ELEGANCIA INFANTIL - Intermec

TRASLUZ
CASUAL WEAR
CASO REAL
Ficha Técnica
Cliente:
Trasluz Casual Wear
Sector:
Retail
Mercado:
Moda infantil.
Aplicación:
Solución de trazabilidad integral
basada en RFID, desde el punto de
fabricación hasta el cliente final.
Productos:
Interrogadores IF2, IF61, IP4
e IP30, antenas IA36.
Integrador:
Tag Ingenieros
ELEGANCIA INFANTIL
“La RFID nos ofrecía todo lo que nosotros
buscábamos tanto para nuestras tiendas
como para el resto de procesos logísticos
de la empresa”.
Santiago Iglesias, Director de Expansión de Trasluz Casual Wear
Trasluz Casual Wear es una empresa que inicia su actividad en 1999
con el objetivo de posicionarse en el mercado de la moda infantil.
Con sede central en Burgos, la compañía diseña y comercializa
prendas para niños y niñas desde los 2 a los 16 años de edad. Trasluz
cuenta con una colección amplia y diversificada, dotada además de
una imagen muy personal y reconocida.
Para obtener más
información, visítenos
en Intermec.com o llame
a su representante
de ventas local.
La compañía vende sus productos, además de en España, en
Portugal, Reino Unido, Holanda, Italia, Alemania y Estados Unidos.
En estos momentos la firma se encuentra en pleno proceso de
expansión para ampliar su presencia en el mercado mediante
franquicias, canal multimarca y venta on-line.
Considerando estos planes de expansión, Trasluz decidió optar por
la implantación de tecnología punta, con el objetivo de automatizar
lo máximo posible los procesos logísticos y de distribución, de
tal forma que existiera un control total de la trazabilidad de cada
prenda desde la producción hasta el cliente final, así como de toda la
logística inversa.

La solución elegida fue un sistema de
identificación basado en tecnología RFID
pasiva, que se integrara totalmente en el
software de gestión de la propia empresa. El
integrador de Intermec TAG Ingenieros fue
la compañía encargada de analizar, diseñar,
planificar y ejecutar este proyecto, incluyendo
tanto el desarrollo del middleware que
gestiona la infraestructura RFID como de
diseñar productos novedosos como los túneles
de lectura o los dispositivos anti-hurto.
El proyecto contaba con dos objetivos
centrales. El primero era adaptar el sistema
central de gestión para poder acceder a
información detallada, rápida y fiable
acerca de todos los productos y pedidos;
el segundo, implementar las tecnologías
logísticas de identificación y trazabilidad en
todos los procesos: etiquetado en origen,
recepción en almacén central, inventarios,
expedición, recepción en tienda, venta
múltiple, inventario en tienda y devoluciones.
La tecnología RFID aparecía aquí como
la única que podía ofrecer a Trasluz las
respuestas necesarias a sus retos de negocio.
Trasluz utiliza en este proyecto diferente
equipamiento de Intermec: lectores IF2 e IF61
y antenas IA36 para las cintas transportadoras
del almacén, lectores IF2 en los mostradores
de las tiendas y en los puntos anti-hurto
y terminales portátiles con módulos IP4
e IP30 para las lecturas RFID móviles.
Santiago Iglesias, director de expansión de
Trasluz nos comenta los orígenes del proyecto
y las razones por las que se eligió la tecnología
RFId para identificar las prendas. “Optamos
por la tecnología RFID porque vimos que esta
ofrecía todo lo que nosotros buscábamos no
sólo para nuestras tiendas y franquicias en
proceso de expansión sino que solventaba
las necesidades de prácticamente todos los
procesos logísticos de la empresa. Leímos un
caso práctico sobre RFID que mostraba cómo
a través de esta tecnología se podía facilitar al
máximo muchas de las tareas más temidas por
cualquier empresa textil: trazabilidad desde
el origen de la cadena, inventarios en almacén
y tienda, aprovisionamiento de tiendas, etc.
