Folleto del programa[pdf] - IE

M A D R I D
FEBRERO-JULIO 2014
III Edición
Dirección de
Empresas Turísticas
Formato Blended (presencial-online)
www.ie.edu/es/execed/psdet

Bienvenido a IE Business School
IE Business School es una comunidad de negocios de carácter privado, independiente y plural, fundada en
1973 por un grupo de profesionales y académicos de reconocido prestigio, muchos de los cuales componen
hoy su Consejo Rector.
La labor de IE Business School se centra en la formación empresarial, jurídica y
fiscal de los cuadros directivos de la comunidad empresarial, el fomento de riqueza
colectiva a través de un apoyo constante a la creación de nuevas empresas y la
actuación como foro de opinión de nuevas tendencias y acontecimientos dentro del
mundo de los negocios.
IE Business School ha obtenido el reconocimiento de la comunidad internacional
de negocios y se ha posicionado como uno de los líderes entre las grandes Escuelas
de Negocios del mundo. Entre los factores que han permitido alcanzar la actual
posición de liderazgo se encuentran el alto nivel del claustro docente, el alto grado
de exigencia de los programas académicos, un proceso de selección y admisión
riguroso y competitivo y el marcado carácter internacional que se refleja en el
contenido de los programas académicos de IE Business School.
Nuestro compromiso con la excelencia ha sido reconocido por las tres
organizaciones más prestigiosas de acreditación internacional, mediante un riguroso
proceso de auditoría externa: AMBA (Association of MBAs), AACSB International
(The Association to Advance Collegiate Schools of Business) y EFMD-EQUIS
(European Quality Improvement Systems).
Executive Education
IE Business School, a través de sus programas de Executive Education, ofrece soluciones innovadoras a
directivos de empresas de todo el mundo. Nuestro enfoque desarrolla la visión, habilidades y capacidades
de gestión necesarias para afrontar con éxito los retos a los que se enfrentan las organizaciones actuales.
El modelo de formación de nuestra Escuela impulsa el desarrollo profesional,
personal e intelectual dentro de un marco global que refuerza la perspectiva
internacional de los participantes.
EXECUTIVE EDUCATION
AMÉRICA ECONOMÍA
Noviembre 2012
7ª posición mundial
BUSINESS WEEK
Noviembre 2013
5ª del mundo
FINANCIAL TIMES
Mayo 2012
12ª del mundo
MBA
FINANCIAL TIMES
Enero 2013
11ª del mundo, 4ª de Europa
THE WALL STREET JOURNAL
Septiembre 2010
1ª del mundo
FORBES
Octubre 2013
5ª del mundo
ONLINE
THE ECONOMIST
Febrero 2010
1ª posición del mundo.
Distance Learning International
Executive MBA Ranking
FINANCIAL TIMES: Diciembre 2013, 1ª posición en el Ranking de Escuelas de Negocios Europeas

Programa Superior
III Edición
Dirección de
Empresas Turísticas
Ramoń Estalella
Director Académico
Pocos sectores económicos han sufrido unos cambios tan profundos y tan vertiginosos en los últimos años.
El turismo, piedra angular de la economía española y primer sector generador de riqueza y empleo en el
conjunto de los países del mundo, se enfrenta a unos retos que requieren nuevos planteamientos para poder
entender hacia donde han de ir las empresas en este nuevo escenario.
En la última década, la irrupción de nuevos canales de comercialización tanto directos como indirectos, el
cambio en la oferta productos especializados, nuevos destinos, nuevas fórmulas de transporte y en la
demanda (nuevos usuarios, países emisores emergentes, aumento de viajes de jóvenes y de mayores, páginas
de descuento, agrupaciones de compradores), producen una necesidad de actualización y de nuevo enfoque
de las estrategias empresariales y de los destinos turísticos, a fin de poder competir en un entorno cambiante
y que está lleno de oportunidades.
A nadie se le puede ocultar, por tanto, que este enorme sector donde se agrupan actividades tan diferentes
como complementarias (transporte, ocio, alojamiento, restauración, comercialización... etc) necesita de
nuevos planteamientos por parte de sus dirigentes. Y es por ello, por lo que se decidió poner en marcha este
programa Superior, para dotar de herramientas de gestión y aplicación práctica a los directivos e intentar
atraer nuevo talento a la actividad. Este programa no sólo está pensado, por tanto, para reciclar a personas
que actualmente ocupan puestos de responsabilidad en el sector, o personas que están trabajando en el
mismo y quieren ascender a los máximos niveles en las empresas. Asimismo, se pretende introducir en el
sector turístico a emprendedores que necesiten un profundo aprendizaje de la realidad sectorial, a fin que
sus ideas sean perfiladas para competir con éxito en un entorno concreto. Por último, servirá también para
que personas actualmente centradas en otros sectores económicos, puedan desembarcar en el Turismo
gracias a los profundos conocimientos adquiridos en el Programa Superior. Esto no significa que no se haga
una importante selección entre los alumnos que aplican al mismo, ya que se necesita experiencia laboral y
unos conocimientos superiores del entorno empresarial. El número muy limitado de alumnos, nos permite
escoger a personas de gran potencial y que aportan sus conocimientos y habilidades al grupo, pieza
fundamental del aprendizaje colectivo.
