Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad

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El área de procesos Operacionales (OPS), en su estructura vertical, contienen los procesos operacionales directos de Solicitudes, Aseguramiento y Facturación conjuntamente con la operación de soporte que los respalda. eTOM (cont.) 20
eTOM (cont.) Incluye aquellas actividades necesarias para asegurar que los procesos de operaciones de los clientes, puedan responder a las necesidades de los mismos, en un tiempo y costo solicitado, incluyendo su satisfacción en cuanto a la entrega y el soporte. 21
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