La inteligencia de Negocios en el Proceso de Retención de Clientes

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La inteligencia de
Negocios en el
Proceso de Retención
de Clientes
Business Intelligence in the process of Client Retention

Legal, Fiscal & Financial Advisors Editorial
Leading
Estamos a pocos días de tomar como país la decisión
de que camino deseamos seguir.
Una parte importante para esta etapa son las redes
donde los usuarios comentan que la verdad de nuestra
política no se encuentra en la televisión, radio o periódicos
impresos sino la que circula en Internet al ser
pensamientos sin ataduras a convenios previamente
establecidos.
A partir de este número contamos con la colaboración
del Lic. Kenji Ueda quien es consultor en redes sociales
y su aplicación en los negocios.
Asimismo el Lic. en Derecho José Alfredo Martínez Ortega
quien funge como secretario particular del Consejero
presidente del Instituto electoral del Distrito Federal
quien desarrollara el tema de la votación por primera
vez de mexicanos que residen en el extranjero.
En tba siempre buscamos estar a la vanguardia, por lo
cual a partir de este numero el formato cambia a una
versión Web y podrá ver videos con información referente
a los temas.
Una vez mas gracias y que sean felices
Colaboradores / Collaborators
Comite Editorial
Rosaura Sánchez
rosaura-san-os@hotmail.com
Manuel Galindo
manuel.galindo@tba.mx
Héctor Sánchez Valtierra
Consultor Junior de negocios
isc_hsv@yahoo.com.mx
Carlos del Valle
Director general de la Agencia
de Noticias IJS News
cdelvalle@noticiasijsnews.com
Eduardo Barrueta
Consultor del Senado de la
República en materia de energéticos,
British Petroleum y Petrobras
ipyga@prodigy.net.mx
Jose Alfredo
Martinez Ortega
Secretario particular del consejero
presidente del instituto electoral
del distrito federal
janmao03@hotmail.com
Antonio Coyoc
coyoccup@yahoo.com.mx
We are a few days away from taking a decision
of which way to follow as a country.
An important part at this point are the social
networks where users comment about the
truth of the politics not being on the television,
the radio or newspapers, but on the Net since
this media can be used to transmit thoughts
that are not tied to previously agreed treaties.
From this number on we count with the collaboration
of Lic. Kenji Ueda, who is a consultant
in social networks and their application in businesses.
Also Lic. Alfredo Martínez Ortega works as the
private secretary of the Councelor President of
the Federal Institute of the Federal Ditrict (Instituto
Federal Electoral del Distito Federal), who
will develop the theme of voting for Mexican
people who live outside their country, for the
first time.
Here at tba we are always seeking to be one
updated, therefore, from this number on the
format will change to be in a Website format
and you will also be able to watch videos with
information related to the topics we treat.
One more time we thank you, and we wish you
happiness.
Alejandra de la Vega
aledlavega1@hotmail.com
Administración
Luis Lazos
luislazos@gmail.com
Traductor
Andrea Guadalupe
Garcia
angelmga1@hotmail.com
Diseño y Formación
Brain Boxx SA de CV
Gabriel Huerta
texturadi@hotmail.com
Desarrollo Web
Kenji Ueda Ordoñez
Consultor en redes sociales y su
aplicación en los negocios
uedakenji@gmail.com
Impresión
Impresos Ogramac
Fernando Camargo
impresosogramac@yahoo.com.mx
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Business
Negocios
Desarrollo
Human Development
17 Humano
27
33
45
Policy
Política
Economy
Economía
Culture
Cultura