Este programa Blended (presencial/online), ofrece la máxima flexibilidad de horarios, diseñado para un
directivo que está en constante movimiento. Embarcarse en este programa supondrá un gran esfuerzo
personal, pero los alumnos de ediciones anteriores han sido capaces de compaginar su vida laboral y
académica, logrando estupendos resultados los que han sido capaces de organizar ambas tareas.
Por último, querría destacar el perfil del profesorado, uniendo los profesores mejores y más aclamados
internacionalmente del IE Business School, con expertos profesionales del sector, dirigentes de las empresas
más importantes y que pueden aportar todo su conocimiento práctico. Te ruego mires con detalle el claustro
de profesores, es un placer poder aunar en un solo programa tanta experiencia y conocimiento, lo que le
hace un programa único en el entorno de la formación de directivos en idioma español.
Te animo a participar con nosotros en esta apasionante aventura del conocimiento turístico, que marcará un
antes y un después en tu actividad laboral. Te garantizo que se trabajará colectivamente con el máximo interés
en lograr la mejora que te has propuesto.

Programa Superior en Dirección de Empresas Turísticas. III Edición
Objetivos y Beneficios
El Programa Superior en Dirección de Empresas Turísticas ofrece una oportunidad única para que los
profesionales del sector desarrollen sus capacidades individuales como directivos, adquieran un dominio de
las herramientas de dirección y perfeccionen sus conocimientos de gestión del negocio turístico.
El Programa dota a los alumnos de un sólido conocimiento de las técnicas más innovadoras de gestión
empresarial aplicadas al sector turístico, con un especial énfasis en las nuevas tecnologías, así como en el
desarrollo de las habilidades directivas que cada vez son más el factor diferencial de los profesionales que triunfan.
Su formato “blended”, combinando periodos de formación presencial y on line, permite su seguimiento sin
necesidad de que los participantes deban abandonar por un espacio prolongado de tiempo o con mucha
asiduidad su lugar de residencia profesional.
Entre otras, las capacidades y habilidades que adquieren los alumnos del Programa Superior en Dirección
de Empresas Turísticas son:
• Desarrollo de un pensamiento estratégico global que permita entender las distintas áreas funcionales, así
como el entorno geográfico y sectorial en el que se compite.
• Conocimiento profundo de las distintas áreas de la empresa turística y las herramientas de gestión
específicas para cada una de ellas.
• Capacidad para tomar decisiones derivadas de la problemática diaria de la empresa o de los nuevos retos
que se le planteen en entornos cambiantes y complejos.
• Desarrollo del conocimiento y de las claves estratégicas de la gestión de los subsectores que componen el
sector turístico.
• Contacto con los líderes de la industria en actividades como: gestión hotelera, gestión del ocio, gestión del
transporte, gestión del canal, gestión de real estate, gestión de restauración o gestión de destinos.
• Habilidad para adaptarse al trabajo en equipos integrados por personas de muy diversas procedencias
geográficas, profesionales, académicas y culturales.
• Habilidad para alcanzar un alto grado de eficiencia organizativa en el desarrollo de proyectos
multidisciplinares llevados a cabo por personas localizadas en diferentes entornos.
• Desarrollo y crecimiento personal en habilidades clave para el directivo actual.
• Utilización de las nuevas tecnologías en la gestión y en la toma de decisiones empresariales.
Los asistentes de este programa recibirán un seminario de marca personal y un proceso
de coaching individual impartido por coaches ejecutivos de IE Business School.

www.ie.edu/es/execed/psdet
Metodología
La dispersión geográfica de los negocios turísticos obliga a los directivos del sector a continuos viajes que
hacen difícil el seguimiento de un programa convencional. Por ello, en el Programa Superior en Dirección
de Empresas Turísticas se combina la formación presencial, con la formación online.
Este formato dota al programa de una gran flexibilidad, resultando idóneo para aquellos profesionales que
no pueden comprometerse con un horario regular de asistencia a clases presenciales, que viajan a menudo
o que desean conciliar sus estudios con su vida familiar y profesional.
Periodos presenciales
Los periodos presenciales tendrán lugar en los meses de febrero y de junio y constarán de 69 sesiones lectivas.
Habrá 3 periodos presenciales:
• Con 32 sesiones lectivas.
• Con 9 sesiones lectivas.
• Con 28 sesiones lectivas.
El horario de clases durante los periodos presenciales es de 9.00 a 19.30 horas. Este horario compagina
horas lectivas con sesiones de trabajo en grupo, que permiten la discusión y el análisis de los casos entre los
alumnos. Estos periodos presenciales tendrán lugar en Madrid.
Periodos online
La formación online se imparte desde el Campus Online
de IE Business School, que ofrece dos grandes ventajas:
la flexibilidad temporal y geográfica.
Las sesiones online serán 46 y se impartirán en los
meses de febrero, marzo, abril, mayo, junio.
Estas sesiones online se desarrollarán en formato de foros
y videoconferencias.
Los foros son sesiones asíncronas por escrito en las que
el alumno debe conectarse al menos 2 veces por semana
a su conveniencia. Los foros están abiertos 4 días.
Las videoconferencias son sesiones sincronas, on line y en directo a las que el alumno debe conectarse. En
caso de no hacerlo computará como una falta de asistencia, pero la videoconferencia se quedará grabada y
alojada en el campus para poder consultarla con posterioridad.
