Reuniones en Jerez - GEBTA

GEBTA. Derechos de los viajeros
Aerolíneas y derechos de los viajeros
GEBTA solicita a la Comisión Europea mayor protección
en caso de insolvencia de compañías aéreas
Las aerolíneas deberían
contar con seguros que
avalen la repatriación
de viajeros y el
reembolso de billetes
no volados
GEBTA, el consorcio europeo en
el que está integrado nuestro grupo
de agencias, mantiene una oficina
de representación en Bruselas
ante la comisión europea, con el
objeto de defender los intereses
no sólo de las agencias sino también
los de los viajeros europeos,
especialmente cuando se trata de
viajeros de empresa.
En este sentido, GEBTA viene
trabajando por la defensa de los
intereses de los pasajeros en los
casos de insolvencia de compañías
aéreas. Casos como el de Air Madrid
se vienen repitiendo año tras
año. Desde el año 2000 al 2005,
se produjeron más de 50 casos de
quiebra o desaparición de aerolíneas
que dejaron en tierra e indefensos
a cerca de 65.000 viajeros.
GEBTA ha solicitado repetidamente
al Comité de Transporte y
Turismo del Parlamento Europeo,
que en el ámbito de la UE, las aerolíneas
avalen mediante seguros,
la repatriación o el reembolso del
coste del billete a cualquier pasajero
afectado por la insolvencia de
una aerolínea que la imposibilite
para operar con normalidad.
Aunque en primera instancia, las
gestiones realizadas por GEBTA
fueron aprobadas en seno del Parlamento
Europeo, nuestra petición
fue posteriormente paralizada ante
la oposición de determinados gobiernos,
que consideran que el
requerimiento de estas garantías a
las aerolíneas supondría un fuerte
impacto económico en un mercado
altamente competitivo.
En lugar de la propuesta aprobada
por el Parlamento, la Comisión se
decanta por un sistema de “solidaridad”
entre las propias compañías
aéreas, orientado a resolver los
casos que pudieran producirse de
repatriación, pero dejando de lado
las cuestiones relativas a reembolsos
de billetes. De esta forma
si usted se encontrara fuera de su
destino habitual y se produjera un
caso de insolvencia de la aerolínea
con la que ha volado, podría tener
la garantía de la repatriación. Sin
embargo si usted hubiera pagado
el billete pero aún no hubiera volado,
ante un caso de desaparición
de una compañía aérea, ésta no
sería responsable de reembolsarle
el importe, cantidad que usted podría
perder.
La solución propuesta por la administración
europea es rechazada
por GEBTA, dado que sólo resuelve
parcialmente los problemas. Las
organizaciones de consumidores
españoles y el Centro Europeo
del Consumidor han dado apoyo a
la iniciativa de GEBTA, por lo que
nuestro grupo seguirá trabajando
por este camino. En todo caso no
agotamos tampoco la vía de las instituciones
europeas y continuamos
con este frente abierto.