Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad

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eTOM (cont.) Se consideran como el núcleo del área de operaciones, algunas ocasiones son referencias a los procesos de operaciones del cliente, sirviendo de interfases con el soporte al cliente. Son los procesos que tienen mayor prioridad dentro de una empresa. 22
eTOM (cont.) Este conjunto de procesos es responsable de proveer los productos solicitados a los clientes, de una manera oportuna y correcta. Lo anterior se traduce en la satisfacción, ya sea de una necesidad personal, de un negocio de un cliente, a través de soluciones desarrolladas con productos específicos de la empresa. 23
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