Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad

eTOM (cont.)
Esta área se centra en la planeación, desarrollo
y entrega de servicios, al área de operaciones.
Incluye las funciones necesarias para la
definición de estrategias para la creación y
diseño de servicios, administración y
evaluación de los servicios actuales ofrecidos,
así como el desarrollo de capacidades que
permitan conocer futuras demandas de
servicios.
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