VENTAS POR CORREO - Texas Attorney General
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que no es de marca reconocida. Entérese si el mismo<br />
producto se vende a través de un negocio local, para que<br />
usted pueda verlo y decidir si la calidad se conforma a<br />
lo que usted esperaba.<br />
• Los resultados que uno logra al comprar un producto tal<br />
vez no sean iguales a lo que declara la publicidad. Estos<br />
tipos de declaraciones falsas ocurren seguidamente con<br />
productos para adelgazar o para desarrollar músculos.<br />
Mientras más fantásticas parezcan las declaraciones, es<br />
menos probable que sean ciertas.<br />
• Asegúrese de que se le enviará todo lo que aparece en la<br />
fotografía. Frecuentemente, en las fotografías aparecen<br />
varios productos, pero a usted se le envía solamente<br />
uno o dos de ellos. Confirme con la descripción escrita<br />
en la publicidad antes de ordenar algo, para saber si se<br />
describe todo lo que usted está comprando; no dependa<br />
exclusivamente de lo que aparece en la fotografía.<br />
• Tenga cuidado si en la publicidad se comparan precios<br />
usando “listas de precios” o “precios sugeridos” para la<br />
venta al por menor. Frecuentemente, para promover su<br />
mercancía, un vendedor compara el precio de su<br />
producto al precio del mismo producto según una lista<br />
de precios sugeridos. <strong>General</strong>mente, el precio del<br />
vendedor parece ser mucho más barato que el de la<br />
lista, y consecuentemente parece ser una verdadera<br />
ganga. Sin embargo, antes de que usted presuma que<br />
ahorrará dinero, confirme el precio en una tienda local.<br />
El mismo producto tal vez sea disponible en una tienda<br />
local por el mismo bajo precio (sin que se le cobre por<br />
el envío postal y manejo). Dado que hay pocos artículos<br />
que se venden al precio de lista, compare el precio del<br />
vendedor al precio real antes de ordenar por correo.<br />
ARTÍCULOS QUE NO ORDENÓ<br />
¿Qué tal si usted recibe algo por correo que no ordenó?<br />
Algunos vendedores fraudulentos envían artículos<br />
acompañados por una factura, con la esperanza de<br />
que usted pague por un artículo que no ordenó. En la<br />
mayoría de los casos, usted puede considerar tal mercancía<br />
como un regalo. El vendedor no puede exigir que usted la<br />
devuelva, pero sí puede enviar a alguien para que recoja<br />
la mercancía. Sin embargo, para estar debidamente<br />
informado y estar seguro de que nadie que viva con usted<br />
ordenó la mercancía, pídale a la compañía que le den algún<br />
comprobante o algo que demuestre que usted o alguien<br />
en su hogar ordenó la mercancía, antes de que usted<br />
determine que no la solicitó. Esta regla no se aplica en<br />
ciertos casos, tales como los acuerdos que usted tenga con<br />
un club para la compra de libros o de música por correo.<br />
PARA MAYORES INFORMES<br />
Verifique con su sucursal local de la Oficina de Éticas<br />
Empresariales (Better Business Bureau) y con la Oficina de<br />
la Procuraduría <strong>General</strong> de Protección al Consumidor, para<br />
enterarse si se han presentado quejas en contra de una<br />
compañía específica. Usted también puede verificar con la<br />
oficina del correo para averiguar si ésta ha recibido quejas<br />
relacionadas a una determinada compañía.<br />
INFORMACIÓN PARA PONERSE<br />
EN CONTACTO<br />
<strong>POR</strong> <strong>CORREO</strong><br />
Office of the <strong>Attorney</strong> <strong>General</strong><br />
Consumer Protection Division/010<br />
P. O. Box 12548<br />
Austin, <strong>Texas</strong> 78711-2548<br />
<strong>POR</strong> INTERNET<br />
Página Internet: www.oag.state.tx.us<br />
<strong>POR</strong> TELÉFONO<br />
Operador central<br />
(512) 463-2100<br />
División de Protección al Consumidor<br />
(800)621-0508<br />
Oficinas Regionales<br />
Austin.....................(512) 463-2070<br />
Dallas.....................(214) 969-5310<br />
El Paso...................(915) 834-5800<br />
Houston.................(713) 223-5886<br />
Lubbock.................(806) 747-5238<br />
McAllen..................(956) 682-4547<br />
San Antonio..........(210) 225-4191<br />
INFORMACIÓN PÚBLICA Y ASISTENCIA<br />
(512) 463-2007<br />
(800) 252-8011<br />
REV 07/04<br />
A P U B L I C A T I O N O F T H E A T T O R N E Y G E N E R A L O F T E X A S