Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad

eTOM (cont.)
• Conjunto de procesos responsable de la generación
de facturas oportunas y exactas. Abarca los procesos
de facturación a los clientes, seguimiento y
recolección de sus pagos, atención de inquietudes
por parte de los clientes, investigaciones de estado
de las facturas, soporte para procesos de prepago de
servicios y es responsable de resolver cualquier
problema de facturación de una manera oportuna, sin
dejar de lado la satisfacción del cliente.
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