Diapositiva 1 - Lab. Redes y Seguridad
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Los niveles conceptuales de eTOM, son vistos en tres áreas de procesos, las cuales se describen a continuación: 14
Operaciones, el área de procesos de operaciones de eTOM, incluye todos los procesos de operaciones que soportan las aplicaciones de los clientes y su administración. ◦ Por ejemplo: aquellas operaciones que se establecen directamente con el cliente. La vista de operaciones en el modelo eTOM, incluye la administración de ventas y el manejo de relaciones socio-proveedores 15
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Los niveles conceptuales de eTOM, son<br />
vistos en tres áreas de procesos, las cuales<br />
se describen a continuación:<br />
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