LIBRO.ARCHIVOS.IBEROAMERICANOS

Administración de documentos y archivos. Textos fundamentales
Não cabe aqui indicar cursos e níveis de formação inicial concretos, para o acesso aos lugares
nas organizações, dado a sua variedade nomeadamente ao nível dos currículos, principalmente
no ensino de nível superior.
Na selecção e contratação de recursos humanos é fundamental atender-se à existência dos
requisitos adequados nos currículos dos candidatos que se apresentam, quer para as áreas
técnicas de arquivo, quer para outras áreas, reduzindo a necessidade imediata de formação
suplementar, ainda que no contexto de trabalho do próprio serviço.
Assim, é fundamental que os trabalhadores encarregues da produção, aquisição valorização
e divulgação dos fundos tenham formação técnica específica na área arquivística e áreas conexas
como a diplomática e a indexação2 .
Considerando um leque mais alargado das actividade passíveis de serem assumidas por um
arquivo ou serviço de arquivos numa organização, tendo em conta, por exemplo, a prestação
de serviços na área do apoio técnico, consultoria, auditoria a sistemas de arquivos, será
relevante que a formação inicial contemple também conhecimentos em, nomeadamente,
paleografia, informática (sistemas electrónicos de gestão de documentos, preservação digital,
certificação digital), preservação e conservação, gestão, direito, estatística.
Ainda que relevante para o funcionamento da instituição e a valorização dos seus fundos e
dos seus serviços, a especialização que muitos colegas obtêm através de cursos de mestrado3 ou doutoramento, não nos merece aqui uma abordagem específica. O apoio institucional
aos trabalhadores deverá ter em conta a sua relevância e pertinência para o serviço. Não
deixamos de ressaltar, a importância estratégica da formação dos arquivistas nas áreas de
gestão visando a sua capacitação para as funções de direcção das instituições de arquivo4 .
1. Formação de utilizadores internos
A pertinência formação ao longo da vida é um conceito adquirido e um processo que nunca
acaba. A sociedade actual caracteriza-se por um grande dinamismo e volubilidade, onde a
mudança é palavra crucial.
Os recursos informacionais são essenciais ao desenvolvimento das organizações e estas têm
que ser capazes de mobilizar esses recursos e transformá-los em conhecimento. Para isso
torna-se essencial atender às pessoas que produzem e geram a informação porque são os
motores estratégicos do processo de mudança e uma das chaves da org-anização.
Os clientes/utilizadores são agentes influenciadores que tem vindo a adquirir um peso cada
vez maior. Estão cada vez mais exigentes, expectantes com a obtenção de um serviço mais
célere e de melhor qualidade.
O desenvolvimento das competências em termos de saberes-ser, constituídos pelas atitudes e
comportamentos das pessoas no trabalho, pelas suas formas de agir e de se relacionar com os
“outros” e de saberes-fazer, relacionados com o domínio dos instrumentos e métodos necessários
ao exercício do trabalho, é essencial para que estes possam cumprir a múltipla missão
2 Tal como se espera que o informático do arquivo tenha formação em informática e o contabilista em contabilidade.
3 Este pode ser o nível de formação para acesso em determinadas situações.
4 Note-se que, em determinados contextos económicos e políticos, pode existir uma ocupação dos lugares de direcção por
profissionais de outras áreas, muitas vezes justificada pela ausência de arquivistas com formação adequada para a gestão.
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5 Funciones de administración del sistema. Formación de usuarios.