Business
Negocios

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Legal, Fiscal & Financial Advisors
La inteligencia de Negocios en el
Proceso de Retención de Clientes
Como bien se sabe, los tiempos cambian y se vuelven
cada vez más fugaces las oportunidades y más difícil el
estar preparado para aprovecharlas. Actualmente, no
basta con tener una empresa sólida y con un buen número
de clientes, hay que idear de manera constante
nuevas formas de retener a los ya existentes y obtener
nuevos. Esto ya no puede lograrse solamente con infraestructura
y preparación, ahora se vuelve necesario
el tener un esquema de explotación de información,
que ayude a conducirse por el camino más adecuado.
Es aquí donde entra la inteligencia de negocios, no solo
como una herramienta, sino también como una metodología
mediante la cual se hacen uso y explotación
eficientes de datos, para generar información valiosa
que apoye en la toma de decisiones.
En la actualidad, la cantidad de profesionistas en el
mercado laboral y el nivel de preparación de los mismos
es muy alto, debido a ello, se presenta una época
en la que la información y el uso que se le dé a ésta
se vuelve el factor principal que determine si una empresa
será exitosa o no. Ahora bien, el vivir un día a
día bajo éste esquema, donde se vuelve necesario el
aprovechamiento al máximo de la información para la
generación de conocimiento, genera el siguiente predicamento:
“El conocimiento es poder, la pregunta es, ¿tienes el conocimiento
adecuado?” (Powell, 2011)
Business Intelligence in the process
of Client Retention
It is well known that times change and the
chances become every time more fleeting
and it gets harder to be prepared to take
them. Actually, it is not enough to have an enterprise
which is solid and with a god amount
of customers, it is necessary to think of a way
to hold the existent customers and gain new
ones. This cannot be accomplished anymore
only with infrastructure and preparation, now it
is becoming necessary to have a diagram of
exploit of information that helps to go through
the right path.
It is here where business intelligence enters, not
only as a tool but also as a methodology by
which data is efficiently used and exploited, in
order to generate valuable information that
support decision making.
Today, the amount of professionals in the labor
market and the level of preparation of them
is quite high, because of that, we are living a
time where information and the use it is given
becomes the principal factor that determines
if an enterprise will be successful or not. Now,
living day by day under this type of diagram,
where it becomes necessary the maximum exploit
of information for the generation of knowledge,
generates the next predicament:
“Knowledge is power, the question is: have you
got the adequate knowledge?” (Powell, 2011)
By making this question, infinity of situations are
introduced, but it leads to a specific question:
How to guarantee that the information which
we count with is reliable and trustworthy? Or
putting it based in the predicament quoted
previously: How to guarantee that the information
I possess will generate power?
Around this question revolve today all the companies
that struggle in the market to stay competitive…and
it seems logical, he only need to
remember Lee A. Iacocca (1996) referring to
the competitive advantage like this:
“Competitive advantage is to have 1% more
information with a day of anticipation and to
know what to do with it…”
But in order to achieve that competitive advantage,
it becomes necessary to count with
a strategy of Business Intelligence defined and
perfectly lined up with the Mission and Vision
of the company. In the next section we will approach
guide themes around the generation
of this strategy.
Negocios
Business
El hacer éste cuestionamiento lleva a plantear una infinidad
de situaciones, pero en concreto lleva a hacer
una pregunta específica: ¿Cómo garantizar que la información
con la que se cuenta es confiable? O planteándolo
con base en el predicamento citado anteriormente,
¿Cómo garantizo que la información que poseo
genere poder?
Alrededor de esta pregunta, se encuentran actualmente
todas las empresas que luchan en el mercado para
seguir siendo competitivas… Y no es para menos, sólo
hay que recordar a Lee A. Iacocca (1996) referirse a la
ventaja competitiva de la siguiente forma:
“Ventaja competitiva es tener 1% más información con
un día de anticipación y saber qué hacer con ella…”
Pero para poder llegar a la ventaja competitiva, se vuelve
necesario el contar con una estrategia de BI bien
definida y perfectamente alineada con la Misión y Visión
de la empresa para llegar a tal fin. En la próxima
sección se tocarán temas de guía en torno a la generación
de ésta estrategia.
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Estrategia
“En las buenas economías… y en las malas también, el
secreto para el éxito es conocer las necesidades de tus
clientes o consumidores. Las empresas, necesitan responder
a condiciones constantemente cambiantes y
a tendencias emergentes, y tienen que hacerlo lo más
rápido posible. Es decir, las empresas en la actualidad
tienen que ser en una palabra, ágiles (Powell, 2010)”.
Para lograrlo, las empresas requieren de la adopción
de estrategias muy enfocadas al cliente, resultado de
un fuerte análisis de la información que tengan disponible
de éste último.
En el pasado, las empresas desarrollaban sus productos
y después se preocupaban por los nichos de mercado
que podían atacar con ellos (foco en el producto).
Ahora, las empresas deben analizar los datos de
sus clientes y generar información con base en ellos,
para posteriormente ofrecer productos que satisfagan
sus necesidades y al mismo tiempo le agreguen valor
(foco en el cliente).
Esto se dice fácil, pero el conseguirlo conlleva un largo
periodo de estructuración, depuración y análisis
de datos, para posteriormente generar información de
la cual se puedan obtener predicciones de comportamientos
(hábitos de consumo) o tendencias de los
clientes o consumidores.
Para una buena estrategia, existe un factor fundamental
que nunca se debe de pasar por alto, y este es que si
bien los ejecutivos son los que determinan la dirección
que debe de tomarse, nunca hay que olvidar que las
Strategy
“In good economies…and in bad ones too,
the secret for success is to know the needs
of your clients or users. Companies need to
respond to conditions which are constantly
changing and to emerging tendencies, and
they have to do it as quickly as possible. That
is to say, today companies have to be, in one
word, agile (Powell, 2010).”
In order to achieve this, companies need to
adopt strategies very much focused on the client,
resulting from a solid analysis of information
available from him.
In the past, companies developed their products
and later they worried about the market positions
they could attack with them (focus on the product).
Now, the companies must analyze the data
from their customers and generate information
based on them, in order to offer products that
satisfy their needs and at the same time add
value to the product (focus on the client).
This is easy to say, but to really accomplish it
takes a long period of structuring, cleaning
and data analysis, to later generate information
from which behavior predictions can be
obtained (consumption habits) or tendencies
from the clients or consumers.
In order to have a good strategy, there is a
fundamental factor which never should be
ignored and it is the fact that even if execu-
tives are the ones who determine the direction
that should be followed, we must never forget
that companies are supported by their tactical
and operative areas (as shown on Figure
1), therefore it is important to consider them
always, since these are the ones which have
the real notion of everyday and of the growing
pains which every organization has.
Once you count with a strategy of Business
Intelligence, you can talk about searching to
have a competitive advantage. On the following
section we will talk about what it takes to
generate this advantage.
Negocios
Business
empresas se cimientan en sus áreas tácticas y operativas
(como se muestra en la Figura 1), por lo que es importante
considerarlas siempre, ya que son éstas áreas
las que tienen la verdadera noción del día a día y de
las adolescencias que se tienen como organización.
Una vez que se cuenta con una estrategia de BI, es posible
hablar en términos de comenzar a buscar el tener
una ventaja competitiva. En la siguiente sección se habla
de lo que implica el generar ésta ventaja.
Figura 1. Diagrama de Procesos de Negocio / Diagram of Bisiness Process
Fuente/ Source: IBSS (Intelligence & Business Solutions)
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Ventaja Competitiva
Según el enfoque de Lee A. Iacocca (1996), la ventaja
competitiva se basa en tener información confiable
y oportuna, principio básico de los modelos de BI, sin
embargo para llegar a tener información de este tipo
es posible que las empresas deban recorrer un largo
camino. Ahora bien, es cierto que el camino es largo,
más la ruta a seguir es simple.
Para poder transformar datos en ventaja competitiva,
resulta necesario hacer en primera instancia un profundo
análisis de los datos en bruto con que cuenta la organización
e identificar en que procesos o sistemas se
originan. Dentro del proceso de análisis se contempla
el conocer su distribución, su integridad, su redundancia
y el nivel de limpieza de los mismos en general. En
el mejor de los casos los datos se originarán en aplicativos
que les den una estructura entendible y procuren
mantener cierta integridad en ellos, en el peor de los
casos, los datos pueden estar almacenados en archivos
de Excel interminables.
Como es de esperarse, existe un proceso de transformación
al que los datos deben de someterse para poder
aprovecharlos al máximo, pero antes de eso, es recomendable
transferir los datos a un repositorio único
en donde se trabajará con ellos. Esto con la finalidad
de no impactar el rendimiento de los servidores donde
se encuentran las aplicaciones operativas y al mismo
tiempo tener la posibilidad de manipularlos más fácilmente
(por ejemplo, para los datos que se encuentran
en Excel).
Competitive Advantage
According to Lee A. Iacocca´s perspective
(1996), competitive advantage is based on having
trustworthy and opportune information, a
basic principle of BI models, but in order to have
information of this kind it is most likely that companies
have to walk a long road. It is true that
the road ahead is long, but the route is simple.
In order to transform data into competitive
advantage, it becomes necessary to make
a deep analysis of the raw data that the organization
counts with and also to identify the
processes or systems which they originate from.
Inside the process of analysis there is, also,
knowing the distribution, integrity, redundancy
and level of purity of the data in general. In
the best of the cases data will come from applications
which will give an understandable
structure and will procure to maintain a certain
integrity; in the worst of the cases, data may be
stored in endless Excel files.
As expected, there is a process of transformation
to which data must be submitted in order
to exploit them to the best, but, before that, it is
recommendable to transfer the data into an
only repository where it will be easier to work
with them. The objective is to not impact on
the performance of the servers where operative
applications are found and at the same
time there is the change to manage them in
an easier way (for example for the data gathered
in Excel).
Once the data is in a repository -with a sufficient
power of processing and a large capacity of
storage- the interesting part comes: the data
cleansing, here the objective is to eliminate redundancies,
trash registries and duplicities. This
process is normally the one that takes the longest
time to do, since it requires the active participation
of the people in the business together
with the BI personnel in order to carry on with a
correct depuration and to use all the data from
the organization. Usually to have this part done,
specialized tools are used, but, the owners of the
information (the people from the business) are
the ones who must help define the parameters,
variables and thresholds that the applications
will use to have that depuration done. All of this
is to generate unique, structured and trustworthy
registers which allow us to obtain valuable
information for our organization.
We should also mention the existence of a process
called “profiling data” which consists on
analyzing the level of impurity of the data, it also
helps us to have a clear idea of the situation
we are facing during the cleansing. And the
most important, it helps us to estimate lenghta
of time and costs over more solid premises.
Once we count with the clean and trustworthy
data, we have to turn them into information
that supports all the areas and processes
of organization, nevertheless, this article is focused
only on that information dealing with
the clients.
Negocios
Business
Una vez con los datos en un repositorio, con un buen
poder de procesamiento y una gran capacidad de almacenamiento
viene la parte interesante, la limpieza
de los datos, aquí lo que se busca es la eliminación
de redundancias, registros basura y duplicidades. Este
proceso es normalmente el más tardado de todos, ya
que requiere de la participación activa de la gente del
negocio en conjunto con personal de TI para hacer
una correcta depuración y puesta a punto de todos los
datos de la organización. Normalmente para esta parte
se utilizan herramientas especializadas, sin embargo,
los dueños de la información (es decir, la gente del
negocio) son quienes deben de ayudar a definir todos
los parámetros, variables y umbrales que utilizarán las
aplicaciones para realizar dicha depuración. Todo esto
con la finalidad de generar registros únicos, estructurados
y confiables que nos permitan obtener información
valiosa para la organización.
Cabe mencionar que existe un proceso denominado
perfilamiento de datos, el cual se encarga de hacer un
análisis del nivel de impureza de los datos y nos ayuda
tener una idea clara de la situación a la que nos enfrentaremos
durante la limpieza, y lo más importante,
nos ayuda a estimar tiempos y costos sobre premisas
más sólidas.
Una vez que se cuenta con datos limpios y confiables,
hay que convertirlos en información que apoye a todas
las áreas y procesos de la organización, sin embargo,
éste ensayo va enfocado sólo a aquella información
que tiene que ver con clientes.
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Manejo de la Relación con el Cliente
La gestión de las relaciones con el cliente (CRM, por sus
siglas en inglés) es la forma que tienen las empresas de
interactuar con sus clientes. Y no es nada nuevo en la
teoría del management. García Valcárcel (2001), cita a
Peter Drucker (1954), quién escribió: “el verdadero negocio
de una compañía es crear y mantener a sus clientes”.
En los años de posguerra, la economía estaba orientada
al producto, las empresas no tenían problemas
para vender lo que producían y se daba prioridad a
la producción en masa para aumentar las ventas. La
preocupación en los años setenta, fue mejorar la calidad
de los productos y aparecieron las primeras ideas
sobre normas y estándares, las empresas hacían grandes
inversiones en tecnología para alcanzar una ventaja
diferencial respecto a sus competidores y alcanzar