A quién va dirigido
Este Programa Superior es de especial interés para el colectivo profesional del sector turístico o interesado en él:
• Profesionales del sector turístico y ocio que quieran profundizar en el mismo.
• Propietarios y emprendedores del sector que quieran aprender a optimizar su desempeño profesional.
• Profesionales con experiencia provenientes de otros sectores, que deseen introducirse en este sector.

Programa Superior en Dirección de Empresas Turísticas. III Edición
Contenido del Programa
MÓDULO I
DIRECCIÓN GENERAL
MÓDULO II
ESPECIALIZACIÓN SECTOR TURÍSTICO
MÓDULO III
HABILIDADES DIRECTIVAS
Entorno Económico
Dirección Estratégica
Marketing para Directivos:
Orientación al Cliente
Dirección Financiera
Contabilidad y
Control de Gestión
Dirección ió de RRHH
Dirección de Operaciones
e-Commerce en Turismo
Service Management
Dirección de Sistemas de Información y CRM
Sistemas de Yield y Revenue Management
Gestión Medioambiental
Gestión Hotelera
Gestión del Transporte
Gestión del Real Estate
Gestión de Destinos Turísticos
Gestión de Restauración
Gestión del Canal de Comercialización
Gestion de la Innovación Turística
Liderazgo
Inteligencia i Emocional
Innovación
Creatividad
Pensamiento Analítico
Autoeficiencia
Gestión del Tiempo
Trabajo en Equipo
Coaching
Negociación
MÓDULO IV. GESTIÓN EMPRENDEDORA
Módulo 1. Dirección General
Entorno Económico
Se pretende tomar contacto con la realidad
económica y familiarizarse con las principales
herramientas de análisis.
• Análisis de los principales indicadores.
• Políticas económicas, su significado desde la
óptica empresarial y su influencia en las estrategias
de las empresas turísticas.
Dirección Estratégica
En este curso se presentan los conceptos y técnicas
fundamentales del análisis estratégico, tanto externo
como interno, incluyendo el análisis sectorial, los
recursos y habilidades clave y la formulación de la
estrategia a nivel de unidad de negocios.
• Aspectos clave de la estrategia corporativa y la
diversificación.
• Procesos de implantación de la estrategia.
• Estructura organizativa, y los sistemas de control
estratégico.
• Cultura corporativa.
• Gestión del cambio.
• Procesos de internacionalización.
Marketing para Directivos: Orientación al cliente
Este curso de Marketing para Directivos pretende
ayudar a entender y discutir en profundidad las claves
y tendencias del nuevo marketing así como introducir
herramientas y conceptos que nos permitan generar
valor (a nuestros clientes, accionistas, proveedores,
colaboradores,...). Trataremos de construir de una
manera práctica soluciones de marketing eficaces,
rentables y sostenibles aplicadas al sector turístico.
Entre otras cuestiones analizaremos:
• El concepto de Marketing y El Marketing en la
toma de decisiones. El Cliente, cómo conocerlo.
• El mercado como fuente de oportunidades.
Consumer insights.
• Comprender, crear y ofrecer valor al cliente.
• Gestión de Servicios turísticos y el Marketing.
• Estrategia de Marca y el Valor del Cliente en el
tiempo.
• Comunicación 3.0 y su integración en la
Estrategia de Marketing.
Dirección Financiera
Las empresas del sector turístico suelen tener
fuertes requerimientos de capital y financiación. En
este área se estudia cómo obtener y gestionar los
recursos financieros al menor coste posible, para

www.ie.edu/es/execed/psdet
emplearlos en las alternativas de inversión que
proporcionen la mayor estabilidad económica y
estratégica, teniendo en cuenta los riesgos que se
asumen en cada caso.
• Análisis financiero.
• Planificación financiera acorto plazo.
• Análisis de inversiones.
• Coste del capital.
• Estructura y estrategias de financiación.
• Mercados financieros.
Contabilidad y Control de Gestión
El curso introduce los conceptos básicos de la
contabilidad de gestión para la toma de decisiones
interna.
• Asignación y de control de costes.
• ABC.
• Análisis de procesos.
Dirección de Recursos Humanos
Las empresas turísticas están comenzando a
plantearse la necesidad de generar resultados
competitivos que permitan obtener resultados
extraordinarios a partir del trabajo global de todos
sus empleados, tengan éstos desempeños
extraordinarios o no. Desde esta perspectiva, el
objetivo de la Dirección de Recursos Humanos no
enfatiza en los detalles técnicos de cada una de las
políticas de Recursos Humanos que actualmente se
implantan en las organizaciones, sino más bien
contemplarlas desde un enfoque sistémico y de
gestión global.
Dirección de Operaciones
Uno de los avances más significativos en la
dirección de las empresas y especialmente en la
gestión de empresas del sector turístico, viene del
análisis de la gestión de las operaciones. La
selección de los procesos y su implantación son
dos de las decisiones más críticas en cualquier
organización. Estas decisiones determinan en gran
medida la capacidad de la organización para
alcanzar una posición competitiva sostenible.
• Dirección de operaciones generando valor en los
procesos de:
- Innovación, diseño de productos y servicios.
- Logística integrada.
- Gestión de la capacidad.
- Programación de recursos.
- Tecnologías de información orientadas a la
eficiencia y reducción de costes.
