimiento de mercado.
Tal ha sido el éxito de la estrategia comercial, que a cierre de
año, el 98% de nuevos clientes que contrataron los servicios
de ONO lo hicieron con un paquete de servicios combinados.
De estos, un 54% lo hizo a través del combinado Teléfono
e Internet y un 42% a través del combinado 3P (Teléfono,
Internet y Televisión).
Este enfoque comercial ha seguido mejorando el ratio de
servicios residenciales de fibra contratados por cliente nuevo,
elevándose hasta 2.25 RGUs por cliente a finales de 2011
frente a 2,22 RGUs a finales de 2010.
(Para más información sobre los combinados de ONO acceda:
http://www.ono.es/sobreono/tarifas/).
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