un crecimiento destacado. Hacía la década de los
ochenta se toma conciencia del factor tiempo, que exige
profundos cambios en la organización de la empresa
y genera la automatización de procesos, lo que se
traduce en reducción de plazos: plazo de diseño, plazo
de entrega, Etc. La tendencia de los años noventa fue
la mejora de los servicios asociados al producto, mismos
que se ofrecían en la compra de éste o bien en la
fase de uso de dicho producto (Servicio al cliente, garantías,
Etc.). En la actualidad la tendencia es la personalización,
y su objetivo es dar a cada cliente (usuario,
consumidor, comprador) la impresión de ser el único.
Client Relationship Management
Client Relationship Management, or CRM, is
the way the companies can interact with their
clients. It is nothing new in management theory.
García Valcárcel (2001) quotes Peter Drucker
(1954) who wrote: “the true business of a company
is to create and maintain its customers.”
Trough the postwar years the economy was
oriented towards the product, companies did
not have troubles to sell what they produced
and priority was given to mass production to
increase the sales. The concern in the decade
of the 70´s was to improve the quality of the
products and then the first ideas of regulations
and standards appeared; companies
made large investments in technology in order
to achieve a differential advantage from their
competitors and also an important growth.
Towards the decade of the 80´s the “time factor”
is considered, which demands profound
changes in the organization of the company
and it generated automation of some processes,
which is traduced in deadline time
reduction: for design, for presentations, etc. In
the decade of the 90´s the trend was to improve
the services associated with the product,
these were offered when you bought the product
or when you used them (customer service,
warranty, etc.). Today, the trend is to personalize
the service or product, and its objective is
to give each client (user, consumer, buyer) the
impression of being the only one.
We have reached a logic of segmentation
quite demanding, where the salesperson has
to react just like the endearing shopkeeper of
the neighborhood, who calls us by our name,
asks us for our family and since he knows our
habits and behaviors, he proposes the product
which would adapt perfectly to our profiles.
Therefore, the concept of CRM is drawing more
and more attention and it has become quite
popular in the argot of the companies even if
it is not a new concept (Figure 2), and it is not
for less, we only need to remember Stanley A.
Brown (1999) when he exposed the principal
advantages of introducing a CRM strategy opposite
to the mass marketing:
o Reduction of publicity costs
o It makes easier the segmentation of clients
according to their needs
o It is easier to know the effectiveness of the
campaigns
o It allows to compete based on the services
and not the prices
o Increases the speed of marketing of the
products and boosts the interaction with
clients through different channels
Peppers, Rogers and Dorf (1999) define the
one to one marketing with a simple idea: “treat
each client in a different way”. This, through
strategies founded in the knowledge of the
differences among each customer and how
these should influence the conduct of the
company towards the particular client.
Negocios
Business
Se ha llegado a una lógica de segmentación muy demandante,
donde el vendedor debe reaccionar como
el entrañable tendero de la esquina, que nos llamaba
por nuestro nombre, nos preguntaba por la familia y
que al conocer nuestras costumbres y comportamientos
proponía productos adaptados a nuestros perfiles.
Es por ello que se está escuchando cada vez más el
concepto de CRM y se ha vuelto algo popular dentro
del argot de las organizaciones a pesar de que no es
un concepto nuevo (Figura 2), y no es para menos, sólo
basta recordar a Stanley A. Brown (1999) cuando expone
las principales ventajas de implementar una estrategia
CRM en contraposición al marketing de masas:
• Reducción de costos publicitarios
• Facilita la segmentación de clientes según sus necesidades
• Es más sencillo conocer la efectividad de las campañas
• Permite a las empresas competir con base en sus
servicios y no en sus precios
• Previene el excesivo gasto publicitario hacia clientes
no rentables
• Incrementa la velocidad de marketing de los productos
e impulsa la interacción con los clientes a
través de distintos canales
Peppers, Rogers y Dorf (1999) definen el marketing uno
a uno con una idea sencilla: “tratar de un modo distinto
a los distintos clientes”. Esto mediante estrategias que
se fundamenten en el conocimiento de las diferencias
entre los clientes y el cómo estas deberían influir en la
conducta de la empresa hacia el cliente en concreto.
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Este tipo de marketing implica mucho más que la venta
y el marketing, porque la empresa debe ser capaz de
cambiar la configuración de sus productos o la prestación
de sus servicios según las necesidades particulares
de cada cliente. Sin embargo, se está incidiendo en
un error pensando que CRM es una herramienta o un
software, ya que al igual que BI no se resume en OLAP
y Dashboards, sino que es una metodología mediante
la cual se explotan cantidades masivas de datos para
convertirlos en información, que aporten valor y fundamento
para la toma de decisiones, CRM es más que un
software.
CRM es una estrategia de negocio porque engloba a
toda la organización de la empresa, ya que, al tratarse
de la aplicación de nuevos modelos de negocio,
requiere, en gran parte de los casos, un rediseño del
Figura 2. Revolución del CRM/Revolution of CRM
Fuente/ Source: Stanley A. Brown (1999)
This type of marketing implies much more than
just sale and marketing because the company
must be able to change the configuration of its
products or the provision of services according
to the particular needs of each client. But it is
a mistake to think that CRM is a simple tool or
software, because, just like BI, it is not only On-
Line Analytical Processes and Dashboards; it is
a methodology through which massive quantities
of data are exploited to turn them into information,
to add value and foundation for taking
decisions, CRM is more than software.
CRM is a business strategy because it includes
the whole organization of the company, since
it is about adding new models of business it
needs, in most of the cases, a redesign of the
Figura 3. Ciclo de Vida del Cliente/Life cycle of the client
Source/Fuente: Creando una Estrategia de CRM – Monografías.com
business to one where the client participates in
a direct way in the modeling of the company
and as the needs of the client are considered,
it is important to focus the resources into activities
which allow to build long term relationships
and which will generate an economic value.
For example we make a list of some key factors
that should be covered with CRM:
o Sharing information with the providers: This
way we ensure that the product, form its
source, will count with the characteristics
the clients desires.
Negocios
Business
negocio donde el cliente participa de forma directa en
el modelado de la empresa, y teniendo en cuenta sus
necesidades, focalizar los recursos en actividades que
permitan construir relaciones a largo plazo y generen
valor económico.
Como ejemplo, se puede enlistar algunos factores clave
que se deben de cubrir con CRM:
• Compartir Información con Proveedores: Con esto
aseguramos que el producto, desde su origen, contará
con las características que el cliente desea
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
• Determinación de Campañas de Marketing: Hay
que determinar cuáles son las campañas de marketing
que realmente llegan a los clientes y cuáles
contribuyen a atraer nuevos
• Gestión rápida y efectiva de peticiones: la práctica
más común es a través de call centers, pero pudieran
manejarse esquemas de automatización de
fuerza de ventas o portales de autoservicio
Recordemos que al final CRM implica el administrar todas
las interacciones que puedan existir entre un negocio
y sus clientes o consumidores, tratando de optimizar
el ciclo de vida de los mismos (Figura 3).
Pero más allá todavía de la administración de las relaciones
con el cliente, CRM al igual que BI, son procesos o
metodologías que con el paso del tiempo han ido cambiando
de nombre (Figura 4), pero no su objetivo, que es
proporcionar soporte para la toma de decisiones.
Gran parte del auge actual de todas estas metodologías,
se ha generado debido a que en este momento
nos encontramos viviendo un boom tecnológico, en el
que las herramientas computacionales pasaron a formar
parte medular de las organizaciones. Y la competencia
entre ellas por convertirse en la que más valor
aporte a una organización, es una pelea a muerte en
la que en el más mínimo descuido, pueden pasar de
ser vanguardistas a obsoletas.
o Determination of Marketing Campaigns: it
must be determined which are the campaigns
of marketing that really reach the
clients and which ones contribute to bring
new ones.
o Fast and effective Management of Petitions:
The most common practice is to use
call centers, but other systems of automation
of sales forces or auto service portals
could be managed too.
We must remember that, at the end, CRM
is about administrating all the relations that
could exist between a business and its client
or consumers, trying to optimize the life cycle of
these. (Figure 3).
But even beyond the Client Relationship Management,
CRM just like BI, are a process or a
methodology that with the pass of time have
been changing their names (Figure 4) but not
their objective, which is to give support in decision
making.
A large part of today´s tendency to use all this
types of methods, has happened because at
this point we are facing a technologic boom,
in which computer tools have become a
spine-like part of organizations, the competitions
among them is about who will add more
value to an organization; it is a fight to death in
which the slightest mistake will decide if it becomes
obsolete or up to date.
Figura 4. Evolución de BI con el paso del tiempo/ Evolution of BI
Source/Fuente: Moss & Atre (2003)
Now, the culture of organizations is changing to
focus on the needs of the client and the profit
of all the date they possess. This same way of
thinking is the one followed in today´s Bi concept,
that is why a lot of tools are appearing in
the market that is attacking this area and that
is the same reason Bi is entering organizations
under the thought that BI consists on tools (reports,
dashboards, indicators, diagrams, etc.)
and that is not so; we must not loose sight of
the idea that software tools were born with the
objective of supporting the processes no matter
how much they evolve, and that objective
is still the same.
Negocios
Business
Ahora bien, la cultura de las organizaciones está cambiando
para enfocarse en las necesidades del cliente
y el aprovechamiento de todos los datos que posean.
Ésta misma ideología es la que se sigue en el concepto
actual de BI, es por ello que están surgiendo muchas
herramientas en el mercado que se encuentran atacando
éste segmento y por ese mismo motivo es que el
concepto de BI está penetrando en las organizaciones,
sesgándose a que BI son herramientas (reportes, tableros,
indicadores, cubos, etc.) y no es así, no hay que
perder de vista que las herramientas computacionales
nacieron con el objetivo de dar soporte a los procesos
y sin importar que tanto evolucionen, su objetivo sigue
siendo el mismo.
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Conclusión
El cliente es el rey; una vez automatizados los procesos
internos se ha situado en la cúspide de los deseos empresariales,
es el valor más importante e indispensable:
sin cliente no hay nada. Además es bombardeado diariamente
por la competencia, ya que los productos se
han vuelto “commodities” y el servicio al cliente es la
manera de diferenciarse de los demás. El establecer relaciones
con cada cliente por separado, dándoles un
trato personalizado, y haciéndoles participar en la relación
comercial es la base de las compañías que triunfan
en el mercado actual. Empresas que han optado
por el desarrollo de políticas basadas en la expansión y
el crecimiento han perdido clientes que no se han visto
atendidos como esperaban. Las experiencias de empresas
en este campo indican que conocer a los clientes,
relacionarse, fidelizarlos y crecer con ellos es de 3 a
20 veces más rentable, dependiendo del sector, que ir
en busca de nuevos clientes. Asegurar su fidelidad resultará
la mejor fórmula para proyectar el crecimiento.
Conocer al cliente y conseguir saber qué ofertas se le
pueden hacer para mantenerlo, es algo fundamental
para la empresa actual. Implantar una estrategia de
CRM en la empresa, permitirá capturar y analizar de forma
sistemática la información proveniente de los clientes
para captar las sutiles diferencias entre éstos.
Ésta información basada en hechos, facilitará nuestra
toma de decisiones en lo que respecta a la personalización
de servicios y a productos para atraer, retener,
profundizar y extender/ampliar en las relaciones con
Conclusion
The client is the King; once the inner processes
are automated they turn into the zenith of the
business wishes, it is the most important and indispensable
value: there is nothing without the
customer. Besides, the client is bombed everyday
with publicity form the competition, since
products have become “commodities” and
the service for the customer is the way to be
different from others. To establish relationships
with each separate customer, giving them a
personalized treatment and making them part
of the commercial relationship is the base of
the companies that triumph in the today´s
market. Companies that have chosen the development
of policies based in expansion and
growth have lost clients which have not been
attended as they expected to. The experiences
of such companies indicate that knowing
the clients, relating to them, making them loyal
and growing with them is form 3 to 20 times
more profitable, depending on the sector,
than searching for new clients. To secure their
loyalty will result a better formula to show the
growth of the company.
Knowing the client and making him offers to
keep him with you, is fundamental for today´s
companies. To use a CRM strategy in the company
will allow capturing and analyzing in a
systematic way, the information coming from
the clients in order to get the subtle differences
among them. This information based in facts,
will make taking decisions easier for us in matter
of personalization of services and products
to attract, maintain and extend the relationships
with our clients, according with the level
of profitability of each one. The key is to keep
with us the ones that are more profitable without
being scared to letting go the ones that
give us a low profit.
We conclude with a quote from Janice Anderson,
VP of CRM Solutions of Lucent Technologies:
“You will obtain more from your clients´
wallet, when you take the time to look
after them”.
Negocios
Business
nuestros diferentes clientes, según el nivel de rentabilidad
de cada uno de ellos. La clave será retener a los
más rentables, sin miedo a dejar que se alejen aquellos
que ofrecen una baja rentabilidad.
Se puede cerrar con una cita de Janice Anderson, VP
de CRM Solutions de Lucent Technologies: “Obtendrás
más de la billetera de tus clientes, cuando te tomes el
tiempo de estar al pendiente de ellos”.
15

