analisis de las variables que explican la productividad en bogotá dc ...

Algunos autores se refieren a la diferenciación de productos de la siguiente
forma:
“No todos los productos de la misma clase son iguales. La diferenciación es,
una estrategia de marketing que trata de resaltar las características del
producto, sustanciales o simplemente accesorias, que contribuyan a que sea
visto como único, se pretende presentar el producto como distinto y dejar
claro que no hay otro igual. En términos coloquiales es buscar la manera de
exaltar un producto para que este sea más atractivo a la sociedad. No se
puede caer en el error de confundir diferenciación y segmentación, la
diferenciación se refiere a la estrategia de separar o distinguir la oferta de la
propia empresa de las de la competencia y la segmentación se refiere a la
subdivisión de los clientes reales y potenciales de la empresa en grupos
homogéneos.
(Genero, edad, ubicación geográfica)” (Bustamante, 2008, pág. 33).
De este modo, se puede decir que algebraicamente, la diferenciación se
expresa de la siguiente forma:
Donde, DIF ≡ Diferenciación.
1.3.2.1. Variables determinantes de la diferenciación
A continuación se presentarán las definiciones de las variables que explican
el enfoque de la diferenciación hacía la productividad de las empresas.
1.3.2.1.1. Calidad
Citando algunos autores que definen la calidad desde diferentes enfoques,
se trae a colación por ejemplo a W. Edwards Deming, quien indica que: "El
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