Módulo 2. Especialización Sector
Turístico
e-Commerce en Turismo
En muy pocos años, Internet ha provocado una gran
transformación en la forma en que se hacen los
negocios turísticos y se ha traducido de forma
inmediata en un aspecto central de la industria
turística:
• ¿Venta directa o intermediación?
• Posicionamiento de la empresa turística en la red.
Service Management
El objetivo de esta asignatura es presentar un
enfoque diferente de la gestión de la experiencia del
cliente, Customer Experience, fundamentado en
la integración de conceptos actuales de distintas
disciplinas alrededor del eje Clientes-Procesos-
Personas-Innovación.
Dirección de Sistemas de Información y CRM
Las empresas del sector turístico tienden a manejar
grandes cantidades de información de sus clientes,
pero a menudo no son capaces de procesarla y
analizarla de una forma provechosa.
En esta asignatura se analizarán los aspectos
estratégicos y operativos del uso de la información
en la empresa (CRM, programas de fidelización,
etc.).
Sistemas de Yield y Revenue Management
• Optimización de rentabilidad con los sistemas de
Yield y Revenue Management.
• Técnicas de previsión de la demanda y tarifas en
función de la ocupación.
• Impacto de estas herramientas en la mejora de
resultados.
Gestión Medioambiental
La actividad del sector turístico tiene efectos sobre
su entorno natural que deben adaptarse al
concepto del desarrollo sostenible. El enfoque del
curso de Sostenibilidad será plantear el desarrollo
corporativo sostenible como una oportunidad de
diferenciación y creación de ventajas competitivas
y no como un coste.
• Análisis de la responsabilidad legal de en materia
medioambiental.
• Impacto de la gestión sostenible en las distintas
áreas funcionales de la empresa.
Gestión Hotelera
La gestión hotelera constituye uno de los elementos
centrales del sector turístico. El objetivo es que los
alumnos sean capaces de generar estrategias que
creen valor para sus compañías y que sean
difícilmente imitables por sus competidores.
• Análisis de los segmentos (vacacional – urbano /
negocios).
• Análisis de viabilidad de proyectos hoteleros,
planificación y diseño, posicionamiento y gestión
de la operación hotelera.
• Relaciones con el canal de venta.
•Satisfacción y fidelización de clientes.
Gestión del Transporte
El transporte supone el elemento conector entre el
cliente y el destino turístico, por ello, la gestión del
transporte supone un área clave dentro del sector
turístico.

Programa Superior en Dirección de Empresas Turísticas. III Edición
Contenido del Programa
• Análisis sectorial internacional del transporte de
viajeros.
• Tendencias en el transporte internacional.
• Elementos clave de gestión de compañías de
transporte de viajeros.
• Relaciones entre las empresas de transporte, los
intermediarios, los nuevos canales de venta y los
clientes finales.
Gestión del Real Estate
• Los proyectos turísticos frecuentemente implican
fuertes inversiones en desarrollo inmobiliario, por
ello, la gestión del real estate se ha convertido en
un pilar fundamental en la dirección de empresas
turísticas.
• Tendencias actuales en la gestión de proyectos
inmobiliarios de turismo y ocio.
• Análisis de las distintas alternativas de propiedad
y financiación de inmuebles.
• Claves del diseño y rentabilización de los espacios
turísticos y de ocio.
• Nuevos modelos de negocio: Contratos de gestión
y franquicias; y la importancia de realización de
Planes de Viabilidad.
Gestión de Destinos Turísticos
• El destino como producto en sí mismo:
- Estrategias de diferenciación.
- Herramientas orientadas al canal.
- Herramientas orientadas al consumidor final.
- Otros prescriptores.
• Gestión de los organismos de promoción.
• Herramientas para la cooperación público-privada.
Gestión de Restauración
• Introducción al mercado de la restauración.
• Claves para la gestión exitosa de la restauración
en el contexto de una operación turística.
• Herramientas tanto tácticas como estratégicas
para análisis del mercado.
• Planificación de menús.
• Posicionamiento en precios.
• Gestión de compras, training, y servicio al cliente.
se concrete en la introducción de nuevas ideas,
productos, servicios y prácticas, que supongan
mejoras en los procesos y la definición de nuevas
oportunidades de desarrollo. En esta asignatura se
cuestionarán los modelos de negocio tradicionales
y se examinarán, desde un punto de vista crítico,
otros modelos posibles. Además se potenciará una
actitud innovadora a la hora de afrontar problemas
y diseñar estrategias, analizando las nuevas
tecnologías existentes que puedan aportar valor.
Módulo 3. Habilidades Directivas
El directivo de hoy se enfrenta a un entorno que exige
no sólo un alto conocimiento de las herramientas de
gestión, sino también tener desarrolladas habilidades
y competencias personales que ayuden en la misma.
Las habilidades clave analizadas en este módulo son:
• Habilidades individuales: liderazgo, inteligencia
emocional, innovación, creatividad, pensamiento
analítico, auto eficiencia o gestión del tiempo.
• Habilidades interpersonales: trabajo en equipo,
coaching o negociación.
• Taller de Marca Personal.
• Proceso de Coaching.
Módulo 4. Gestión Emprendedora
Uno de los objetivos de este Programa es
desarrollar el espíritu emprendedor del directivo,
entendido éste como la iniciativa para crear nuevos
productos negocios o modelos de negocio en su
empresa hasta la creación de una nueva compañía.