Human Development
Desarrollo

18
Legal, Fiscal & Financial Advisors
Historia de los Movimientos Sociales
La Economía Capitalista organizada en torno a los principios
del liberalismo, esta consagrada su presencia en
dos clases sociales: la trabajadora y la poseedora de
los medios de producción y tecnológicos. Al paso del
tiempo se extendió la percepción de que el capitalismo
consagraba unas injustas desigualdades que había
que excluir.
Los movimientos obreros surgieron de esas condiciones
y su fuerza estaba en función al grado de desarrollo
industrial de los países.
Los primeros movimientos tuvieron sus inicios en Inglaterra
y no en otros países debido a su carácter de pionera
en la industrialización. Con el tiempo en torno al
pensamiento marxista surgieron partidos de extracción
obrera que alcanzaron una gran importancia en la sociedad
actual.
Ludismo
Se caracterizo por la oposición a la introducción de la
maquinaria en el proceso de producción. Se desarrollo
durante las primeras etapas del proceso industrial y
dio lugar a acciones de destrucción y quema de maquinaria.
Su dirigente Ned Ludd quien tenia de oficio
tejedor, organizo una oleada de amenazas, tumultos y
desordenes contra los industriales, lo cual provoco la
intervención del gobierno existente.
History of Social Movements
The presence of the Capitalist Economy organized
around the principles of liberalism,
is showed in two social classes: the working
class and the class which possesses the production
media and the latest technology. As
years went by, the idea that the capitalism was
based in unfair inequalities which had to be
excluded got spread.
Labor movements rose inside these conditions
and their strength was in function to the degree
of industrial development of the countries it rose in.
The first movements started in England; this is
explicable because England was a pioneer in
industrialization. Eventually, with Marxist thinking
some parties which emerged from the working
class appeared; these gained a lot of importance
in actual society too.
Luddism
It consisted on the opposition to the introduction
of machinery in the process of production. It was
developed during the first years of the industrial
process and it gave place to actions of destruction
and even burning of machinery. Ned Ludd –
the leader of the movement – who was a weaver,
organized threats, riots and other disturbs against
industrial owners, which caused the intervention
of the government of that time.
This agitation affected the textile industry first and
the next one was the country, where Captain
Swing destroyed threshers.
These actions preceded more destructive actions,
not only directed to machines but to the
owners of these.
Other countries with similar kinds of disturbs were:
France, Belgium, Germany and Spain.
Chartism
ts focus was the contact between the workers
and political action. In the letter requesting the
withdrawal of the certificate of ownership as a requirement
for membership of Parliament, parliamentary
immunity, a salary for deputies, and so
on., These requests were considered key to social
transformation.
The failure of Chartism was due to infighting
among moderate and radical currents, but especially
the failure of the revolution of 1848, causing
the social movements will focus on the unions.
Despite moving away was the basis for the British
government to amend its legislation to have a
more social content.
The Revolution of 1848
It got extended through a large part of Europe
and the demands were concentrated in an expansion
of rights and freedoms: worldwide vote
Desarrollo Humano
Human Development
La agitación afecto inicialmente la industria textil y el
siguiente sector fue el campo donde su cabecilla Capitán
Swing destruyó trilladoras.
Lo anterior creo el precedente de acciones ya no de
destrucción de propiedad, sino de sus propietarios.
Otros países con similares desordenes fueron: Francia,
Bélgica, Alemania y España.
El Cartismo
Su enfoque era el contacto de los obreros con la acción
política. En la Carta solicitaban la supresión del certificado
de propiedad como requisito para formar parte
del Parlamento, inmunidad parlamentaria, un sueldo
para los diputados, etc.; esas peticiones consideraban
eran claves para una transformación social.
El fracaso del cartismo se debió a luchas internas entre
sus corrientes moderadas y radicales, pero sobre todo
al fracaso de la revolución de 1848, ocasionando que
los movimientos sociales se enfocaran en los sindicatos.
A pesar de desaparecer el movimiento fue la base para
que el gobierno británico modificara su legislación a
que tuviera un mayor contenido social.
La Revolución de 1848
Se extendió a gran parte del continente europeo y sus
demandas se centraron en una ampliación de los derechos
y libertades: sufragio universal masculino, democracia,
asistencia social, derecho del trabajo, libre
sindicato, etc.
19

20
Legal, Fiscal & Financial Advisors
Este movimiento fue muy importante para Francia donde
la presión social llevo a la caída de la monarquía de
Luis Felipe el llamado Rey Burges
Durante el gobierno provisional se crearon los talleres
nacionales y se fijo la jornada máxima de trabajo en 10
horas, intentando absorber el enorme paro que asolaba
al país. Pero a los pocos meses de se apertura los
Talleres nacionales cerraron.
El aprendizaje para los trabajadores fue que debían
confiar en sus fuerzas y no tener alianzas con el sector
capitalista por lo que se organizo en sindicatos y emprendió
su acción política bajo las corrientes del marxismo
y del anarquismo.
Sufragio y feminismo
El liberalismo no aporto cambios significativos a la situación
política, social y económica de las mujeres. Tan solo
les fue permitido el que pudieran trabajar en las minas
bajo una fuerte explotación. Teniendo vetadas las áreas
profesionales de mayor responsabilidad así como de la
educación superior durante un largo tiempo.
Las principales abanderadas del feminismo fueron las
británicas y estadounidenses seguidas de las escandinavas
y holandesas
Conocidas figuras del movimiento fueron la Británica
Emmeline Pankhurst fundadora de la Unión Social y Política
de Mujeres; otra activista fue Emily Davison quien
murió en 1913 en una acción de protesta.
for men, democracy, social assistance, right to
work, free unions, etc.
This movement was especially important for
France, where social pressure caused the fall
of the monarchy of the King of Bourges, Louis
Philippe I.
During the provisional government the “national
workshops” were created and the work shift of 10
hours as a maximum was stated, as an attempt
to absorb the halt that was striking the country.
But a few months from the opening of the workshops,
they closed.
The workers learned that they should trust their
own strength and not the alliances with the capitalist
sector; the consequence was the organization
of unions and the launch of political actions
under the ideas of Marxism and Anarchism.
Voting and feminism
Liberalism did not contribute with significant
changes to the economical, political and social
situation of the women. It was only allowed for
the women to work on the mines under a strong
situation of exploitation. It was prohibited for them
the professional areas of work that required a
bigger responsibility, as well as the education in
a university.
The principal supporters of the feminism were the
British women and the American ones, followed
by the Scandinavian and the Dutch women.
Famous figures of this movement were Emmeline
Pankhurst (British), founder of the Women´s Social
and Political Union; another activist was Emily Davison,
who died in 1913 during an action of protest.
In Spain, we can highlight Concepción Arenal
who attended, disguised as a man, to the Central
University (now the Complutense University of
Madrid) which had forbid teaching to women.
The decisive moment of this movement was during
the First World War, when women substituted
men in the factories while they were fighting.
In 1920, the vote was authorized for all British
women, while in Spain this happened until the
year 1931.
It is important to stand out the fact that a protest
does not need to wait for an injustice to happen,
people protest because they can do it.
We must be aware of certain concepts
before stepping more into the history of
social movements.
Protest.- it is carried on by a group of people that
take an action related to a conflict.
Mobilization.- it refers to a physical situation,
which means the act of moving or forming
groups (more related with the military sector).
Desarrollo Humano
Human Development
En España destaco Concepción Arenal quien asistió
disfrazada de hombre a la universidad de Complutense
que tenia prohibido la enseñanza a las mujeres.
El momento decisivo de este movimiento fue durante la
primera guerra mundial ya que la mujer suplió al hombre
en las fábricas mientras este luchaba en el frente.
En 1920 se autorizo el voto a todas las mujeres británicas
en tanto que en España fue hasta el año de 1931.
Es importante desatacar que para que haya protestas
no es necesaria una injusticia; la gente que protesta lo
hace porque puede hacerlo.
Hay que tener presente el significado de ciertos conceptos
para adentrarnos a los movimientos sociales.
Protesta.- llevada a cabo por grupo de personas que
inician un conflicto o toman participación en el mismo.
Movilización.- Se refiere a una situación física, es decir,
el acto de moverse o agruparse
Acción colectiva.- es diferente a la acción social hace
referencia a acciones, protestas o movilizaciones positivas
que no son producto de reacción, sino que pueden
ser producto de iniciativas. Es un concepto que abarca
todo el universo de la protesta.
21