Luego contactamos con TAG Ingenieros,
nuestro proveedor tecnológico, para que
nos asesorara e implantara el sistema”.
Trasluz fue seguramente la primera compañía
textil en incorporar la RFID en toda su
cadena logística, desde las actividades de
fabricación hasta el cliente final. Veamos
en qué consiste esa cadena y las ventajas
que la RFId proporciona a la compañía.
Etiquetado en origen
La utilización de la tecnología RFID en los
procesos logísticos de Trasluz se inicia en la
impresión y codificación de las etiquetas en
origen, en el proceso de producción de cada
prenda, a la que se le añade un tag de tipo UHF
pasivo, con la información de cada prenda.
El etiquetado en origen se realiza en las
propias instalaciones de producción externas
a Trasluz, si bien la firma cuenta con un
sistema de etiquetado centralizado, de
tal forma que es muy sencillo controlar y
configurar los números de serie impresos.
Trasluz envía los diseños de sus prendas a
los centros de producción, así como el plan
de producción de etiquetas. Ello da una
gran flexibilidad a la hora de imprimir las
etiquetas según pedido y referencia, además
de imprimir las etiquetas que se necesiten
en cada momento de acuerdo a los pedidos.
El almacén central
Una vez etiquetadas e identificadas las
prendas y empaquetadas en cajas se remiten
al almacén central cuyo sistema de recepción
está compuesto por arcos de lectura RFId
donde se valida la entrada de mercancía. Los
arcos de lectura optimizan enormemente
el proceso de recepción ya que la tecnología
RFId permite leer decenas de etiquetas de
forma simultánea, además sin necesidad
de abrir las cajas. En la entrada al almacén,
TAG Ingenieros ha diseñado un túnel de
lectura con interrogadores de Intermec IF2 y
antenas IA36, capaces de leer una transpaleta
completa de cajas con hasta 1.700 prendas.
Picking e inventario
El almacén central es el
que sirve la mercancía a
las tiendas. Cuando estas TRASLUZ
realizan un pedido, los
CASUAL WEAR
operarios del almacén
encargados del picking
cuentan con terminales
Intermec dotados de
módulos de lectura
RFID IP4 e IP30, con los que identifican
las prendas para completar el pedido.
Igualmente los terminales de mano son
los encargados de realizar los inventarios
mediante barridos por las zonas donde se
encuentran los artículos, sin necesidad de
apuntar directamente a las etiquetas, lo que
reduce considerablemente el tiempo y los
recursos en la realización de los mismos.
Expedición
Una vez completados los pedidos de las
franquicias, el almacén cuenta con un nuevo
túnel de lectura que integra un lector IF61
para identificar las prendas que se van
a expedir. El sistema se asegura que los
paquetes se corresponden con los pedidos
realizados y permite detectar los errores
durante la preparación de los pedidos y poder
solventarlos con la mayor rapidez para evitar
las costosas devoluciones o reclamaciones
de la red de tiendas. En el proceso de carga
de los paquetes el sistema se encarga de
enviar comunicaciones automáticas a las
respectivas franquicias, informando de
este evento con el fin de facilitar al máximo
las previsiones de recepción en tienda.
La recepción en tienda
Una vez que se reciben los pedidos en las
tiendas, se realiza la lectura RFid mediante
terminales de mano Intermec, dotados de
interrogadores IP4 e IP30, sin necesidad de
abrir las cajas. La información obtenida se
da de alta en el sistema de cada tienda y
se verifica si se corresponde con el pedido
realizado previamente a la central. Si todo
está correcto, se remite una notificación
de conformidad a la central. Si hubiera
algún error o discordancia en el pedido, se
enviará una notificación de no conformidad,
informando de manea instantánea acerca
de las incidencias detectadas de manera
que se puedan corregir ágilmente sin que
afecte los procesos normales de la tienda.