Gestión del Canal de Comercialización
El sector turístico, gracias al desarrollo de las nuevas
tecnologías, permite nuevos canales de
comercialización. En esta asignatura profundizaremos
en esas nuevas alternativas, aunque sin olvidar
que los canales tradicionales (agencias de viaje
mayoristas y minoristas y tour operadores) siguen
siendo fundamentales para las empresas.
Gestión de la Innovación Turística
Para poder competir en un entorno global, las
empresas deben implantar la cultura de la
innovación en un proceso de cambio continuo que

www.ie.edu/es/execed/psdet
Claustro del Programa
ARAGÓN, Salvador. Master in Business Administration (MBA), IE
Business School. Ingeniero Superior Industrial. Director General de
Innovación, IE Business School. Director de Estudios y Consultoría,
Infoempleo.com. Profesor de Área de SI/TI, IE Business School.
Investigador del Information Management Research Center del IE
Business School.
BARBADILLO LÓPEZ, Rafael. Presidente de ASINTRA, Federación
Española Empresarial de Transporte de Viajeros. Es Licenciado en
Ciencias Empresariales (UCM), Master en Agencias y Transportes por
la Escuela Oficial de Turismo (EOT, Madrid). En la actualidad es
Presidente de la Comisión de Transportes y movilidad de CEIM,
Presidente del Comité Nacional de Transporte por carretera, Presidente
del Consejo del Transporte y Logística de CEOE y miembro del Consejo
Económico y Social europeo en representación de España en varias
de sus secciones, incluida la de transporte. Profesor de Gestión del
Transporte.
BLANCO ANTÓN, Mercedes. Business Development Manager, LZV
Value Retail, Chic Outlet Shopping. Programa Superior de Dirección de
Empresas Turísticas, IE Business School, Madrid. Licenciada en
Publicidad y RRPP, UOC, Barcelona. Máster Protocolo y Turismo,
Universidad Camilo José Cela, Madrid. Profesora de Turismo de
Negocios y Congresos.
BOMBÍN, Virginia. MBA, IE Business School. Bachelor in Business
Administration, Universidad Europea, Madrid-Bruselas. Empresaria.
Inversora en small-caps y analista independiente. Profesora de
Dirección Financiera.
BUTLER HALTER, Manuel. Doctor Ingeniero Naval por la Universidad
Politécnica de Madrid,PADE por IESE Business School. Corporate
Finance por la London Business School. Asesor del Secretario de
Estado de Infraestructuras, Transportes y Vivienda, Presidente
European Travel Commission (ETC). Su vida profesional ha estado
vinculada al sector turístico tanto en la empresa privada como en la
Administración, ocupando cargos como Director General Instituto de
Turismo de España, Consejero de turismo en la embajada de España
en Berlín, o Director General Comercial y de Marketing de Husa
Hoteles. Profesor de Gestión de Destinos Turísticos.
CARRILLO DE ALBORNOZ, Álvaro. Executive MBA, IE Business
School. Ingeniero Aeronáutico, Universidad Politécnica de Madrid.
Director de la Plataforma Tecnológica del Turismo - THINKTUR.
Director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). Profesor
Asociado en el Área de Estrategia, IE Business School. Profesor de
Gestión Medioambiental.
CATALÁ, Francisco. Máster en Dirección Financiera, IE Business
School. Máster en Dirección de RRHH, Fundación Sagardoy.
Licenciado en Empresariales y Derecho por ICADE. Actualmente es
Senior Vice President Human Resources en NH hoteles. Profesor de
Dirección de Recursos Humanos.
COSTA, Miguel. International MBA, IE Business School. Diploma in
Business Marketing Strategy, Kellogg School of Management,
Northwestern University (Chicago, USA). Licenciado en Ciencias
Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia. Director
de Marketing de la IE University. Consultor y Consejero de varias
empresas de Marketing y Comunicación. Profesor de Marketing.
DUARTE, Sergio. Master en Economía y Dirección de Empresas,
Instituto de Estudios Superiores de la Empresa. Licenciado en Ciencias
Económicas y Empresariales, Universidad CEU San Pablo. Socio de
Transforma (ISA Group). Profesor del Master de Calidad en la UPC
(Universitat Politécnica de Catalunya). Profesor de Service
Management.
ERBURU, Carlos. Executive Master en Dirección de Empresas
Turísticas, IE Business School. Bachelor in Business Administration,
Les Roches - Swiss Hotel Management School. Director de Gerbers
Bars España, Gerbers Group. Director A&B, Hotel ME Madrid. Profesor
de Gestión de Restauración.
ESCOBAR, Daisy. Master en Economía y Dirección de Empresas,
IESE. GCPCL, Harvard Business School, Boston. International
Teachers Program, Leonard N. Stern School of Business, Universidad
de Nueva York. Ingeniera Industrial por la Universidad de los Andes
(Bogotá, Colombia). Directora del Área de Dirección de Operaciones y
Tecnología. Profesora del Área de Operaciones.
ESTALELLA, Ramón. Executive MBA, IE Business School. Licenciado
en Derecho y Diplomado en Asesoría Fiscal, Universidad San Pablo
CEU, Madrid. Miembro Consejo de Turismo y de Medio Ambiente,
Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE).
Consejero, HOTREC (Hotel and Restaurants in Europe). Secretario
General, Instituto Tecnológico Hotelero. Secretario General,
Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).
Profesor de Entorno Económico.