22
Legal, Fiscal & Financial Advisors
En nuestro país inicialmente a las elites comenzaron a
movilizarse, pero al tener un número reducido de participantes
no llegaban al objetivo deseado.
Existen tres rasgos en que se basa esta movilización
1.- La gente con poder esta mirando constantemente
la política institucional intentando influir en ella a
través de cualquier forma de movilización.
2.- Las instituciones responden con negativas, negociaciones,
etc.
3.- No hay que olvidar la ley que regula aspectos de
los movimientos no institucionales
Los grupos no se producen por agregación de forma
espontánea. Cuando se crean es por que tienen un
problema que se soluciona de una forma determinada
Hay diferentes tipos de redes dentro de las cuales hay
partidos, grandes organizaciones políticas, sociales,
etc., Pero no son la única forma de agrupación.
Si de las redes de que hablamos son las que forman
las personas al relacionarse unas con otras, la sociedad
siempre ha sido una red y si hablamos de movimientos
activistas también estuvieron siempre ahí, relacionándose
unos con otros. Sin embargo tenemos dos
elementos nuevos relacionados con esta cuestión que
todo el mundo entiende intuitivamente. Por un lado la
Internet y por el otro lado la aparición en los últimos
años de una amplia literatura sobre redes aplicada a
Collective action.- it is different form a social action
since it refers to actions which are not a product
of a reaction but of an initiative. It comprehends
the whole universe of protests.
In our country, the elites were the first to begin
with mobilizations, but because of the reduced
number of participants, they dis not accomplish
the dwsired objective.
There are 3 characteristics on which this mobilization
is based on:
1.- People with power is in constant watch of the
institutional policy, trying to have an influence
on it through any type of actions.
2.- Institutions respond with negatives, negotiations,
etc.
3.- It is important not to forget the law that regulates
aspects of the non-institutional movements.
The groups are not “produced” spontaneously.
They are formed because of a problem that
needs to be solved.
There are different types of nets, inside which
there are parties, big political organizations, social
organizations, etc. But these are not the only
types of grouping there exist.
If the nets we are talking about are the ones that
people create when they relate to each other,
then society has always been a net and if we
talk about activist movements, they have always
been there too, relating to each other; but there
are two new elements related to this matter that
everybody understands intuitively. We have on
one side the development of the Internet and in
the other one, the apparition on the last years
of a vast literature about nets, which is applied
to every field, from Physics or Biology, to Economics;
along with the inevitable publishing popular
books about this same topic.
A truly global world requires computers and instant
information. In these times, it is nearly essential
to know very well this kind of media and social
tools, since they´re another way for established
and extended communication.
Listening and networks consruir
Social networking is one of the best investments
for brands, as it is a virtual world where they can
listen to consumer needs and the feelings they
have toward products with a niche segment that
no one offers. Listen and know the best way to
start building with the consumer, a solid brand.
Before it was not so easy to meet the needs, but
today, virtual communities offer this flexibility of
approach in the talks with the participation of
users within the same. Today social networking
sites like FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, MYSPACE,
among others, have millions of members and
thousands of users that are added per day,
which to log on, start a dialogue and share all
kinds of sharing knowledge, experiences, music ,
Desarrollo Humano
Human Development
todos los campos, desde la física o la biológica, hasta
la económica, con toda su inevitable secuela de libros
de divulgación.
Pero un mundo verdaderamente global requiere de ordenadores
e información instantánea.
En estos tiempos es casi indispensable conocer a fondo
este tipo de medios y herramientas sociales puesto
que son una forma más de comunicación establecida
y extendida.
Redes sociales para escuchar y consruir
Las redes sociales son una de las mejores inversiones
para marcas, ya que es un mundo virtual en el cual
pueden escuchar las necesidades del consumidor y
los sentimientos que tienen hacia los productos, con
una segmentación de nicho que nadie ofrece.
Escucharlos y conocerlos es la mejor forma de comenzar
a construir junto con el consumidor, una marca solida.
Antes no era tan fácil conocer las necesidades,
pero hoy en día, las comunidades virtuales ofrecen esa
flexibilidad de acercamiento en las conversaciones de
los usuarios con participación dentro de las mismas.
Hoy redes sociales como FACEBOOK, TWITTER, YOU-
TUBE, MYSPACE, entre otras, cuentan con millones de
miembros y miles de usuarios que se suman por día, los
cuales al iniciar sesión, comienzan un dialogar y participación
compartiendo todo tipo de conocimientos,
experiencias, música, fotos, historias, videos y opiniones
a tus amigos, familiares o conocidos. Así es como nos
damos cuenta que el consumidor opina, participa en
23

24
Legal, Fiscal & Financial Advisors
el proceso de creación de marca o en los servicios, y
es necesario que comencemos a respetarlo, haciendo
un marketing en el cual las empresas comiencen a ver
sus gustos y escuchen los discursos que están en boca
de todos, para así crear estrategias que intensifiquen el
mensaje y refuercen la credibilidad de las marcas.
Se espera que en el 2012 un 63,2% de los usuarios de
internet de todo el mundo visitarán alguna red social
al menos una vez al mes, porcentaje que aumentará
hasta un 67,6% en 2013 y el 70,7% en 2014. Y hablando
específicamente de Facebook, en el 2012 acogerá a
837,3 millones de personas de todo el mundo.
Estados Unidos, tendrá 141,2 millones de usuarios en
2012, Brasil (45,4 millones de usuarios) y México (25,6
millones de usuarios), los cuales son repartidos en en jóvenes
de 18 a 29 años que ocupan un crecimiento acelerado,
personas mayores de 64 años que ocupan un
30% y las personas de 30 a 64 años que han mostrado
crecimiento mayor en comparación a años pasados.
Sin duda, FACEBOOK es quien tiene mayor número de
visitantes diarias, llegando a los 310 millones de visitas,
TWITTER se queda muy por debajo, aunque creció en
usuarios registrados, la mitad de ellos no interactúan
con su cuenta. Aún así los tweets diarios publicados
crecieron en un 252% y a finales del 2012 se esperan
casi tiene 500 millones de usuarios.
En el mundo de la publicidad el se vive una forma nueva
de ver la industria con las redes sociales, comunicándose
con los usuarios de forma directa, mucho más efectiva
y menos costosa que otros medios tradicionales.
photos, stories, videos and reviews to your friends,
relatives or acquaintances. This is how we realize
that the consumer believes the process involved
in branding or services, and we need to begin to
respect it, doing marketing in which companies
begin to see their likes and listen to speeches are
on everyone’s lips in order to create strategies to
strengthen the message and reinforce the credibility
of the brands. It is expected that in 2012
63.2% of Internet users worldwide visit a social network
at least once a month, and this percentage
increased to 67.6% in 2013 and 70.7% in 2014
. Speaking specifically of Facebook, will host in
2012 837.3 million people around the world. U.S.
users will have 141.2 million in 2012, Brazil (45.4 million
users) and Mexico (25.6 million users), which
are spread over in children 18 to 29 years occupying
an accelerated growth , people over
64 who hold 30% and those 30 to 64 who have
shown greater growth compared to past years.
Undoubtedly, FACEBOOK is who has more visitors
per day, reaching 310 million visits, TWITTER falls far
below, and raised in registered users, half of them
do not interact with your account. Still published
daily tweets increased by 252% since late 2012
are expected to have nearly 500 million users In
the advertising world is experiencing a new way
of seeing the social networking industry, communicating
with users directly, much more effective
and less costly than other traditional media.
Desarrollo Humano
Human Development
25

Policy
Política

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Legal, Fiscal & Financial Advisors
El inédito sufragio desde el exterior para
elegir Jefe de Gobierno
La elección al Jefe de Gobierno del Distrito Federal será
distinta este año ya que por ocasión primera se organizó
también al otro lado de México.
De manera inédita, los ciudadanos de la capital del
país que radican en el extranjero fueron convocados
para tal elección, lo cual representa un avance en el
tema de los derechos político-electorales de los migrantes,
pues se les garantizó el derecho al sufragio, sin
que para ello resultara impedimento donde radiquen.
El antecedente principal de ello, fue la reforma que en
2006 se efectuó al artículo 36 de la Constitución Política
de los Estados Unidos Mexicanos que autorizó el voto
extraterritorial, es decir, elegir fuera del distrito electoral
señalado en la Credencial para Votar con Fotografía,
en respuesta a la reivindicación de reconocer el pleno
derecho a la representación política de los ciudadanos,
en la inteligencia de que aquéllos que habiten en
el extranjero no sean excluidos de participar en la vida
democrática del país.
Bajo ese concepto incluyente y con fundamento en
la indicada enmienda constitucional comenzó a adecuarse
la legislación del Distrito Federal.
En un comienzo, el 10 de enero de 2008 el entonces Código
Electoral del Distrito Federal estableció solamente
como facultad del Instituto Electoral del Distrito Federal
The unprecedented vote from
abroad to choose
Head of Government
The election of the Head of the Federal District
will be different this year because for the first
time was also organized across Mexico.
De way unpublished, citizens of the capital of
country that lie in abroad were summoned for
such election, which represents an advance
in the rights issue political-electoral of migrants,
because were guaranteed the right to suffrage,
without This proves that where radiquen
impediment.
The main precedent for this, was the reform in
2006 was made to Article 36 of the Constitution
of the United Mexican States authorizing
extraterritorial voting, that is, choose outside the
constituency indicated in the voting card Photography
in response to the demand to recognize
the full right to political representation of
citizens, on the understanding that those who
reside abroad are not excluded from participation
in the democratic life of the country.
Under this concept inclusive and based on
the stated constitutional amendment began
to adapt the law of the Federal District.
At first, the January 10, 2008 the then Federal
District Electoral Code established only as a
faculty of the Federal District Electoral Institute
(IEDF) analyze, how likely or not, was to organize
the election of head of government including
voters residents outside of Mexico.
However, it was a legal addition which only envisaged
the preparation of this choice as there
were available means that his condition warranted
develop rules to ensure that the electoral
authority to prepare and implement an
election effectively across borders.
Thus in 2010 the Federal District Legislative Assembly
amended the rules thanks to the publication
of the Code of Electoral Institutions and
Procedures of the Federal District, in short, provides
in Article 14, section III, 35, sections I, paragraph
d), XXVII , XVIII, 57:
• The election of head of government is
checked throughout the Federal District
which will be considered as a single constituency
even for the votes of the citizens of
Mexico City located abroad;
• The use of electronic tools including the
vote of those citizens;
• The power to authorize the IEDF mechanisms,
documentation and other inputs
needed to promote and seek the vote of
the Federal District citizens residing abroad,
only for the election of head of government,
and
Política
Policy
(IEDF) analizar, qué tan posible o no, era organizar la
elección de Jefe de Gobierno incluyendo a los electores
residentes fuera de México.
Sin embargo, se trató de una adición legal que sólo
previó la preparación de esa elección en tanto existieran
medios disponibles, condición que de suyo ameritó
evolucionar las reglas para asegurar que la autoridad
electoral preparara y ejecutara efectivamente una
elección allende las fronteras.
Así, en 2010 la Asamblea Legislativa del Distrito Federal
reformó las reglas merced a la publicación del Código
de Instituciones y Procedimientos Electorales del Distrito
Federal que, en síntesis, establece en sus artículos 14
fracción III, 35, fracciones I, inciso d), XXVII, XVIII y 57:
• Que la elección de Jefe de Gobierno se verificará
en todo el territorio del Distrito Federal el cual será
considerado como una sola circunscripción incluso
respecto de los votos de los ciudadanos del Distrito
Federal situados en el extranjero;
• El uso de instrumentos electrónicos para la votación
incluyendo la de dichos ciudadanos;
• La facultad del IEDF de autorizar los mecanismos,
documentación y demás insumos necesarios para
promover y recabar el voto de los ciudadanos del
Distrito Federal residentes en el extranjero, únicamente
para la elección de Jefe de Gobierno, y
29

