Informe - Garraioak

Gráfico 6.5 Valoración de la transparencia de los procesos de adjudicación según
Territorio Histórico y tipo de vivienda
Índice (0-100)
80
70
60
50
40
30
20
10
0
55,9
68,3
62,0
54,7
Alava Bizkaia Gipuzkoa Vivienda
Social
66,0
VPO
concertada
Servicio de Estudios, Planificación y Presupuestos
Azterlan,Plangintza eta Aurrekontuen Zerbitzua
58,3
VPO
privada
Donostia – San Sebastián, 1 – Tef. 945 01 98 71 – Fax 945 01 98 55 – 01010 Vitoria-Gasteiz
62,5
Total
Fuente: Dpto. de Vivienda, Obras Públicas y Transportes. Encuesta a la población adjudicataria de
vivienda protegida, 2010.
6.4. Satisfacción con diversos aspectos del proceso de adjudicación
La encuesta también solicita a la población adjudicataria que valore su nivel de satisfacción
con diferentes aspectos del proceso de adjudicación. Los resultados revelan que el aspecto
mejor valorado son los trámites y la documentación exigida con una puntuación media de 70
puntos sobre 100. Le sigue la satisfacción con la atención recibida por el personal con 68
puntos de media. La información recibida sobre la vivienda adjudicada presenta una
satisfacción media de 65 puntos. El plazo de entrega de la vivienda es el aspecto peor
valorado, con una puntuación media de 53 puntos sobre 100, siendo la población
adjudicataria de una vivienda en compra la que presenta una opinión más desfavorable al
respecto (49 puntos).
Cuadro 6.7 Satisfacción media con los aspectos de la adjudicación según régimen de
acceso
Compra Alquiler Total
La información recibida sobre la vivienda
adjudicada
66,1 62,6 65,0
El plazo de entrega de la vivienda 48,5 63,1 53,2
La atención recibida del personal 66,6 71,4 68,2
Los trámites y la documentación exigida 70,2 68,1 69,5
Fuente: Dpto. de Vivienda, Obras Públicas y Transportes. Encuesta a la población adjudicataria de
vivienda protegida, 2010.
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