GABALDÓN, Patricia. Doctora en Ciencias Económicas, profesora de
Entorno Económico y Directora Académica del Centro de Diversidad
de IE Business School. Experta en el papel de la mujer dentro del
mundo empresarial, recientemente ha liderado el premio Women
Entrepreneurs in Europe, en colaboración con Siemens. Patricia es una
gran conocedora de los efectos de las políticas sociales en la sociedad,
desde la perspectiva de económica y de género. Ha desarrollado su
carrera investigadora en torno al impacto económico y social de las
mujeres y los hogares. Fue elegida en 2010 fellow por el German
Marshall Fund en Estados Unidos por su potencial en la carrera
académica, ha sido becaria de postgrado de la Fundación Rafael del
Pino y experta en foros como el Global Compaq en España, la
Comisión Europea, el Gender Equality Project, además de ser
colaboradora habitual en medios de comunicación.
GALEOTE, Pilar. Doctora en Derecho Mercantil. Máster en Asesoría
Jurídica (MAJ), IE Business School. Diplomada en la especialidad
Jurídico-Empresarial por la Universidad San Pablo CEU. Licenciada en
Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Subdirectora del
Centro de Negociación y Mediación de IE Business School y Directora
de la Cátedra Cervelló de IE Law School. Profesora de Negociación IE
Business School. Coautora del libro “Negociar para CON-vencer”
(McGraw Hill 2004). Autora de numerosas notas técnicas, Working
paper y trabajos de investigación.
LÓPEZ, José Oscar. Executive Master en Dirección de Empresas
Turísticas, IE Business School. Master en Finanzas, CUNEF. Licenciado
en Ciencias Económicas, Centro Universitario Luis Vives (Universidad de
Alcalá de Henares). Director Financiero de GAT. Profesor de Real Estate.
LÓPEZ DE ÁVILA, Antonio. Executive Master in Business
Administration por IE Business School. Máster en Dirección de
Comercio Exterior por ESIC. Licenciado en Derecho por la Universidad
de Las Palmas de Gran Canaria. Actualmente es Presidente, Sociedad
Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas
SEGITTUR, habiendo desarrollado su carrera profesional tanto en altos
cargos de la Administración Pública, como en IE Business School.
Profesor de Innovación Turística.
LÓPEZ DE ÁVILA, Mario. Executive MBA, IE Business School.
Doctorando Sociedad de la Información y del Conocimiento, UOC.
Socio Director, NODOS. Profesor asociado Área de Dirección de
Operaciones y Tecnología, IE Business School. Tutor de Creación de
Empresas, IE Business School. Profesor de Gestión Emprendedora.
MONZÓN, Pilar. Executive Master en Dirección de Empresas
Turísticas, IE Business School. Técnico en Empresas y Actividades
Turísticas. Con 21 años de experiencia hotelera, ha sido Directora
General en el Grupo IHG y en la actualidad es emprendedora.
Profesora de Gestión Hotelera.
PET, Javier. Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas, IE
Business School. Gran Diploma en Administración y Dirección de
Empresas Hosteleras, Centro Superior de hostelería de Galicia –
L’Ecôle Hôtelierè de Laussane. Consejero - Director General at Zahoz
Hosteleria. Profesor de Gestión de Restauración.
POLADURA, Ignacio. Licenciado en ADE, Postgrado en
e-Commerce y Programa Superior de Dirección de Empresas
Turísticas, IE Business School. Ha sido Key account Manager de
Lufthansa Air Plus International y Consultor Senior en Deloitte. En la
actualidad es Director Regional de Viajes Andrómeda, Lufthansa City
Center. Profesor de la asignatura Canal de Comercialización.
REAL, Gonzalo. MBA, Instituto de Estudios Superiores de la Empresa.
Licenciado en Ciencias Económicas y Contador Público. (Certified
Public Account), Universidad Nacional de Rosario (Argentina). Director
del Senior Management Programme del Colegio de Dirección, IE
Business School. Consultor de Empresas en Áreas de Estrategia,
Control de Gestión y Sistemas de Dirección. Profesor de Costes y
Control de Gestión.
RENTERO, Carlos. Certificate in Revenue Management, Cornell
School of Hotel Administration. Master en Gestión Hotelera, EADA.
Director of Revenue Management and Online Distribution, Vincci
Hoteles. Profesor de Yield & Revenue Management.
SILVA, Rosario. Doctora en Economía de las Empresa y Métodos
Cuantitativos, Universidad de Carlos III. Master in Business
Administration, IE Business School. Licenciada en Ciencias
Económicas y Empresariales, Universidad de Navarra. Profesora de
Dirección Estratégica.
TORRIJOS, Remedios. Coach ejecutivo. Máster en Psicoterapia
Gestalt. Máster en Dirección de Empresas y Recursos Humanos, UCM.
Sociología Industrial y del Trabajo, UCM. Profesora de comportamiento
organizacional en el IE Business School. Experta en Desarrollo Directivo.
VIDAL, Isaac. Master en e-business y e-commerce, ESIC Valencia.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC Valencia. Director
del Área de Mercados y Comunicación de la Agencia Valenciana del
Turismo, Generalitat Valenciana. En la actualidad trabaja como
Consultor Independiente. Profesor de e-Commerce en Turismo.