30
Legal, Fiscal & Financial Advisors
• La obligación del IEDF de integrar un Comité que se
encargara de coordinar las actividades tendentes
a recabar el voto de los ciudadanos del Distrito Federal
establecidos en el exterior.
A partir de entonces la organización de la elección
extraterritorial pasó, de ser una contingencia, a constituirse
como una obligación del IEDF con sustento en
la previsión de recursos presupuéstales que hoy en día
arroja, entre otros, los datos esenciales siguientes :
• Más de 10 mil ciudadanos registrados para votar
desde el exterior;
• Los cuales corresponden a 951 ciudades de 98 países,
y
• 2 vías para la emisión del sufragio: postal e Internet.
Si bien es cierto que los resultados de esta primera experiencia
están por venir, igual lo es que a la fecha se
puede admitir que el voto desde el exterior en su primera
edición organizativa tuvo una respuesta positiva
cuenta habida que reflejó el interés del electorado migrante
lo cual en todo caso se abona a la crónica del
progreso de la democracia del Distrito Federal.
• The obligation to integrate IEDF a committee
to take charge of coordinating activities
to obtain the vote of the Federal District
citizens established abroad.
Since then the organization of the election extraterritorial
went from being a contingency,
to be constituted as an obligation of IEDF with
support in the provision of budgetary resources
today showed, among others, the following essential
information:
• More than 10 000 citizens registered to vote
from abroad;
• Which corresponds to 951 cities in 98 countries
and
• 2-way for the issuance of voting: postal and
Internet.
While the results of this first experience to come,
as it is that the date may be admitted that the
vote from abroad in its first organizational issue
has had a positive response given that reflected
the interest of the migrant electorate which
in any case be paid to the chronic progress of
democracy in Mexico City.
Política
Policy
31

