Convocatoria para el arrendamiento de servidores, almacenamiento ...

Se Informará por escrito a la licitante, la aplicación de esta pena y el motivo que la
genera.
MANTENIMIENTOS
PROBLEMA
EN CASO DE QUE NO SE CUMPLAN CON LOS SERVICIOS SOLICITADOS DE
MANTENIMIENTO.
PENALIZACION
5% de penalización correspondiente a la factura mensual por cada día transcurrido.
Se Informará por escrito a la licitante, la aplicación de esta pena y el motivo que la
genera.
MESA DE SERVICIO
PROBLEMA
NO LOGRAR EL CONTACTO CON EL PERSONAL DE LA MESA DE SERVICIO
PARA LA GENERACION DE SOLICITUDES O REPORTES Y/O INCUMPLIMIENTO
DE SERVICIOS SOLICITADOS
PENALIZACION
2% de penalización correspondiente a la factura mensual por cada día transcurrido o
más de 1 hora sin servicio.
Se Informará por escrito a la licitante, la aplicación de esta pena y el motivo que la
genera.
SOPORTE EN DÍAS NO HÁBILES
Derivado de las necesidades y del equipo, el Instituto tendrá el derecho de solicitar
durante la vigencia del contrato, atención de la mesa de servicios y/o personal de
soporte en sitio, en horarios y días no hábiles, incidentes, eventos, requerimientos,
para ello se informara a la empresa por lo menos 24 horas antes de dicho evento.
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