Programa Superior en Dirección de Empresas Turísticas. III Edición
Solicitud de Inscripción
PROCESO DE ADMISIÓN
1. Presentación de la Solicitud de Inscripción cumplimentada.
2. Entrevista Personal.
Los candidatos/as serán llamados para esta entrevista que se realizará en la sede del Colegio de Dirección. Una vez
realizada la entrevista personal, cada solicitud será estudiada por el comité de Admisiones del Colegio de Dirección cuya
decisión será comunicada formalmente por escrito a cada candidato/a.
A CUMPLIMENTAR POR EL CANDIDATO
q Sírvanse a pre-inscribirme en el PS en Dirección de Empresas Turísticas de Febrero 2014.
DATOS PERSONALES
Nombre
Apellidos
Nacido en el / / 19
Nacionalidad Profesión N.I.F.
Domicilio
Población
Provincia Código Postal País
Móvil
Fax
Teléfono (prefijo)
E-mail
FORMACIÓN ACADÉMICA
(Detallar de mayor a menor grado Doctorado, Master, Ingeniería o Licenciatura, etc.)
Titulación/es
Especialización/es
Año/s inicio – Año/s finalización
POSICIÓN ACTUAL
Empresa Cargo Sector
Domicilio
Población
Provincia
Móvil (Empresa)
Fax
Código Postal
País
Teléfono (prefijo)
E-mail
Idioma (Nivel de 1 a 10. Detallar si es mejor hablado, escrito, ...)
EXPERIENCIA PREVIA
Empresa
Sector
Cargo
Años
CÓMO FORMALIZAR LA MATRÍCULA
Enviar la presente SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN, una vez cumplimentada, al:
IE BUSINESS SCHOOL - COLEGIO DE DIRECCIÓN
Fax: (34) 915689618 • E-mail: Carola.Arboli@ie.edu - MariaElena.Silva@ie.edu • http://www.ie.edu/es/execed/psuperiores
Sus datos personales se incluirán en un fichero automatizado de Instituto de Empresa, S.L., en María de Molina, 13, 28006-Madrid, para gestionar esta relación contractual, incluida su incorporación en la lista de asistentes que
se entrega con la documentación del curso.
Salvo que marque la casilla , el IE le enviará información sobre sus actividades y salvo que marque , podrá ceder sus datos con igual finalidad a la Asociación de Antiguos Alumnos del IE, a la Fundación IE y a IE Universidad
con el mismo domicilio.
Usted consiente, salvo que marque la casilla , la cesión de sus datos al Patrocinador/es que aparece/n identificado/s en el folleto explicativo del curso.
Salvo que marque la casilla , todas las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante e-mail a soportededatos@ie.edu
En caso de contratación a distancia, dispondrá de siete días hábiles desde el envío del contrato para desistir del mismo mediante e-mail dirigido a: Monica.Ventin@ie.edu siempre y cuando el curso no se haya iniciado. En caso
de haber pagado, el IE contactará con usted a efectos de devolución del importe abonado.
Acepto las condiciones
Fecha
Firma

www.ie.edu/es/execed/psdet
Información
General
DURACIÓN DEL PROGRAMA
El Programa Superior en Dirección de Empresas Turísticas consta de 110 sesiones de 1,5 horas cada una.
Tiene 70 sesiones presenciales de una hora y media de duración que se realizarán en tres periodos:
• Primera semana presencial: 10-15 de febrero, con 33 sesiones lectivas.
• Fin de semana presencial: 4 y 5 de abril, con 9 sesiones lectivas.
• Segunda semana presencial: 7 al 12 de julio, con 28 sesiones lectivas.
El horario de clases durante los periodos presenciales es de 9.00 a 19.30 horas. Este horario compagina
horas lectivas con sesiones de trabajo en grupo, que permiten la discusión y el análisis de los casos entre los
alumnos. Estos periodos presenciales tendrán lugar en Madrid.
Las sesiones online serán 40 y se impartirán en los meses de febrero, marzo, abril, mayo, junio y julio,
Estas sesiones online se desarrollarán en formato de 22 foros y 18 videoconferencias.
Los foros son sesiones asíncronas por escrito en las que el alumno debe conectarse al menos 2 veces por
semana a su conveniencia. Los foros están abiertos 4 días.
Las videoconferencias son sesiones síncronas, on line y en directo a las que el alumno debe conectarse.
En caso de no hacerlo computará como una falta de asistencia, pero la videoconferencia se quedará grabada
y alojada en el campus para poder consultarla con posterioridad.
DOCUMENTACIÓN
Los participantes en el Programa irán recibiendo con antelación a su uso las Notas Técnicas y Casos de
Estudio, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del Programa.
DIPLOMA Y OTROS SERVICIOS DE IE BUSINESS SCHOOL
En el acto de clausura del Programa, los participantes que hayan realizado con éxito el mismo, recibirán el
Diploma acreditativo. La obtención del Diploma posibilita la inscripción y pertenencia a la Asociación de
Antiguos Alumnos del IE Business School. La condición de Antiguo Alumno de este programa permite el
acceso, entre otras facilidades, a los servicios de selección y presentación de curricula a empresas que
gestiona la Dirección de Carreras profesionales de IE Business School.
LUGAR DE REALIZACIÓN
El programa se celebrará en la sede de IE Business School de Pinar 18, 28006 Madrid.