Economy
Economía

Legal, Fiscal & Financial Advisors
Compañía shell comienza proyecto en el
yacimiento de perdido
El proyecto “Perdido” (localizado en el Golfo de México)
aplasta el record de profundidad en aguas para taladrar
en busca de petróleo lejos de la costa y para una plataforma
de producción en al menos 50%. El 31 de marzo de
2010 por primera vez petróleo fluyó a la plataforma que
esta amarrada a 2,450 metros (8,000 pies) del agua, preparando
el camino para producción por completo.
“Perdido abre una nueva frontera en producción de petróleo
en aguas profundas,” afirma Tyler Priest, especialista
en historia del petróleo y profesor de la Universidad
de Houston, Texas, EUA. “Es la facilidad más tecnológicamente
avamzada em el mundo”.
La plataforma de petróleo y gas de Perdido se localiza
a 320 km (200 millas) de la costa de Texas en el Golfo
de México; es lo más lejos de tierra –o de otra instalación-
que una plataforma de producción no costera se
ha localizado. Se asienta sobre un cilindro gigante de
acero –o de espato- diseñado para mantenerse erecto
durante las tormentas.
Nueve líneas de amarre sostienen a la estructura en
su lugar. Cada una mide más de 3 km (1.9 millas) de
largo. Debajo del espato una vasta red de 35 pozos y
tuberías sobre el lecho del mar conectan a 3 campos
separados en las heladas aguas bajo inmensa presión.
Petróleo y gas son separados en el lecho marino antes
de que poderosas bombas los impulsen hacia arriba
desde las reservas de baja presión hacia la superficie.
Shell starts production at Perdido
Perdido smashes the water depth record for
an offshore oil drilling and production platform
by over 50%. On March 31, 2010 first oil flowed
to the platform that is moored in 2,450 meters
(8,000 feet) of water, preparing the way for full
production.
Perdido opens up a whole new frontier in
deep-water oil production,” says Tyler Priest, oil
historian and professor at the University of Houston,
Texas, USA. “It is the most technologically
advanced facility in the world.”
The Perdido oil and gas platform is located
320 kilometres (200 miles) off the coast of Texas
in the Gulf of Mexico, further from land — or
another installation — than any other offshore
production platform. It sits on top of a giant
floating steel cylinder — or spar — designed to
stay upright in storms .
Nine mooring lines hold the structure in place.
They are each more than three kilometres (1.9
miles) long. Beneath the spar a vast network
of 35 wells and pipelines on the seabed connects
three separate fields in the near-freezing
water under immense pressure. Oil and gas
are separated on the seabed before powerful
pumps push them up from the low-pressure
reservoirs to the surface.
The Perdido platform peak production will be
100,000 barrels of oil equivalent a day, enough
Mástil y remolcadores Dos remolcadores jalan el mástil desde la costa de Tex s al Cañón Alaminos
to meet the energy needs of about 2.2 million
US households. The oil and gas fields beneath
the platform lie in a geological formation holding
resources estimated at 3-15 billion barrels
of oil equivalent*. Shell has a 35% share of the
facility and operates the project on behalf of its
partners Chevron (37.5%) and BP (27.5%).
Many of today’s oil and gas resources lie dispersed
in small fields instead of in one large
one. The Perdido project plans to develop
three fields — Great White, Silvertip and Tobago
— spread over 70 square kilometres (27
square miles).
It would not be economically viable to build
separate platforms to produce oil and gas
from each field. Instead, the Perdido platform is
equipped with its own drilling rig and can move
directly above the wells in the Great White field
when winches adjust the tension of the mooring
lines.
The lines are made from polyester, which is as
strong as wire cable but much lighter, so it reduces
the weight on the spar. This is the first
time a spar with direct vertical access to a network
of 22 wells was built in water more than
two kilometers (1.2 miles) deep.
The remaining 13 wells are in the more distant
Silvertip and Tobago fields. They tie into the
same network on the seabed beneath the
spar through a system of valves and fittings
that control the flow of oil and gas.
Economía
Economy
El pico de producción de la plataforma del yacimiento
Perdido será de 100, 000 barriles de petróleo al día,
suficiente para abastecer las necesidades de energía
de cerca de 2.2 millones de casas en EUA, los campos
de petróleo y gas debajo de la plataforma yacen sobre
una formación geológica que tiene recursos estimados
de 3 a 15 billones de barriles equivalentes en petróleo.*
Shell tiene un 35% de las cuotas de la facilidad y opera
el proyecto en nombre de los otros dueños Chevron
(37.5%) y BP (27.5%).
Muchos de los recursos de gas y petróleo de hoy en día
están dispersos en campos pequeños en vez de en uno
grande. El proyecto Perdido planea desarrollar estas tres
campos – Great White, Silvertip y Tobago- esparcidos sobre
70 kilómetros cuadrados (27 millas cuadradas).
No sería económicamente viable construir plataformas
separadas para la producción de petróleo y gas de
cada campo. En lugar de ello, la plataforma Perdido
está equipada con su propio equipo de perforación
y se puede mover directamente sobre los pozos en el
campo Great White al ajustar los tornos la tensión de
las líneas de amarre.
Las líneas están hechas de poliester, el cual es tan fuerte
como cable de alambre pero mucho más ligero, así
que reduce el peso sobre el espato. Esta es la primera
vez que un espato con acceso vertical directo a una
red de 22 pozos se construye sobre agua a más de 2 km
(1.2 millas) de profundidad.
Los 13 pozos que restan se encuentran en los más distantes
campos de Silvertip y Tobago. Se atan a la misma
red en el lecho marino debajo del espato a través
de un sistema de válvulas y accesorios que controlan el
flujo de petróleo y gas.
Tugboats and sparTwo tugboats pull spar from Texas shore to the Alaminos canyon
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
El taladrar en aguas a 2 km (1.2 millas) de profundidad
nunca había sido algo que se escucharía hace
14 años, cuando los contratos de arrendamiento para
la producción de petróleo y gas en esta área del Golfo
de México fueron obtenidos por primera vez. Pero en
diciembre de 2008, el proyecto implantó la marca mundial
por el pozo de producción no costero completado
a mayor profundidad, a 2, 852 m (9, 356 pies) debajo
del nivel del mar. Otro pozo en el campo de Tobago
está siendo taladrado a una profundidad de 2,925 m
(9,596 pies).
Impulsando el flujo de petróleo
Perdido ofrecerá la primera producción comercial de
la formación geológica más antigua en el Golfo fe México.
La roca en la formación del Paleogeno de 65 millones
de años, es menos porosa que en otras formaciones
en el Golfo, y el petróleo y el gas fluyen con menos
facilidad.
Para combatir la baja presión en estas reservas, Shell
instaló 5 poderosas bombas eléctricas en el lecho marino
para traer el petróleo a la superficie. El gas se separa
del petróleo y fluye hacia el espato a través de un tubo
llamado tubo de subida. Desde el espato, el petróleo y
el gas son bombeados a través de tuberías separadas
para tratarlos en la costa.
Miles de metros debajo del nivel del mar, donde la presión
es demasiado alta para buzos humanos, robots
submarinos sin humanos a bordo –controlados por operadores
a nivel del mar- instalan el equipo en el lecho
del mar. A 2,800 m (9,186 pies) debajo del nivel del mar
la presión de 280 bar (4,061 libras por pulgada cuadra-
Drilling in waters two kilometers (1.2 miles) deep
was unheard of 14 years ago, when the leases
to produce oil and gas in this area of the Gulf
of Mexico were first obtained. But in December
2008, the project set the world record for the
deepest completed offshore production well
at 2,852 metres (9,356 feet) below sea level. Another
well in the Tobago field is being drilled at
a depth of 2,925 meters (9,596 feet).
Boosting the flow of oil
El mástil de Perdido yaciendo de manera horizontal en el Golfo de México
Perdido will yield the first commercial oil production
from the oldest geological formation in the
Gulf of Mexico. The rock in the 65 million-year
old Paleogene formation is less porous than in
other formations in the Gulf, so oil and gas flow
less easily.
To combat the low pressure in these reservoirs,
Shell installed five powerful electric pumps on
the seabed to bring the oil to the surface. The
gas is separated from the oil and flows up to
the spar through a flexible pipe called a riser.
From the spar, the oil and gas are pumped
through separate pipelines for treatment on
the shore.
Thousands of meters below sea level where
the pressure is too high for human divers, unmanned
submarine robots — controlled by
operators at sea level — installed the equipment
on the seabed. At 2,800 meters (9,186
feet) below sea level the pressure of 280 bar
(4,061 pounds per square inch) is about twice
the pressure created by hydraulic crushers to
flatten cars. The robots are equipped with lights
and cameras so that operators can see what
they are doing. That includes turning valves,
assembling equipment or dredging. Images
provided by the subs give a rare glimpse of unusual
creatures that live at great depths. One
submersible encountered a newly discovered
family of big-fin squid that was first named in
1998 and has rarely been captured on film.
Storm protection
Powerful storms pose serious technical challenges
too. In 2008, three quarters of the oil
production in the Gulf of Mexico had to be suspended
because of hurricanes Gustav and
Ike. The Perdido spar’s nine mooring lines are
designed to withstand the type of storm likely
to occur once in 1,000 years, such as the most
destructive hurricane in US history, Katrina.
The spar itself — nearly twice as tall as the Statue
of Liberty and as heavy as about 10,000 large
family cars — is designed to stay upright even
if it disconnects from its moorings. It moves up
and down only a few meters with the ocean’s
swell during storms. Like an iceberg, only about
ten percent of it is visible above the waterline.
The heavy bulk below the waterline gives it the
stability to keep it straight; it is designed to tilt no
more than 14 degrees in the heaviest storms.
Economía
Economy
da) es mas o menos del doble de la presión producida
por un aplastador hidráulico para aplanar autos. Los
robots están equipados con cámaras y luces para que
los operadores puedan ver lo que hacen. Eso incluye
dar vuelta a las válvulas, ensamblar equipo o dragar.
Las imágenes que proveen los submarinos proporcionan
un vistazo único a creaturas inusuales que viven
a grandes profundidades. Un sumergible encontró una
recién descubierta familia de calamar de aleta grande
que fue nombrada por primera vez en 1998 y que ha
sido muy pocas veces capturada en video.
Protección de la Tormenta
Las tormentas con mucho poder también plantean serios
desafíos tecnicos. En 2008, tres cuartas partes de la
producción en el Golfo de México debieron de ser suspendidas
a causa de los huracanes Gustavo e Ike. Los
9 amarres del espato de Perdido etán diseñados para
soportar el tipo de tormenta que podría ocurrir en 1,000
años como el huracán más destructivo en la historia
de EUA, Katrina.
El mismo espato –casi del doble de altura que la Estatua
de la Libertad y tan pesado como 10,000 automóviles
familiares grandes – está diseñado para mantenerse
erecto incluso si se desconecta de los amarres. Se
mueve hacia arriba y abajo sólo unos cuantos metros
con el crecimiento del océano que ocurre durante las
tormentas. Como los icebergs, sólo aproximadamente
el 10% es visible sobre el agua. El pesado bulto debajo
del agua le da la habilidad de mantenerse derecho,
está diseñado para inclinarse no más de 14 grados en
las tormentas más fuertes.
Perdido spar lying horizontal in the Gulf of Mexico
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Tomó un esfuerzo multinacional para completar el proyecto.
Contratistas de cinco continentes trabajaron
juntos para superar los enormes retos tecnológicos del
proyecto. El espato fue diseñado en EUA y fue construido
por trabajadores de Finlandia, Latvia y Estonia; el
equipo de amarre vino desde Gran Bretaña y Polonia;
una compañía holandeza lo arrastró 13,200 km (8,202
millas) desde el astillero finlandés Pori hasta Ingleside,
Texas ; otro equipo también proviene de México.
Desarrollo del Proyecto Perdido
La facilidad Perdido, localizado en un ultra profundo y
aislado sector del Golfo de México, es la perforación y
facilidad de producción no costera a mayor profundidad
en el mundo.
“La facilidad flotante de producción Perdido puede ser
expandida para servir al futuro potencial del área, podemos
además aplicar la tecnología y experiencia que
se gane en Perdido a otros ambientes desafiantes similares
en el futuro.”
It took a multinational effort to complete the
project. Contractors from five continents worked
together to overcome the huge technical challenges
of the project. The spar was designed in
the USA and built by workers from Finland, Latvia
and Estonia; the mooring equipment came
from Britain and Poland; a Dutch company
towed it 13,200 kilometers (8,202 miles) from the
Pori shipyard in Finland to Ingleside, Texas, and
other equipment came from Mexico.
Perdido Development Project
The Perdido Development, located in an isolated,
ultra-deep sector of the Gulf of Mexico,
is the world’s deepest offshore drilling and production
facility.
“Perdido’s floating production facility can be
expanded to serve the future potential in the
area, and we can apply the technology and
expertise utilized at Perdido to other similarly
challenging environments in the future.”
Vista aérea de la plataforma Perdido Aerial of the perdido platform
Economía
Economy
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Mástil Perdido
Dentro de cerca de 8,000 pies (2,450 metros) de agua,
el taladro y plataforma de producción no costera de
Shell Perdido, es la más profunda del mundo.
El profundo y azul mar se muestra en el remoto y aislado
sector del Golfo de México donde la plataforma de
Shell, Perdido se encuentra en agua más profunda que
cualquier otra facilidad del mundo.
Uno de los líderes de equipo de vigilancia submarina,
MelvinSeay (de pie) se asegura de que todo vaya bien
desde el cuarto de operaciones de control en la facilidad
Shell.
Mástil de equipo de perforación de Perdido
El equipo de perforación en la plataforma de Shell Perdido,
el cual es la facilidad de producción y taladro
más profundo no costero del mundo.
Perdido Spar
In about 8,000 feet (2,450 meters) of water,
Shell’s Perdido offshore drilling and production
platform is the world’s deepest.
The deep blue sea is on display in the remote,
isolated sector of the Gulf of Mexico where
Shell’s Perdido platform sits in water deeper
than any other facility in the world.
One of Perdido’s subsea surveillance team
leaders, Melvin Seay (standing), is making sure
everything is running smoothly from the operations
control room of the Shell facility.
Perdido Spar Drilling Rig The drilling rig on Shell’s
Perdido platform, which is the world’s deepest
offshore drilling and production facility.
Economía
Economy
Pozos en el área han identificado arena de turbidita
del Oligoceno y Eoceno similares a las existentes
en Trident and Great White.
El rastro identificado se relaciona con estructuras
geológicas compresivas de grandes dimensiones.
Se espera petróleo ligero.
• Wells in the area have identified turbidite sands from
Oligocene and Eocene, similar to the existent in Trident
and Great White.
• The identified lead is related to compressive geological
structures of large dimensions.
• Light oil expected.
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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Perdido marca una nueva era en inovación y desbloquea de
manera segura las fuentes de energía doméstica para consumidores
de EUA. La facilidad se asienta aproximadamente
en 2,450 m (8,000 pies) de agua. Lo cual equivale algo así
como a 6 edificios Empire State acomodados en fila uno sobre
otro; darpa acceso a reservas enterradas a profucmdidad
debajo del suelo oceánico. La Facilidad Perdido, producirá
anualmente más de 100.000 barriles de petróleo al día.
Un día de producción de Perdido es el equivalente a la energía
que se necesita para 500 autos por 15 años.
Primera producción comercial de la reserva del Terciario Temprano
en el Golfo de México. .
Primera variedad en el Golfo de México que utiliza separación
bajo el mar y que impulsa el remover cerca de 2,000 psi
de presión en los pozos
Primer mástil con Acceso Vertical Directo (DVA) a pozos e una
profundidad en agua de más de 2 km (1.2 millas)
Se localiza a 320 km (200 millas) de la costa de Texas en el
cañon del boque 857 Alaminos.
El mástil de Perdido fue diseñado inicialmente para procesar
la producción de 3 campos: Great White, Silvertip, y Tobago.
Propietarios de empresas conjuntas del mástil de Perdido son
Shell (operador) Chevron y BP.
El campo Great White representa cerca del 80% de la producción
total estimada de Perdido.
La vida del proyecto se espera que sea de cerca de 20 años
La construcción del mástil comenzó a finales del 2006
Perdido marks a new era in innovation and safely
unlocks domestic sources of energy for US consumers.
The facility sits in approximately 2,450 meters
(8,000 feet) of water, which is roughly equivalent
to six Empire State Buildings stacked one atop the
other, and will access reservoirs deep beneath the
ocean floor. The Perdido Development will ramp up
to annual peak production of more than 100,000
barrels of oil equivalent per day.
One day’s production from Perdido is equivalent to
the energy needed to fuel 500 cars for 15 years .
First commercial production from the Lower Tertiary
reservoir in the Gulf of Mexico.
First Gulf of Mexico full host utilizing subsea separation
and boosting to remove about 2,000 psi of
backpressure on the wells
First spar with wet tree Direct Vertical Access (DVA)
wells in water more than two kilometers (1.2 miles)
deep
Located 320 kilometers (200 miles) from the Texas
coast in Alaminos Canyon Block 857
The Perdido spar was designed to initially process
production from three fields: Great White, Silvertip,
and Tobago
Joint venture owners of the Perdido spar are Shell
(operator), Chevron, and BP
The Great White field represents about 80% of Perdido’s
total estimated production
Perdido’s project life is expected to be about 20 years
Construction of the Perdido host spar began in late
2006
Topsides were mated with the spar in a single lift in
early 2009
Production started on March 31, 2010.
Production was shut-in from April, 2010 until September,
2010 due to gas compression and gas pipeline
availability.
Since September, production has been increasing.
The ramp-up of production has been driven by performance
of the new subsea separation technology
and well availability
As of June 1, 2011 a total of 7 wells are available for
production (5 Great White wells and 2 Silvertip wells).
Currently, 5 wells are on production due to facility limits
and downstream constraints.
Current production is approximately 38,000 bbls oil/
day and 60 mmcfg/day
The H&P205 drilling rig is located on the Perdido spar.
It is currently active in a multi-year drilling and completion
campaign to develop the Great White field
Water injection is expected to begin during the summer
of 2011 to enhance recovery from the Great
White field
Economía
Economy
Superestructuras fueron unidas al mástil en un solo movimiento
de levantamiento a principios de 2009
La producción comenzó el 31 de marzo de 2010
La producción fue suspendida de abril de 2010 hasta septiembre
del mismo año, debido a la disponibilidad de tubería
de gas y compresión de gas.
Se ha aumentado la producción desde septiembre
El incremento de la producción se debe al desempeño de la
nueva tecnología de separación de submarina y a la disponibilidad
de los pozos
Junio 2011, un total de 7 pozos están disponibles para producción
(5 pozos en Great White y 2 en Silvertip)
Actualmente 5 pozos están produciendo debido a los limites
de la facilidad y a restricciones de aguas.
La producción actual es de aproximadamente 38,000 barriles
de petróleo al día y 60 mmcfq al día
El equipo de perforación H&P205 se localiza en el mástil de
Perdido
Se encuentra actualmente activo en una perforación multi
anual para desarrollar el campo Great White
La inyección de agua se espera comience durante el verano
de 2011 para aumentar la recuperación del campo White
field
43

