Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad
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eTOM (cont.) Este conjunto de procesos centra su atención en el conocimiento de todos los aspectos que implican los servicios, tales como la conectividad, acceso, contenido, etc. Considera todas las funcionalidades necesarias para la administración y operación de las comunicaciones y servicios de información indispensables para dar soporte a los servicios ofrecidos al cliente. La atención se centra en la entrega y administración de servicios. 28
Este conjunto de procesos mantiene información de los recursos como las aplicaciones, infraestructura de red y cómputo; siendo responsable de la administración de los mismos (redes, sistemas de tecnología de información, servidores, routers, etc.), todos ellos requeridos para entregar y proporcionar el soporte de servicios al cliente. 29
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Este conjunto de procesos mantiene<br />
información de los recursos como las<br />
aplicaciones, infraestructura de red y cómputo;<br />
siendo responsable de la administración de los<br />
mismos (redes, sistemas de tecnología de<br />
información, servidores, routers, etc.), todos<br />
ellos requeridos para entregar y proporcionar<br />
el soporte de servicios al cliente.<br />
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