DERECHOS DE INSCRIPCIÓN
El precio total del programa es de 14.700 € más 500 como aportación a la Fundación IE. Este precio incluye
la asistencia a las sesiones lectivas, la documentación y un servicio de coaching individual así como
un seminario de marca personal enfocado a la carrera profesional para cada alumno. La aportación a
la Fundación IE implica que el asistente a este programa tiene derecho a pertenecer a la Asociación de
Antiguos Alumnos de IE durante el año posterior a la finalización del programa. Además, IE Business School
colabora con su empresa en la tramitación de las subvenciones de la Fundación Tripartita. IE Business School
permite la posibilidad de pagos diferidos sin incrementar el coste del programa.
Consulte las bonificaciones especiales en el precio de este programa por un único pago antes de su
inicio y para Antiguos Alumnos de IE Business School.
ALOJAMIENTO
Con el objeto de facilitar el alojamiento a las personas de fuera de Madrid, IE Business School tiene acuerdos
de colaboración con diferentes hoteles cercanos al Colegio.

Rebeca Suárez Rama
Adjunta a Dirección Operativa y Comercial, PARADORES DE TURISMO, S.A.
Alumna del Programa Superior de Dirección de Empresas Turísticas. (II Edición)
“En un entorno tan cambiante como el actual, apostar por una institución como el IE Business School es
sinónimo de éxito, gracias al enfoque totalmente innovador en el planteamiento de sus programas ejecutivos,
al expertise que aporta en la formación empresarial y a las oportunidades de networking que brinda.
El Programa Superior de Dirección de Empresas Turísticas aporta una visión 360 de la industria turística actual, en donde
de la mano de profesionales de primer nivel se ofrece la posibilidad de conocer en profundidad nuevas tendencias en los
ámbitos económicos, comerciales, organizacionales y de management.
Pero el programa no es sólo eso, es mucho más… Invita a la reflexión sobre los conceptos aprendidos hasta el momento,
brinda una nueva perspectiva sobre la que analizar la evolución del sector y te motiva a “pensar diferente” y utilizar otras
herramientas de gestión.
Además de ello, uno de los elementos fundamentales y diferenciales del programa ha sido el grupo de compañeros que
me han acompañado durante el mismo y con los que no solo he compartido el alto rendimiento que se exige, sino de los
que he aprendido y que me han ayudado a mejorar como profesional.
Formar parte de la II edición del PSDET ha sido para mi una experiencia única, tanto en el plano profesional, como en el
personal; altamente motivadora en el aprendizaje y decisiva en mi día a día.”
José Carlos Fabra Márquez
Director de Administracion, INSTITUTO TECNOLOGICO HOTELERO
Alumno del Programa Superior de Dirección de Empresas Turísticas. (II Edición)
“Tras varios años desarrollando mi carrera profesional, no estaba seguro de afrontar con éxito el reto de
volver a estudiar. Sin embargo el método empleado para la impartición del Programa Superior de Dirección
de Empresas Turísticas me ha ayudado a desarrollarlo y ha logrado que pudiera compaginarlo con mi trabajo
diario, enseñándome a priorizar mis objetivos.
Los profesores del IE han demostrado ser cualificados profesionales del sector turístico y han logrado obtener mi máximo
rendimiento, desarrollando toda mi capacidad para sacar el máximo provecho del Programa, lo que sumado al trabajo en
equipo y conocimiento de mis compañeros ha supuesto una gran experiencia.
No cabe duda que supone un esfuerzo considerable, pero los resultados son extraordinarios: ampliar la visión de 360º
sobre la industria turística, más allá del ámbito financiero, y conseguir un extenso conocimiento de los diferentes
procesos de las distintas áreas y de la relación entre ellos, así como la visión estratégica, adentrándote en las nuevas
tendencias del sector.
Sin duda alguna, se lo recomendaría a cualquier persona que quiera adquirir habilidades y conocimientos sobre el sector
turístico.”
Fundado en 2004, el propósito de este club es crear un espacio común abierto a todos los profesionales del
sector del turismo y ocio. Un espacio para compartir sus ideas e inquietudes con sus colegas de profesión
y con todos aquellos interesados en el desarrollo de un sector tan dinámico e importante como éste.
El intercambio de ideas, las líneas de investigación, los estudios sobre temas de actualidad que preocupan a
todos los directivos del sector ayudarán a los miembros de la Comunidad a construir sus carreras, lanzar
nuevas iniciativas y desarrollar sus corporaciones. Desde aquí, los integrantes de la Comunidad tendrán
acceso a una gran variedad de recursos como foros de discusión sobre temas concretos y salas de reuniones
virtuales. Queremos que esta Comunidad se convierta, a través de sus miembros y de sus aportaciones al
conocimiento de la realidad del sector, en un referente para todos, no sólo en España, sino en todo el mundo.
Más información en:
http://www.linkedin.com/groups/IE-Tourism-Club-3863904/about
http://twitter.com/TourismClubIE
http://www.facebook.com/login.php?next=http%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fhome.php%3Fsk%3Dgroup_193364924037869
Pinar, 18
28006 Madrid. España. UE
Carola.Arboli@ie.edu • Tel.: (34) 915689845 Ext. 49845
MariaElena.Silva@ie.edu • Tel.: (34) 915689559 Ext. 49559
Fax: (34) 915689618
http://www.ie.edu/es/execed/psuperiores
IE BusinessSchool Executive Education @IEExecEducation IE Business School Executive Education IE Executive Education
ARTES GRÁFICAS desde 1918