Los terminales de mano son igualmente los
equipos encargados de realizar los inventarios
en tienda. Los operarios realizan barridos
sobre todos los espacios de exposición de
productos, estanterías y trastienda. Esta
información es contrastada en tiempo
real con la información disponible en el
software de tienda. Para verificar además el
proceso de inventario se colocan una serie
de puntos de control repartidos e integrados
en el mobiliario de la tienda, mediante los
cuales se puede conocer si se ha dejado
alguna estantería o zona por inventariar.

Gracias a la tecnología RFID el personal de cada
una de las tiendas puede hacer inventarios
con mayor rapidez y con más frecuencia, ya
que los tags de las prendas pueden ser leídos
de forma simultánea y mucho más rápida.
La gestión en tienda
Los mostradores de las tiendas están igualmente
equipados con interrogadores IF2 conectados a
las TPVs, de tal forma que no es necesario leer los
códigos uno a uno de cada prenda. Al depositar
todas las prendas encima del mostrador se
conoce en tiempo real el importe total de la
compra. Ello agiliza enormemente el trabajo de
las dependientes y mejora el nivel de servicio
y atención al cliente, evitando la formación
de colas. La aplicación que gestiona los TPVs
ha sido realizada por la empresa española
Gestiweb y se ha integrado perfectamente en
el middleware de TAG Ingenieros. Una de las
funcionalidades del sistema de gestión de tienda
es que permite generar pedios automáticos
al almacén para evitar roturas de stock.
La logística inversa
El nuevo sistema de gestión de trasluz está
igualmente preparado para gestionar la logística
inversa. Cuando una prenda, por algún motivo es
rechazada por la tienda (mal estado, devolución
del cliente final o error derivado del pedido inicial)
se inicia el proceso de devolución al almacén
central de Trasluz. Gracias a la tecnología RFID,
estas devoluciones pueden ser realizadas con
mayor celeridad. El sistema notifica además
vía software la devolución de las prendas.
Optimizar procesos
Un proyecto tan complejo como este ha
seguido diferentes pasos y se han debido
solventar numerosos retos. “En el año 2009 –
comenta Santiago Iglesias- se opta por
integrar la tecnología RFID en el modelo de
expansión de Trasluz a través de franquicias.
Inicialmente la compañía etiquetaba las
prendas en su almacén central en Burgos
todas las prendas que llegaban de nuestros
proveedores externos, lo cual resultaba bastante
complejo. Posteriormente solucionamos este
paso etiquetando directamente en origen
(China) pero administrando y codificando la
impresión de forma centralizada desde España
gracias a una aplicación de TAG Ingenieros”.
Norteamérica
Sede central
6001 36th Avenue West
Everett, Washington 98203
Tel.: (425) 348-2600
Fax: (425) 355-9551
Latinoamérica del Norte
Oficina central
Mexico
Tel.: +52 55 52-41-48-00
Fax: +52 55 52-11-81-21
Intermec.com
España
Intermec Technologies
Avda. de la Vega, 15
Edificio 3-Planta 2ª Izq.
28108 Alcobendas (Madrid)
Tel.: +34 91 806 0202
Fax: +34 91 804 2221
www.intermec.es
Latinoamérica del Sur
Oficina central
Brasil
Tel.: +55 11 3711-6776
Fax: +55 11 5502-6780
La tecnología RFID ha tenido un gran impacto
en el proceso logístico y directamente
proporcional en el trabajo de los operarios.
“Muchas de las tareas que anteriormente
demandaban demasiado esfuerzo y dedicación,
ahora se realizan de manera automática
disminuyendo la probabilidad de error y sobre
todo el tiempo de realización, permitiendo
que los operarios puedan dedicar su tiempo
a tareas más especializadas que demandan
su intervención”, afirma Iglesias. “En el caso
de las tiendas las dependientas pueden
concentrarse en lo más importante que es
atender a los clientes y fidelizarlos generando
mayor productividad a nivel global”.
La respuesta por parte de los operarios y
dependientas ha sido muy positiva a pesar
de la confusión generada al principio por la
novedad de la tecnología. “Si bien, -continúa
Iglesias- una vez se les da la formación y
aprenden a utilizarla empieza a ser poco a poco
parte natural de las actividades de trabajo; y en
mejoras tan evidentes como en el inventario en
tienda, incluso agradecen la cantidad de trabajo
manual y tiempo que esta tecnología les ahorra”.
