Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad

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eTOM (cont.) La agrupación de los procesos horizontales correspondientes a su comportamiento funcional, se divide en 4 áreas que interactúan con el área de operaciones, incluyen funcionalidades necesarias para la definición de estrategias de desarrollo, administración de la elaboración de los productos, servicios y recursos. Las áreas que integran las capas horizontales se muestran a continuación: 36
eTOM (cont.) Este grupo de procesos está enfocado al conocimiento del desarrollo y realización de los procesos de negocio centrales. Para un ICSP, Proveedor de Servicios de Comunicación e Información (Information Communication Service Provider) abarca funciones para el desarrollo de nuevos productos, administración de los productos existentes e implementación de estrategias de mercado. 37
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