Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad

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eTOM (cont.) La administración de estos procesos, incluye el control y soporte para la provisión de productos a los clientes. Su atención se enfoca en el conocimiento de las expectativas de los clientes, así como las ofertas de productos, la infraestructura que soporta las funciones de operación y los productos, proveedores y socios involucrados en las ofertas de la empresa, hacia los clientes. Define, planea e implementa la infraestructura necesaria, aplicaciones de cómputo y redes. 34
eTOM (cont.) Este bloque es responsable de la definición, planeación, diseño e implementación de todos los productos que ofrece la empresa. Analiza los márgenes de beneficios y pérdidas de los productos, para proporcionar al cliente una satisfacción con entregas de calidad, así como el desarrollo de nuevos productos para el mercado. 35
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