Los sistemas anti-hurto
Una vez que la compañía cuenta con todas y
cada una de sus prendas etiquetadas con RFID,
surge la pregunta ¿Porqué no utilizar el tag
RFId como elemento de identificación antihurto?
Todos los tags instalados en las prendas
cuentan con un bit concreto de anti-hurto, que
se desactiva en el momento en que el cliente
pasa por el mostrador y paga sus productos.
Tag Ingenieros ha desarrollado dos soluciones
específicas, ambas utilizando el lector de
Intermec IF2. La primera es una alfombra donde
se camuflan antenas conectadas a un lector IF2,
de tal forma que comprueba la información anti
hurto de la etiqueta. La segunda solución es una
mampara tradicional, denominada Totem, que
durante este año se instalará en varias tiendas.
Los beneficios
Trasluz ha identificado numerosos
beneficios derivados del uso de la tecnología
RFId en sus procesos operativos.
Europa, Oriente Medio y
África
Oficina central
Reino Unido
Tel.: +44 118 923 0800
Fax: +44 118 923 0801
Asia-Pacífico
Oficina central
Singapur
Tel.: +65 6303 2100
Fax: +65 6303 2199
Ventas
Teléfono gratuito en
Norteamérica: (800) 934-3163
Teléfono de pago en
Norteamérica: (425) 348-2726
Teléfono gratuito en
el resto del mundo:
00 800 4488 8844
Teléfono de pago en el resto
del mundo: +44 134 435 0296
Ventas OEM
Tel.: (425) 348-2762
Ventas de consumibles
Tel.: (513) 874-5882
Servicio y asistencia
al cliente
Teléfono gratuito
en Norteamérica:
(800) 755-5505
Teléfono de pago en
Norteamérica: (425) 356-1799
Internet
www.intermec.com
Sedes internacionales:
www.intermec.com/locations
• En primer lugar, se
requieren muchas
menos personas para
gestionar el almacén, TRASLUZ
ya que tanto los
CASUAL WEAR
procesos de recepción
como de expedición
son automáticos,
es decir, pasan por
túneles de lectura.
El sistema comprueba que los diferentes
lotes concuerdan con los pedidos. Trasluz
ha estimado que el proceso de recepción se
mercancía se realiza en mitad del tiempo.
• Los procesos de expedición, además de más
rápidos, son fiables cien por cien, eliminado
los errores y los costes asociados a los
mismos, como las devoluciones. Trasluz
ha conseguido igualmente automatizar
totalmente la logística inversa.
• La compañía ha eliminado igualmente
los hurtos en tránsitos, ya que gracias a
los terminales de mano se comprueba de
forma inmediata en la tienda las mercancías
que entran y se contrastan con los datos
del pedido. También se han disminuido
enormemente las incidencias en el transporte.
• Los ahorros de tiempo son otro gran beneficio
de Trasluz en tareas como la realización
de inventarios. En menos de una hora se
puede realizar en una tienda, mientras que
el inventario del almacén lo pueden realizar
2 personas en una sola jornada de trabajo.
• Control directo y rápido por parte del sistema
de las prendas facturadas: cuando el cliente
coloca las prendas sobre el mostrador
del punto de venta, el sistema detecta
automáticamente la necesidad de generar
un pedido para evitar rupturas de stock.
• En definitiva, lo que Trasluz ha conseguido
es un control total en tiempo real de
todos sus procesos y actividades, desde
el inicio de la cadena (producción) hasta
que llega la prenda llega al cliente
final, incluyendo las devoluciones.
“En este momento, -destaca Iglesias- Trasluz
cuenta con 35 franquicias totalmente
equipadas con esta tecnología y a lo
largo de este año esperamos llegar a las
43 en España y plantear la viabilidad de
expandirnos en el mercado asiático”.
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