Manual del fabricante TWG 850 - Ono
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correctamente o la configuración sea incorrecta. Verifique con su compañía ISP o de cable.<br />
• Verifique que está utilizando el cable ethernet correcto.<br />
63<br />
lustraciones de este documento son sólo representativas<br />
Las<br />
Capítulo 3: Información Adicional<br />
Localización y resolución de problemas generales<br />
El usuario puede corregir los problemas con el producto consultando la lista siguiente de localización y<br />
resolución de problemas:<br />
No puedo acceder a Internet:<br />
• Verifica todas las conexiones <strong>del</strong> Router VoIP Residencial.<br />
• Puede que la tarjeta Ethernet o el puerto USB no funcionen. Verifica toda la documentación <strong>del</strong><br />
producto para más información.<br />
• Puede que las propiedades de red de su sistema operativo no hayan sido instaladas<br />
Todas los leds están parpadeando:<br />
• Esto significa que el Router VoIP Residencial está actualizando automáticamente el software.<br />
Por favor, espere a que los leds dejen de parpadear. El proceso de actualización suele tardar<br />
menos de un minuto.<br />
• No quite la fuente de alimentación ni reinicie el Router VoIP Residencial durante el proceso.<br />
No logro que el modem establezca una conexión ethernet:<br />
• Aunque los nuevos ordenadores no tengan siempre Ethernet – verifique que su ordenador tiene<br />
bien instalada la tarjeta ethernet y los drivers <strong>del</strong> software para soportarlo.<br />
modem no registra la conexión de cable:<br />
El<br />
• Si el modem está en fase de inicio, el led Internet parpadea. Llame a su compañía de cable si<br />
no se ha completado este proceso de 5 pasos en 30 minutos, y anote qué paso es el que da<br />
problemas.<br />
• El modem debería funcionar con un cable coaxial RG6 estándar, pero si está utilizando otro<br />
cable diferente al que su compañía le recomienda, o si los terminales <strong>del</strong> cable se sueltan,<br />
puede no funcionar. Verifique con su compañía de cable que esta utilizando el cable correcto.<br />
• Si se contrata el servicio de televisión por cable, la señal de cable puede no estar llegando al<br />
modem. Confirme la calidad de las imágenes de televisión por cable que llegan al conector<br />
coaxial que está utilizando mediante la conexión de una televisión. Si la salida de su cable está<br />
“muerta”, llame a su proveedor de Cable.<br />
• Verifique que el servicio está certificado EuroDOCSIS y EuroPacketCable llamando a su
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