VENTAS POR CORREO - Texas Attorney General

que no es de marca reconocida. Entérese si el mismo
producto se vende a través de un negocio local, para que
usted pueda verlo y decidir si la calidad se conforma a
lo que usted esperaba.
• Los resultados que uno logra al comprar un producto tal
vez no sean iguales a lo que declara la publicidad. Estos
tipos de declaraciones falsas ocurren seguidamente con
productos para adelgazar o para desarrollar músculos.
Mientras más fantásticas parezcan las declaraciones, es
menos probable que sean ciertas.
• Asegúrese de que se le enviará todo lo que aparece en la
fotografía. Frecuentemente, en las fotografías aparecen
varios productos, pero a usted se le envía solamente
uno o dos de ellos. Confirme con la descripción escrita
en la publicidad antes de ordenar algo, para saber si se
describe todo lo que usted está comprando; no dependa
exclusivamente de lo que aparece en la fotografía.
• Tenga cuidado si en la publicidad se comparan precios
usando “listas de precios” o “precios sugeridos” para la
venta al por menor. Frecuentemente, para promover su
mercancía, un vendedor compara el precio de su
producto al precio del mismo producto según una lista
de precios sugeridos. Generalmente, el precio del
vendedor parece ser mucho más barato que el de la
lista, y consecuentemente parece ser una verdadera
ganga. Sin embargo, antes de que usted presuma que
ahorrará dinero, confirme el precio en una tienda local.
El mismo producto tal vez sea disponible en una tienda
local por el mismo bajo precio (sin que se le cobre por
el envío postal y manejo). Dado que hay pocos artículos
que se venden al precio de lista, compare el precio del
vendedor al precio real antes de ordenar por correo.
ARTÍCULOS QUE NO ORDENÓ
¿Qué tal si usted recibe algo por correo que no ordenó?
Algunos vendedores fraudulentos envían artículos
acompañados por una factura, con la esperanza de
que usted pague por un artículo que no ordenó. En la
mayoría de los casos, usted puede considerar tal mercancía
como un regalo. El vendedor no puede exigir que usted la
devuelva, pero sí puede enviar a alguien para que recoja
la mercancía. Sin embargo, para estar debidamente
informado y estar seguro de que nadie que viva con usted
ordenó la mercancía, pídale a la compañía que le den algún
comprobante o algo que demuestre que usted o alguien
en su hogar ordenó la mercancía, antes de que usted
determine que no la solicitó. Esta regla no se aplica en
ciertos casos, tales como los acuerdos que usted tenga con
un club para la compra de libros o de música por correo.
PARA MAYORES INFORMES
Verifique con su sucursal local de la Oficina de Éticas
Empresariales (Better Business Bureau) y con la Oficina de
la Procuraduría General de Protección al Consumidor, para
enterarse si se han presentado quejas en contra de una
compañía específica. Usted también puede verificar con la
oficina del correo para averiguar si ésta ha recibido quejas
relacionadas a una determinada compañía.
INFORMACIÓN PARA PONERSE
EN CONTACTO
POR CORREO
Office of the Attorney General
Consumer Protection Division/010
P. O. Box 12548
Austin, Texas 78711-2548
POR INTERNET
Página Internet: www.oag.state.tx.us
POR TELÉFONO
Operador central
(512) 463-2100
División de Protección al Consumidor
(800)621-0508
Oficinas Regionales
Austin.....................(512) 463-2070
Dallas.....................(214) 969-5310
El Paso...................(915) 834-5800
Houston.................(713) 223-5886
Lubbock.................(806) 747-5238
McAllen..................(956) 682-4547
San Antonio..........(210) 225-4191
INFORMACIÓN PÚBLICA Y ASISTENCIA
(512) 463-2007
(800) 252-8011
REV 07/04
A P U B L I C A T I O N O F T H E A T T O R N E Y G E N E R A L O F T E X A S