Culture
Cultura

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Legal, Fiscal & Financial Advisors
Fernando
Botero
Pintor, dibujante y escultor
colombiano.
Nacido el 19 de abril
de 1932, en Medellín,
Colombia, Sus exposiciones
han llegado
a diversos países del
mundo como: Italia,
Francia, España, Austria,
Suecia, Alemania,
Japón, Corea,
Sudáfrica, Estados
Unidos, México, Venezuela,
Brasil y Colombia,
entre otros. Se resalta que desde 1972 ha tenido exposiciones
individuales en la Galería Marlborough (New
York), la Galería Buchholz (Munich) y la Galería Claude
Bernard (París).
Admira el arte precolombino, el barroco de las iglesias
que lo rodean y a artistas como José Clemente Orozco de
la escuela muralista mexicana. Por esta época descubre
también a Dalí y a Picasso.
Fernando Botero posee actualmente residencias en varias
localidades como: Francia, Colombia, Estados Unidos
e Italia. Para cada uno de estos lugares Botero tiene una
técnica de arte determinada, es decir, presenta la singularidad
de: en su apartamento de la Rue Du Dragon en la
Rive Gauche de París se dedica a pintar sus óleos grandes,
en su apartamento sobre Park Avenue en New York
pinta pasteles y acuarelas, y en su casa de Piedrasanta
en la Toscana de Italia funde la esculturas de bronce; esto
se ve reflejado en las palabras de Botero, quien dice que
Fernando Botero
Colombian painter, sculptor and draftsman. Born
in April 19th 1932, in Medellin, Colombia. His expositions
have reached several countries of the world
such as: Italy, France, Spain, Austria, Sweden, Germany,
Japan, Korea, South Africa, USA, Mexico,
Venezuela, Brazil and Colombia, and many others.
It is important to remark that since 1972 he has had
individual expositions in the Marlborough Gallery in
New York, in the Buchholz Gallery in Munich and in
the Claude Bernard Gallery in Paris.
He admires pre-Columbian art, the baroque style
from churches that he can see everywhere near
him and artists such as José Clemente Orozco,
from the Mexican muralist school. Also near these
years (1972) he discovers artists like Dalí and Picasso.
Fernando Botero currently possesses residences
in many places such as: France, Colombia, USA
and Italy. For each one of these places he has a
specific art technique, meaning, he represents
the singularity of each place in a different way;
for example, when he is in his apartment of La
Rue Du Dragon over La Rive Gauche in Paris, he
paints big oil paintings; but in his apartment of
Park Avenue in New York City he´d rather work
with pastels and watercolors; and in his house at
Pietrasanta in Tuscany, Italy he casts his bronze
sculptures; Botero himself says he never paints in
Italy because it is a place which is appropriate for
sculpting and not for painting.
In his first years he got involved into the world of bulls
because of an uncle who signed him into classes,
but soon he got bored. He then takes his first draw-
ings- bulls and bullfighters- to the store of Don Rafael
Pérez, where tickets for the bullring are sold. His
first work is sold at the price of two pesos.
Then he studies the great masters at the Louvre, he
travels to Italy; in Florence he signs into the Academy
of San Marcos and assists to the conferences
of Roberto Longhi about history of art, which is a
theme that nurtures him and which he is passionate
about. “I consider my years in Florence as the
most important ones in my formation as an artist”.
In the museums of Rome, Florence, Venice, Siena
and Ravena, he gets to know the art of the Italian
Renaissance and so he goes on with an intense
study of the art of the XIV century, which would become
the axis of his painting. So he goes on reading
Berenson and learns about the representation
of volumes and the tactile values, he also goes on
a journey to look at the most important frescos in
Italy and then he starts to study those techniques.
He gets appropriated of the plasticity transmitted
by Piero della Francesca, Paolo Uccello, Tiziano, Ingres,
Giotto and Masaccio.
The painter and sculptor Fernando Botero is
the most representative figure of the plastic arts
of the magical realism. His interest for representing
the volume makes his paintings and sculptures
easy to recognize. He also uses themes
that reflect important characters and happenings
of Colombian society.
It would be a mistake to think that his works recreate
the XX century´s costumbrismo, because what he
does is somewhere near abstraction but without
really becoming that. He believes in an abstract attitude
and therefore he observes his figures more
as post-abstract.
Cultura
culture
él nunca pinta en Italia porque es un lugar apropiado
para esculpir y no para pintar.
En sus primeros años perteneció al mundo de los toros
gracias a que un tío lo matriculó en clases pero pronto
se aburrió. Lleva sus primeros dibujos - toros y toreros - al
almacén de don Rafael Pérez donde se venden entradas
para la plaza de toros. Su primera obra es vendida por
dos pesos.
Estudia los grandes maestros en el Louvre, viaja a Italia,
en Florencia se inscribe en la Academia de San Marcos
y asiste a las conferencias de Roberto Longhi sobre historia
del arte. Tema que desde entonces lo apasiona y lo
nutre. “Mis años en Florencia los considero como los más
importantes de mi formación”. En los museos de Roma,
Florencia, Venecia, Siena y Ravena se familiariza con el
arte del Renacimiento italiano y realiza un estudio profundo
del arte italiano del siglo XIV, el que se convertiría en
eje de su pintura. Lee a Berenson y aprende sobre los valores
táctiles y la representación de los volúmenes, hace
un recorrido para conocer los frescos más importantes de
Italia y se aplica al estudio de sus técnicas. Se apropia de
la plasticidad total que le transmiten Piero della Francesca,
Paolo Uccello, Tiziano, Ingres, Giotto y Masaccio.
El pintor y escultor Fernando Botero es la figura más representativa
en las artes plásticas del realismo mágico. Su
interés por representar el volumen hace que sus pinturas
y esculturas sean fácilmente reconocibles. En su temática
quedan reflejados los personajes y acontecimientos más
importantes de la sociedad colombiana.
Sería un error pensar que sus cuadros recrean el costumbrismo
del siglo XX, lo que hace se encuentra cerca de la
abstracción sin llegar a serlo. El pintor cree en una actitud
abstracta, ve su figuración como una figuración post abstracta.
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mail.
informativo@tba.com
Senéca 41 Col. Polanco Deleg. Miguel Hidalgo México D.F. CP. 11560
www.tba.mx